行动学习对知识转移效果的影响研究

杨丹婕

【摘要】随着社会经济发展水平的不断提升，知识转移和知识经济已经成为现代社会发展的重要趋势，发展经济必须要有知识分配和知识生产作为依托。知识经济的提出明确了知识的重要地位，并且对企业经营发展有着重要的影响。而且随着研究的不断深入，知识转移受到了经济界、科学界以及知识界的广泛关注和高度重视。因此，本文通过对行动学习以及其对知识转移效果的影响理论进行分析探究，并得出相關的结论。

【关键词】行动学习；知识转移效果；影响研究

“知识经济”的提出体现了知识在我国社会经济发展中的重要地位，并且已经成为个人发展和企业经营管理的关键资源和必需要素，使得知识学习受到了社会的广泛关注和高度重视。以往的学习方式主要呈现出传递知识、标准化学习以及单项灌输等特征，取得的学习效果不是很明显。而随着知识经济发展的不断深入，行动学习概念逐渐被提出，并且呈现出情景化知识传递、个性化学习以及双向沟通等特征，它不仅转变了传统的学习模式，同时还能够提高学习者积累知识、获取知识的效果，已经被广泛的应用到了企业发展中去，具有着非常重要的现实意义。

一、行动学习的基本内涵

行动学习主要就是在一定的工作环境中而展开的一种专业发展模式，其内涵极为广泛，具体可以分为以下方面。

（一）“问题学习”

行动学习主要关注实际问题，往往需要合作小组进行协作配合来学习。行动学习要求学习者将各种实际问题进行有效解决，并在解决过程中进行自我反思，从而获得知识。在行动学习前学习者都不知道解决问题的具体答案，通过小组合作等行动一起研究和探讨出问题的答案和解决方法。这种在问题不确定性的基础上探索正确答案是进行行动学习的重要起点。提出的问题引发学习者的行动和反思，通过问题的解决来达到学习目的。

（二）“小组学习”

行动学习往往需要以小组的形式进行工作和学习，属于小组学习的行动过程。在行动小组中每个人都是问题的“陈述者”和“支持者”，小组人员作为陈述者阐述问题，同时在他人阐述问题时又能以支持者的身份发挥解决问题的作用。小组学习形式是行动学习的重要核心内容，需要小组人员相互支持、相互启发、相互质疑等得出结论和实现创新。

（三）“体验学习”

行动学习也属于一种体验的过程，它可以实现知识的转化、共享以及外化。在实际的行动学习中，主要就是通过对话、发现、沟通以及讨论等批判过程，引发学习者的反思和思考，从而采取正确的学习行动。

二、行动学习和知识转移效果分析

（一）绩效观点分析

绩效观点主要强调通过问题解决和行动来获取相关结果。相关人员表明，只需要行动小组一起来进行学习行动获取相关的专家信息，就已经形成了学习过程，不需要确定关键点。绩效流派较为重视行动的结果，不注重行动学习的具体过程，认为学习者通过无意识的、无计划的学习，本身就是一种学习过程。经过辉瑞公司的实践表明，这种绩效观点对领导决策能力、业务策略以及团队精神的提升有着重要的作用。

（二）科学观点分析

科学流派主要就是将PegRevans的研究作为理论基础，通过a、b、c之间的系统关系来对行动学习进行描述。PegRevans作为一名著名的物理学家，他擅长用科学方法和公式来描述具体的行动学习。PegRevans通过概念化方法将行动学习分为三个阶段，即a、b、c系统。首先，a系统主要就是整体理解和分析环境；其次，b系统主要就是识别科学方法、模拟、确认、初步学习以及验证行动学习的具体过程；最后，c系统就是学习者在实际的工作中和生活中检验自身所学的知识。通过英国某电器公司的实践表明，a、b、c系统具有着提升管理者水平、促进改善和沟通的作用。

三、行动学习特征对知识转移效果的影响分析

（一）概念模型分析

在进行行动学习过程中，通过设置问题和学习者行动、判断、体验、反思等学习过程，形成小组学习氛围并提供学习指导，有效提升学习者的行动学习质量，从而影响着知识转移的效果。此外，在实践过程中，小组人员更加积极主动的参与到行动学习中去，与其他小组人员通过协商和认同过程来有效完成知识的构建，这主要就是通过沟通质量和主体意愿来影响知识转移的效果。

（二）变量确定

变量确定主要分为自变量、中间变量、因变量等三个部分。首先，自变量确定。行动学习关注的重点就是个体在行动中的学习活动，学习者在参与小组学习过程中有效解决生活和工作中的实际问题，引发他门的反思和思考，从而得出生活和工作的经验，实现小组成员的相互学习、相互促进、相互提高。其行动学习特征可以分为问题导向性、指导促进性、小组导向型以及小组协同性等四个维度。其次，中间变量确定。小组形式的行动学习主要就是通过影响小组人员的转移意愿、学习意愿或者小组成员之间的沟通效果，来影响知识转移的效果。因此，中间变量确定主要包括主体意愿、沟通质量等两个方面。最后，因变量确定。在进行行动学习中，会产生各种形式的知识转移活动。从学习知识方面考虑，知识转移属于一种传授和学习的过程，这一过程并不是简单的知识传递和流动，而是更加注重学习者对知识的整合和吸收情况，并重新构建自身基础知识结构的学习过程。

（三）行动学习对知识转移效果的影响

1.问题导向性。在行动学习过程中提出需要进行解决的问题，是陈述者表述自身隐性知识的过程以及梳理自身知识结构的过程。学习者寻找解决问题的方法就是对知识进行学习、回顾以及知识体系重构的过程。学习者进行行动学习需要将解决问题作为基本导向，并且将问题引入行动学习过程也是其对实际问题进行阐述的过程，是一种情景再现和案例导入。一切具有思考性、情境性的问题，往往很容易引发学习者对实践过程的思考和构建，从而进行更加有效的学习知识。行动学习需要紧紧围绕问题来进行，通过小组探究形式找寻解决问题的方法。这一过程不仅可以提升学习者的知识掌握效果，同时还可以帮助他们进行更好的内化知识，从而提升对各种变化的应对能力。

2.小组支持性。成人理论观点认为，行动学习小组主要就是由规模、领导、规范以及角色等相关要素构成，个体活动和小组绩效能够通过小组中的特定结构来进行判断和解释。所以，小组支持性和知识转移效果之间的关系属于一种体验学习的过程，小组成员在行动学习中都具有着一定的角色行为特点和分工。一方面，问题陈述者需要接受小组其他人员的帮助；而支持者则是在小组中发挥着重要的支持作用。推动小组行动学习更加有效的进行。具体来讲，学习循环過程可以将学习者的反思和行动有机联系起来，帮助学习者更好的总结经验和学习知识。在体验过程中，学习者可以从工作环境中获得知识学习，学习者在体验中了解自身的学习效果和发展问题；而在反思过程中，则是学习者对所学知识的进一步深化和理解问题，这一环节中学习者往往会对工作环境产生新的认识或者获得新的知识。

3.小组协同性。小组学习的协同性对行动学习的沟通质量和主体意愿有着重要的影响。小组人员在解决问题和完成任务的过程中，学习者通过与小组其他人员相互协作、相互交流、相互依赖、相互探究等的学习方法，可以有效的提升他们的知识学习水平。这种协同性学习过于注重小组人员的共同愿景和共同信念，鼓励学习者与小组人员分享自己的信息和想法，加强小组人员之间的合作探究，帮助学习者更加充分和深刻的掌握知识内容。而且在学习活动中，学习者能够与小组人员进行协商、知识呈现、角色责任以及相互依赖等各种合作活动。要想提升小组的学习效果，需要从归属感、分享感、信任感以及互惠感等四个要素进行考虑，充分调动学习者的学习意愿和转移意愿，不断增强小组人员之间的沟通质量，从而充分展现出小组人员的主人翁意识、信任度、自愿性。

4.指导促进性。学习教练在小组行动学习中发挥着重要的促进作用，不仅要促进小组能够按照具体流程完成知识学习，同时还要帮助陈述者有效的解决问题，增强小组学习的质量和效果。学习教练要促使小组人员紧紧围绕自身提出的问题进行知识学习，鼓励他们勇于承担自己的责任，确定问题的关键点，并能采取有效的行动和方法解决问题。同时，学习教练也可以发挥自身的示范作用，感染小组人员进行知识学习，创造一个良好的学习氛围，从而激发学习者的转移意愿和学习意愿。

四、行动学习方法的重要作用

（一）促进知识转移效果的提升

行动学习中的小组支持性、问题导向性对知识转移效果有着重要的提升作用。行动学习主要就是在解决问题中掌握知识的学习方法，陈述者在提出问题和解决问题的过程中，可以实现对自身知识结构的梳理和回顾，并将情境引入到问题解决中引发新的知识构建和反思，进而不断增强知识转移的整体效果。行动学习中通过小组支持性可以方便小组人员进行更好的提问、倾听和探讨，促进陈述者问题的解决和自我反思，将反思和行动进行有机结合，从而在循环学习中更好的实现知识转移。

（二）激发学习者的转移意愿，提升小组人员的沟通质量

行动学习中的小组协同性可以有效提升学习者的转移意愿，从而更好的实现知识转移。小组协同性主要就是通过小组学习形式开展相关的知识学习活动。在实际的小组学习中，小组人员能够实现互惠互利和目标的共享，作为问题的陈述者接受小组人员的帮助，更好的解决自身的实际问题；而作为支持者可以倾听其他小组人员提出的问题，通过探讨帮助其解决问题，从而提升学习者的信任感和归属感，激发小组人员的转移意愿，增强小组成员之间的交流效果和沟通质量。此外，指导促进性可以充分体现出学习教练在行动学习中的重要作用，学习教练可以运用自身真诚、坦率等个人因素感染小组人员，合力构建良好的学习氛围，为小组人员树立良好的学习榜样，使小组人员更好的形成学习意愿和转移意愿。而且学习教练还可以通过亲身示范和干预等方法促进小组人员之间的有效沟通，保证学习者的学习效果和沟通质量。转移意愿是发生知识转移的前提，沟通是实现知识转移的重要方法，因此，提升学习者的转移意愿和沟通质量，可以有效增强知识转移的效果。

（三）行动学习的重要贡献

进行行动学习不仅仅是为了解决实际问题，而是更加注重通过行动学习，来有效促进个人和企业的共同发展和进步。行动学习的成功开展必定能够提升知识转移的效果。行动学习主要就是将解决问题作为导向，通过循环学习的基本模式，将小组学习为基本单位，将学习教练看做学习效果的保障。所以，个人和企业在进行行动学习时应该做好充分的前期准备。首先，组织行动学习的人员应该要具备一定的行动学习经验，并且在行动学习中充分发挥自身学习教练的作用，保证小组学习质量；其次，参与行动学习的人员应该正确认识行动学习的内涵，不仅要在前期准备中找出问题、发现问题，同时还要在小组探究中进行自我反思和思考；最后，要想更加顺利、高效的开展行动学习，需要营造一个良好的学习氛围，实现学习者之间的互惠互利。而且在实际的学习中，小组人员之间应该要相互尊重、相互依赖、相互促进、相互信任等，学习者不仅要帮助其他小组人员解决实际问题，同时还要信任小组人员能够帮助自己更好的解决问题，增强小组人员之间的沟通和交流，从而有效提升行动学习的质量和效果，促进个人和企业的可持续健康发展。

五、结论

总而言之，随着时代的不断发展和社会的进步，知识经济也得到了良好的发展，并且更加明确了知识在现代社会经济发展中的重要地位。而行动学习作为一种有效的知识积累和知识获取方法，其受到了社会的广泛关注和高度重视。将行动学习有效的应用到企业经营管理工作中去，不仅可以转变企业员工传统的学习方式，同时还能够激发企业员工的学习意愿和转移意愿，促进人员之间的小组合作学习，从而更好的解决工作中的各种实际问题，提升员工的知识水平和工作质量，有效促进个人和企业的可持续健康发展。

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