浅谈如何做好高校系部教务员

陈轶妮

高校教务员是教学管理中一个非常重要的角色，教务管理水平的高低、优劣，直接影响教学质量的好坏关系到大学生素质及质量。因此，准确定位教务员工作和提高工作能力变得非常重要而

迫切。

高校以教学为中心，教学管理制度是协调和稳定教学秩序，保证教学系统正常运转的依据，教务管理是日常管理的核心、是维护学校教学秩序、具体实施教学计划、组织教学活动和进行学籍管理、考务管理等的重要管理岗位，是保证学校维持正常教学工作秩序的重要力量。身为高校的教务员，就如何进行工作的定位与职责、应具备怎样的素质以及如何提高教务员能力谈谈自身的看法。

一、准确定位高校教务员工作与职责

1.教学运行管理

学校教学运行管理过程中主要包括教学计划的制定与执行，教学运行的督导两大方面。教学计划是对人才培养目标、基本规格以及培养过程和方式的总体设计，是学校保证教学质量的基本文件，是组织教学过程、安排教学任务、确定教学编制的基本依据。教学运行的督导是教学质量的一种保证与监控手段，可以科学地完成学校的教学工作评价，也可以从实际情况出发配合学校师资队伍的建设工作顺利有效地进行。

2.学生学籍管理

学籍管理是学生学习成绩的量化管理与学生异动变迁管理相结合的综合管理，是依据有关的政策法规对学生的学习和各方面进行阶段和全过程质量考核、记载、评价和处理的一种管理活动，是对学生的入学、毕业、变迁等进行控制的过程，主要包括：① 办理学生注册手续，及时掌握学生到校报到的情况。② 成绩统计管理，及时整理、统计每学期学生的学业成绩，系部教务员及时将不及格学生名单送交学院教务科；③ 学籍变（异）动管理，负责学生休学、复学、转学、退学、试读、入伍、复员、转专业等方面的核对审查和手续办理工作；④ 负责学生毕 （结、肄）业和学位统计、核查、初审工作。

3.考务管理

严肃认真做好试题的收集、保管、运送工作，协助组织考试、考场安排等工作，严肃考场纪律，组织补考、补修、先修等工作，组织安排与教学有关的如辅修、计算机等级考试、大学英语四、六级考试等各种考试的报考、成绩统计和证书发放等工作 。

二、高校教务员应具备的素质

1.职业素质

教务管理工作是教学系统正常运行的保证，教务员所作的工作是整个教务管理工作的最基础、最具体、也是最重要的工作。合格的教务员必须具备良好的职业道德。① 具有高度的责任心和敬业精神。教务员从学期初协助教师做好开课前的准备、安排学生补考，到期中的教学检查，再到学期末的考务工作，稍有差错就会导致教学事故。这就要求教务员充分认识自己工作的性质和意义，事事想在前、做在前，增强工作的计划性、主动性和预见性，对工作一丝不苟，对信息反复核对，树立严谨认真的工作作风，避免教学事故的发生。高度的责任心和敬业精神是教务员做好教务工作的一个重要保障。② 树立服务意识。教务工作既是教学管理中最基础的管理性工作，又是一项服务性很强的工作。教务员要熟悉相关的教务管理制度，多收集日常教务管理资料，耐心、细致地解答老师和学生的问题，为师生排忧解难，比如在开学前提醒第一周有课的老师、在监考前提醒要监考的老师。在管理中还要学会换位思考，在贯彻各种教务管理规章制度时多从教师和学生的立场上考虑问题。

2.业务素质

教务员不光要具备基本素质，而且要能够熟悉教学的各个环节。熟悉学校的各种教务管理制度；任何一个学院都有其独特的学科和专业特色，教务员要了解所在部门所开设专业、课程情况和特点，了解本授课教师和学生的基本情况。我院管理系开设了中瑞合作办学专业，在平日的教务工作中，免不了和外教打交道，作为系部教务员，应及时将校教务科的教学要求及时告知外籍教师。同时也将外教的要求反馈给教务科。这对教务员业务能力以及英语口语表达能力又提出了更高的要求。此外，平时还要多收集各种日常资料，有意识地多储备相关知识和材料，养成记录各种事务的习惯。只有这样，才能有利于与师生的沟通，有利于教学事务的科学管理。

3.能力素质

教务员的能力对于整个教学活动的运行起到关键性的作用，因此教务员能力素质的培养显得至关重要。教务员的能力素质包括：组织表达能力、沟通协调能力、应变能力等、教务员要把管理知识和专业知识相结合运用到教务工作中，不断总结经验、研究新思路、采取新措施，要不断学习更新各方面知识，完善自身的知识结构，具备一定的管理知识和综合能力才能做好教务管理工作。

三、提高高校教务员能力提出的一些建议

1.提高政治思想素质

良好的政治思想是做好本职工作的重要保证。教务员必须树立正确的人生观、价值观，在工作中注重理论联系实际，以正确的政治思想指导自己的本职工作，从而保证本职工作完成的科学性、合理性、高效性。教务员要牢固地树立为教学服务、为教师服务、为学生服务的思想，热爱本职工作，对待教师要谦逊，对待学生要热情，这样才有利于和教师、学生疏通感情，便于交流，达到传达教学管理的信息，使教学管理渠道畅通的目的。

2.丰富知识素养

丰富的知识素养是教务员搞好管理工作的重要基础。从表面看，教务管理是一种简单的工作，实际上，管理理念及管理方式充分体现着管理者的智慧。称职的教务员必须具备宏观管理和系统管理和教育学、心理学方面的知识。这些知识能保证教務员在管理过程中遵循教育教学规律，在熟悉教育方针。

3.培养健康的身心素质

教务人员只有具备了良好的身体素质，才能始终保持旺盛的精力和充沛的体力，才能投入到繁重而复杂的工作中；繁杂性教务员的工作事无巨细，既复杂又繁重。例如每年六月毕业季，系部毕业论文的汇总、审核、装订工作量大、任务重，因此教务工作的特殊性要求教务人员具备良好的心理承受能力，能够坦然面对成败、荣辱或赞毁。作为教务人员，应主动加强身心素质的培养和训练，强健体魄，学会自我心理调节，克服急躁情绪和厌烦心理，心境平和、养成良好的心理品格，并建立良好的人际关系，以确保服务、教务管理迈向新的高度。