做好企业办公室信息服务工作要抓住“三个关键”

2017-03-05吕国征大港油田公司天津300280

化工管理 2017年1期

关键词：信息员办公室决策

吕国征(大港油田公司, 天津 300280)

吕国征(大港油田公司, 天津 300280)

信息服务工作是办公室日常工作的重要组成部分，是办公室做好参谋助手的重要途径，是领导决策的基础和依据。做好办公室信息服务工作，要抓好“搭平台、建队伍、创机制”这三个关键。

信息服务；三个关键

信息服务工作是党政机关办公室日常工作的重要组成部分，是办公室做好参谋助手的重要途径，是领导决策的基础和依据。要使信息服务工作起到“服务决策、沟通情况、推动工作”的作用，就要抓好“搭平台、建队伍、创机制”这三个关键，来打牢信息工作的基础。

1 搭建信息平台，畅通信息渠道

一是搭建信息报送的平台。把建设好一个快速高效的“信息报送平台”作为信息工作的前提。办公室要把“站位高、内容实、编报精、把关严、报送快”作为工作准则，可依托网络信息资源，在办公室网络门户上搭建“信息报送平台”，畅通信息渠道，并要求基层定期报送信息，明确信息报送的时限、流程、要求等内容，进一步增强信息收集的主动性和规范性，解决信息工作“无米下锅”的问题。与此同时，充分发挥网络信息报送快的优势，不断强化信息报送“第一时间意识”，提高信息报送的有效性，努力做到“第一手情况、第一道研判、第一时间报送”，切实提高信息工作的效率。

二是搭建信息刊载的平台。办公室要根据单位的工作实际，以不同的信息载体为依托，不断强化信息工作的政务服务功能。如，针对基层单位报送的信息，可创办《信息简报》、《专题简报》等载体对信息进行刊载，做到企情互鉴；针对行业信息，可创办《行业参考》、《行业动态》等载体为领导决策进行服务，做到行情共享；针对上级单位的信息需求，可创办《信息专报》、《信息快递》等载体进行上报，做到下情上达。此外，还可协同相关部门，拓宽信息收集领域，丰富信息载体，以电子杂志、电子书等形式，及时反映单位的工作动态，为领导决策提供更多的第一手资料。

三是搭建经验交流的平台。结合单位每年的工作主题和工作进展，针对单位重大部署、重要决策、重要进展等情况，有侧重地收集整理相关的经验和做法，加强编辑，汇编成册，印发到基层单位，使基层单位之间可以共享信息报送的经验，进一步提高信息编报的质量和水平。此外，还可通过召开座谈会、个人典型经验介绍等方式，使信息员之间相互交流、彼此借鉴，达到互学经验、共同提升的目的。

2 建设信息队伍，提高信息质量

一是加强信息员队伍建设。把建设好一支高素质的信息员队伍作为信息工作的根本。工作中，要着力培养一支以企业机关各部室综合科人员、基层办公室秘书为主体的信息员队伍，从而建立起横向到边、纵向到底的信息收集网络，实现信息工作在本单位的全领域、全覆盖。同时明确报送信息的要点，要求信息员严格坚持“实事求是、服务大局、要情必报”的信息工作原则，紧跟企业领导的决策需求，重点报送本单位生产经营、科技创新、市场开拓、开源节流、安全环保等方面的新成效、新经验、新做法，以及反映企业改革发展稳定方面的经验类、问题类、建议类信息，努力为领导决策提供及时、准确、优质的信息服务。

二是提升信息写作质量。要坚持遵循“主题准确、逻辑清晰，内容真实、文字简练”的原则，拓展信息收集领域，将领导需要知道的、需要领导知道的信息资源，精心整理、提炼总结、快速报送，以高质量的信息服务不断提升办公室以文辅政工作水平。此外，在信息采编过程中，还要加强信息员队伍进行业务知识的强化培训，提高信息员的写作水平；对收集中未采用的信息注明存在问题及修改意见，并以个别辅导、集中座谈、业务培训等方式，强化对信息员写作方面的指导，提升信息员业务素质，以有效提升信息员队伍的整体写作水平。

3 创新信息工作机制，实现信息工作新局面

一是完善信息报送机制。在信息工作中，企业办公室应制定信息工作制度和重大情况报送制度等一系列制度，对信息工作提出具体要求，强化信息意识，建立长效机制，增强基层对信息工作的敏感性和敏锐性。在经济社会发展的新时期，面对网络信息的散播迅速的特点，要特别提高对突发信息的快速反应能力，对重大情况和突发信息要提出具体的报送要求，定专人、定时限、定标准、定渠道，减少报送环节，打破常规报送界限，确保快速高效报送信息，全力提升信息工作的时效性，以掌握工作的主动性。

二是完善全员信息机制。把建立一套科学规范的信息工作机制作为信息工作的保证。实际工作中，要积极培育信息工作文化，在以信息工作人员收集信息的基础上，坚持实施全员办信息制度，集中办公室全员力量，多方搜集信息，发挥集体智慧，多渠道、全方位强化信息收集工作，确保好信息及时发现、及时编写、及时上报，形成人人收集信息、人人提供信息的“大信息”工作格局。

三是完善信息考评机制。为了进一步做好信息工作，实现信息工作的更好发展，强化信息工作的考核是必不可少的工作手段。一方面，要建立信息工作通报机制，以季度、年度考核为基础，对基层报送信息进行排名、通报，并将信息报送和采用情况作为各单位、各部门办公室年度绩效考核和评先的重要依据，以调动信息员的报送积极性和主动性。另一方面，要建立信息员帮扶机制，对信息排名落后的单位，加大信息员培训力度，找准工作短板，提升业务素质。