国有企业信访稳定工作机制建设的思路与方法

孔令凯

【摘要】随着经济的发展和社会的进步，我国的国有企业也获得了快速的进步与发展。但是，国有企业在发展的过程中也产生了一些问题，因此需要加强其信访工作。本文主要就国有企业信访稳定工作机制建设的意义以及方法进行论述。

【关键词】国有企业 信访稳定工作机制 建设意义 建设方法

我国经济的快速发展带动了国有企业的快速发展与转型，使国有企业的质量与影响力得到了提高。但是，对于发展过程中产生的矛盾与问题，我们需要进行认真的关注与解决、其中一项重要的措施为建立起信访制度，以此来保持我国经济的快速发展与社会治安的稳定。而要开展好信访工作，对于企业来讲就要对于信访工作树立起重视的态度，推动在信访工作中大家反映问题的解决，使我国的国有企业可以健康有序的发展。所以，我们需要对于国有企业信访稳定工作机制建设的意义和方法进行科学的研究与论述。

一、我国国有企业进行信访稳定工作机制建设的意义

由于我国的国有企业在发展过程中进行了各种深化的改革措施，由此导致了一些问题没有进行及时的解决，使得企业信访工作中员工的投诉与抱怨非常多。比如：工资问题、福利待遇问题等等。因此，为了保障国有企业的发展、维护社会的稳定，我们需要对于国有企业的信访稳定工作机制建设进行加强，对于员工反映的问题进行有效的解决。

二、我国国有企业进行信访稳定工作机制建设的方法

（一）树立起正确的工作态度

国有企业信访工作人员应该树立起正确的信访工作态度，推动国有企业信访工作质量的提升。我国的国有企业已经进行了市场化的改革、从本质上来讲、国有企业已经成为市场经济中的一员，它们想要在激烈的市场竞争中生存与发展，需要树立起良好的企业信誉与形象。而信访工作、从小处来讲是国有企业对于企业职工中产生的问题进行了解与解决的一种方式手段，从大处来讲、信访工作就是国有企业进行自己良好信誉与形象树立的一个平台，非常有利于自己今后的发展。所以，在信访工作中、国有企业信访工作人员应该树立起正确的信访工作态度，用专业的精神与认真的服务为上访者提供优质的信访工作。

（二）建立健全国有企业信访稳定工作的科学机制

在国有企业的信访工作中，另一个重要的方法是建立健全国有企业信访稳定工作的科学机制。其具體来讲可以从两个方面进行工作。一方面需要建立健全国有企业进行信访稳定工作法律的建设完善工作。比如：第一，国有企业需要积极参与到信访方面法律法规的建设条款意见征求与分析会议中，积极发表自身对于问题的看法。第二，积极与广大的企业职工进行沟通与交流，这样可以在信访工作中消除彼此之间的误会与分歧，有利于在信访工作中推动对于上访者所反映问题的解决。另一方面需要建立健全信访责任追究制度。这种制度对于密切员工与国有企业之间的关系、推动信访中一些问题的解决具有重要的作用。其具体操作可以通过以下几点来实现。第一，国有企业信访工作人员对于信访中的意见进行归纳、分析、总结，向领导与有关部门进行认真的汇报。第二，国有公司的信访工作人员对于上访者要讲明企业对于一些问题处理的意图、方法、国家的有关规定等等情况，摆事实、讲道理，希望可以得到上访者的理解与支持，推动有关工作的前进。第三，对于国有企业中没有履行好自己职责的信访工作人员要严肃处理、体现出信访工作的责任追究，促进国有企业信访稳定工作的严肃性与科学性。

（三）进行国有企业信访稳定工作的创新建设

进行国有企业信访稳定工作的创新建设对于提升国有企业信访工作的质量与效率具有积极意义。比如：第一，建立起逐级上访的制度，以便于国有企业信访工作中的一些问题可以逐步的解决。第二，建立起相关领导的信访接待制度，有利于对于一些重要的信访问题得到有效的解决。第三，运用现代的网络科技手段建立起电话信访、网络电子邮件信访、QQ信访、微信信访等模式。促进信访工作质量与效率的全面提升，也可以避免面对面信访工作中不必要的言语冲突与肢体冲突情况的发生。第四，建立起有效的信访监督制度对于信访工作进行全面的监督管理，保障信访工作的公平与公正。第五，建立起信访工作回访制度推动一些重要的信访问题可以得到全面的解决。同时，在这些创新举措中还要注意三个方面的工作。首先，坚持逐级上访制度，防止大规模群体上访事件的发生，避免引起大的冲突。其次，对于上访工作中的不稳定因素要做到早预防、早解决，用积极的工作态度避免无谓的冲突发生，保障国有企业信访工作的持续性与安全性。第三，在新形势下信访工作要与时俱进、做到具有针对性、实效性、科学性，对于促进国有企业的健康发展起到积极的作用，对于维护社会的稳定与安全做出一定的贡献。

三、结论

对于国有企业信访稳定工作建设问题进行科学研究，有利于推动国有企业信访工作质量与效率的提升，有利于促进国有企业更加稳定、健康的发展；有利于保障社会秩序的稳定与安全。

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