当前档案培训课程开发设计中存在的问题及方法探析

孟祥喜

（中国民用航空局档案馆 北京 100710）

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当前档案培训课程开发设计中存在的问题及方法探析

孟祥喜

（中国民用航空局档案馆 北京 100710）

科学合理的课程开发是保证档案培训效果的重要手段。针对目前档案培训课程开发中存在手段单一，理论与实践脱钩等问题，结合当前较为成熟的课程开发设计方法，就如何开发设计档案培训课程做一论述。

档案培训 课程开发 培训模式 讲师培训

当前档案培训作为在职档案人员掌握、提高档案业务知识的重要途径，越来越受到人们的重视，但档案培训课程中存在内容结构不合理、学用不一、培训手段单调、质量不高、培训无反馈、效果不明显等问题，对受训人员业务水平的提高造成一定的影响。具体表现在档案人员在职培训着力较多的依然是理论学习，忽视档案实践工作培训；注重传统的文件管理培训，忽视其他种类档案的培训；培训主要以上大课为主，纯理论性灌输，内容设置缺乏灵活性、针对性，难以提高受训学员的兴趣，导致参加完培训依然无法立时开展档案工作，学习效果大打折扣。而且培训只注重学习过程，对课程效果评价考核几乎没有。究其原因，笔者认为对档案课程的开发与设计被培训师忽视是原因之一，而且档案课程开发设计方面多集中于档案教育工作者，社会档案工作机构及人员参与数量严重偏低，使得档案课程内容与实践有差距[1]190。

课程设计是运用现代教育心理学、传播学等相关理论和技术，来分析教学中的问题和需要、设计解决方法、试行解决方法、评价试行结果并进行改进的一个系统过程。目前，国内外各种课程设计、开发理论已经有成熟的范式可供借鉴，如泰勒的《课程与教学的基本原理》、加涅的《教学设计原理》著作等，对课程设计开发进行了系统的论述，体验式教学法、情境教学法等也在各类培训中被广泛运用。课程开发某种程度上属于思维训练，站在专业与受训对象的心理上构建课程逻辑和结构，最终构建出结构化的课程。模块化的课程设计可以对个人从事的档案工作或某些档案管理经验进行详细的梳理，更深刻地了解本岗位的价值；同时，通过课程的内容梳理，也能够将培训人员宝贵的经验显性化，变成文字，传承给其他人。如何在档案培训中应用相关课程设计理论，科学设计培训课程呢？笔者结合常见的档案业务培训内容，谈谈其方法和步骤。

一、确定课程开发目的

为弄清课程开发目的，首先要清楚受训单位当前档案工作现状及存在的问题，其核心就是要以问题为线索，以绩效为导向。确定档案管理现状及培训目的一般可采取问卷调查法或者需求访谈法。问卷调查法具有样本覆盖面大、简单省时省力、便于进行数据分析的优点。通过该方法基本可以弄清培训是否必要，是否符合当前受训单位的业务需求以及期望达到的效果。随着通信手段的发达，目前已经可以在微信端发出调查问卷，通过在线收集，后台能够即时形成统计结果，非常便捷。但该方法也存在缺乏弹性、以选择为主，获得的信息量有限，对方填写问卷时应付了事，答非所问，有结果不真实等缺点。因此，为了进一步了解受众需求，还需要配合访谈法。访谈的对象一般包括部门领导和学员，通过访谈可以知晓能够获得的受训单位提供的资源支持，工作中遇到的档案工作的痛点等，如受训员工不清楚档案工作对单位工作的重要性，片面的只保存资料或者合同，不了解档案工作除了保存实体外，还要进行档案编研等工作，有些单位甚至不了解如何建立一个规范的档案室。如果受访者能够提供一些典型的案例，也可作为教学素材放入培训内容中。通过访谈，基本能够较为清晰地了解受训单位相关主管及学员想要通过学习掌握的内容，如认识到档案管理工作的重要性、如何规范单位档案工作、建立符合国家要求的档案室等。

明确培训目的后就可以确定此次培训的选题。选题首先要建立在前期调研得出的业务需求的基础上，结合培训讲师熟悉的领域及可广泛熟知的话题，一个好的课程需要的不仅是知识点，更需要融入实际的工作经验、理解问题解决问题的方法，还有对这个领域深入的理解和扎实的理论沉淀，没有大量的实际工作经验是不可能设计出有深度、有质量的课程的。如受训单位想对档案工作进行质量管理体系认证，就需要讲师了解ISO相关知识以及如何根据企业档案业务流程进行标准体系构建。

二、明确学习目标

在确定选题及计划后需要为培训课程设定目标,培训目标是学员完成培训后应取得的成效[2]24。目标应该具有具体、可量化并能顺利掌握的特点，要将这些目标在培训时告知培训对象，告诉他们将学会档案专业的哪些技能、哪些内容了解即可，哪些知识点是需要掌握的，对目标的呈现应用学习者熟悉的语言。如学习档案整理的基础知识时，教学目标可以这样陈述：（1）知识目标：简述什么是档案，档案的分类及作用，档案整理的方法等；（2）理解目标：能够识别出日常工作中常见的档案的种类，对档案的定义有明确的理解；（3）应用目标：能够根据不同种类的档案分别采取正确的方法进行整理，并明确各自的职责分工。教学目标的设置使培训有了科学的依据，能充分发挥导学、导教的作用。为保证讲课内容的具体、形象、贴近实际，还需通过调研、互联网、书籍等搜集相关素材，以充实讲课内容，这些素材可以是真实案例、专家的论点、调研的结果等[3]32。比如在介绍我国档案损毁严重时，通过引用官方就我国档案损毁情况所做的统计结果，就会使课堂内容既生动形象又具有权威性。

三、构建课程结构与大纲

将要表述的内容结构化，使内容的组织符合人们的理解习惯，以方便学员接受和记忆。常见的结构是“三段式”——开场部分、主体部分和结尾部分。在开场部分涉及开场导入、自我介绍、聚焦问题等。通过故事或者案例引入课程，以有趣、有特色的方式进行自我介绍，找到学员的兴趣点使注意力吸引到课堂上。比如，关于档案库房的培训可以在开场时通过介绍人们熟知的故宫博物院，引入故宫旁边保存皇家档案的皇史宬，进而引入对档案库房的介绍，既与课程内容相关又便于提高学员的兴趣[4]92。

主体部分则是对培训内容的讲解。主体部分首先要注意论点先行，即每讲一个部分先亮出该部分的论点，在论点后边进行例证或给出操作方法。比如在讲解档案的作用时，可在介绍完档案的几个作用后，辅以丢失或损毁档案对相关单位或个人造成的不利影响等案例，以丰富对论点的支撑。如果使用PPT进行讲解，则应注意每张PPT都要有一个明确的观点，且不要多个观点堆积在一起。

课程结构确定后，就可根据结构撰写大纲。大纲每个部分编写过程中一般要考虑五个方面：（1）每个要点的细节，具体到讲课时该如何表述；（2）表述该要点时用到的教学方法；（3）该要点讲述的时间长度；（4）讲述该要点时学员的情绪状态；（5）为呈现这一要点准备使用的工具或材料。一般可以通过列表将上述五个方面汇总出来。举例如下：

1 2内容开场……主体档案的作用1档案的作用2方法……视频……时间……3分钟……情绪……好奇……工具……视频播放软件……

结尾部分，一方面包括各个知识点的小结，一方面还包括最后的总结。每个知识点讲完后做一个小结便于学员形成总体的印象。最终的总结既便于升华培训内容，也有助于检测学员对关键知识点的掌握情况。

四、细节设计

针对培训目标进行细化，细化成更小的模块，以方便学员进行理解。如对档案概念的讲解，可细化为档案的生成主体是什么、在什么活动中产生、都有哪些载体等。介绍档案室创建方法时，可细化为档案室等级介绍、工作推进步骤、业务指导申请等方面。笔者参加的一些培训中发现讲师一般对主体内容要呈现的细节较为重视，但易忽略开场时的细节，有些讲师开场时候只进行简单的自我介绍，在学员的注意力还未集中到课堂上的时已开始讲解档案知识，从而影响了讲课效果。一般可通过播放一段视频、做一个演示、讲一个故事、提问一个问题等形式将学员的注意力集中到课堂上来。比如在讲解我国历史上档案的损毁程度前先问下学员心中的看法，再抛出档案损毁非常严重的一些数据，在引起学员思考的同时在心理上也产生一定的冲击力。

此外，为方便学员理解，应尽量运用多种展示方法、工具。不同的呈现手段，会对学员的情绪产生不同的影响，易于提高学员的投入程度。现代教学媒体的发展使我们拥有更完善的传播工具，合理运用如PPT、会声会影、Vegas等音视频制作编辑软件均有助于学员情绪的调动。同时，还应在讲解新知识过程中与学员掌握的相关知识产生关联。指出学习相关知识所需具备的基本知识和技能，使学员认识到自己以掌握的知识或常识与将要学习的知识之间的联系。如介绍档案产生于哪些社会活动中时，可以举出书信、日记等耳熟能详的事物与法律范畴内的档案有什么区别和联系；介绍档案分类时，可先介绍日常生活中会将什么东西进行分类，如对垃圾的可回收与否进行的分类等联系起来，指出其中的异同，以此降低学员对新知识认知的难度。

五、试讲完善

经过上述四个步骤，课程设计的主要工作基本完成。当课程设计完毕后，难免会有逻辑不顺、内容不连贯、时间控制不当等问题，这些问题就需要在试讲阶段去解决，一般经过几次试讲，就可以把课程内容和组织理顺，从而保证真实上课的质量。

优秀的档案课程对培育未来的档案工作者在角色确立、档案工作规范与方法内化以及职业能力胜任等方面能够起到根本性、决定性的作用，是档案教育教学过程中不可或缺的内容载体和工具，其自身的开发和完善决定了档案事业的长效发展与活力[5]24。因此，结合档案工作的特点，打破传统的培训模式，积极利用多种手段、工具，不断创新档案课程设计方法，保证业务培训的效果，是今后促进档案业务工作发展的应有之义。

[1]汪圻.从档案培训工作中看存在的问题与对策[J].经营管理者，2011（16）.

[2]刘萌.提高档案培训效果探析[J].档案与建设，2007（2）.

[3]汪圻.关于改进档案培训方法的思考[J].档案天地，2002（3）.

[4]金才兵，陈敬.好课程是设计出来的[M].北京：机械工业出版社，2015.

[5]叶六奇.档案课程的开发与建设[J].北京档案，2009（12）.

Analysis on the Problems and Methods in the Developmentand Design of Current Archives Training Course

Meng Xiangxi
（Archives of Civil Aviation Adm inistration of China, Beijing 100710, China）

Scientific and reasonable course design is an important means to ensure the effectiveness of archival training. In view of the existing problems in the development of archives training course, such as monotonic means, disconnection between theory and practice, the author combines the current mature course development and design methods and makes a discussion about how to design archives training course.

archives training；course development；training model；TTT（Training The Trainer）

G271.6

A

2016-10-26

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.03.07

河南省省档案局科技项目（2016-R-27）。

孟祥喜，中国民用航空局档案馆馆员，研究方向为档案业务管理。