出口跨境电商发展分析及建议

徐晓敏

【摘要】跨境电子商务近年发展迅猛，成为外贸发展的新亮点。本文从出口跨境电子商务的角度分析了出口电商平台在现有财税政策下面临的结汇、物流、退税问题，并提出了一些建设性的意见。

【关键词】出口跨境电商结汇物流退税

【中图分类号】F724.6

一、跨境电子商务的发展

跨境电子商务是指买卖双方在不同的关境，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、实现交易的一种国际商业活动。我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。

跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。据中经未来产业研究院发布的《2016-2020年中国跨境电子商务行业发展前景与投资预测分析报告》显示，2015年，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。其中跨境出口交易规模达4.49万亿元，跨境进口交易规模达9 072亿元。从贸易总额上来看中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%。

进口电商中大家比较熟悉的如天猫国际、京东、洋码头、蜜桃等，这几年的发展规模和增长速度都很快，大多为B2C的贸易模式。出口电商中也有很多企业发展很快，如阿里巴巴旗下的一达通、敦煌网、中国制造网、大龙网等。2015年外贸形势严峻复杂，中国纺织品整体出口下降5%，进口下降3.5%，进出口出现了自2009年以来的进出口双降，但是新兴的外贸综合服务平台型企业异军突起，多家平台型企业跻身纺织品出口百强之列。说明在当前外贸形势下，出口跨境电商已经成为外贸发展的一个新亮点，拉动了出口数据的增长。

二、电商平台建立的模式

电商平台可通过出口企业自建和专业公司建立跨境电商平台两种模式。

自建电商平台企业首先在硬件设备上要有一定的投入，要购买服务器、域名和软件等基础设施。有两种方式，一种是外贸公司委托专业的网站公司根据自己的需求设计网站，搭建电商平台；一种是招聘或者培养自己公司的专业人才自己搭建电商平台。两者的优劣势也很明显，大多數外贸企业的网站是通过外包给专业的软件公司进行设计和日常维护的，专业软件公司有专业人才负责网站的设计和平台搭建，网站建设效率快；但是如果把电商平台也外包给软件公司制作，担心公司的核心信息丢失和泄密，同时对方无法根据自己的需求不断更新网站信息，服务可能满足不了企业的需求，费用会比较高。公司自聘人员搭建电商平台需要专业运营团队，这个专业运营团队既要懂网站和电子商务平台的建设也要了解公司业务的基本流程，能契合公司的需要，随时根据公司的自身要求不断的进行修改以满足需求，但是开发的周期时间长，推广的难度大，客户的转化率较低，有时可能半途而废；作为公司的长期发展战略而言，这个投入见效时间长，需要公司的决策团队从资金、人力和公司奖惩机制等层面去全力支持。

专业出口跨境电商平台国内也有很多，比如一达通、敦煌网、中国制造网、速卖通等。专业出口跨境电商平台面对所有企业买家和个人买家，网站访问量越大潜在的客户群越大；供应商一般以会员方式入会，根据缴纳会费的多少，享受不同的服务等级；电商平台企业通过会费、发布信息和成交佣金获取收益。电商平台企业在发展的最初阶段为了推广和吸引出口商加入，提供了很多免费或者低收费项目的服务，但是盈利模式决定了很多专业电商平台在选择供应商和买家上没有合理的准入机制，会员越多会费收入会越高，电商平台上的成交量越大，平台收取的佣金也越多。随着出口跨境电商平台企业这几年的发展，提供服务的局限性也出现了差异。

三、出口跨境电商平台面临的主要问题

传统的外贸出口流程是通过展会、商会、贸易互访等方式建立了买卖双方的联系，经过询报价、磋商、样品确认、订单确认、发货交单、收汇申报、出口退税等完成一个业务订单的成交，周而复始不断循环，再借助订单量的增加和客户群的增加来扩大出口规模，形成自己的市场份额。出口跨境电子商务则是借助互联网平台，把整个业务流程在互联网平台上一步一步完成。但是受制于个别关键环节与现有政策的冲突，比如结汇、退税和物流，出口跨境电子商务还有很大的发展空间。

（一）贸易主体责任划分问题

传统外贸出口企业自建电商平台，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交、收汇和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易。贸易主体是出口企业自身，出口企业对外报关，出口数据统计在该企业名下。目前很多传统外贸出口企业通过电商平台和境外买家实现了联系，达成贸易订单后，通过电商平台收取货款，实际上是增加一种获取客户的渠道，出口企业如果通过电商平台报关出口、收汇、办理出口退税，则形成了委托方与受托方的关系。电商平台通过提供专业、快捷、低成本的通关、结汇、退税、融资和物流等外贸服务环节的一站式服务平台，以电子商务的手段，降低企业的出口成本，甚至可以解决部分企业融资难题，帮助企业的快速发展，同时给予会员企业出口补贴。但是出口的数据是统计在专业电商平名下的，这种方式比较适合没有出口经营权的企业和个体出口商，没有出口业绩的考核压力，只要实现交易和实现一定的利润；而且在电商平台上的买家大多也是小买家，忠诚度不高，价格因素可能更多的是他们的选择因素。

对于传统的出口企业来说，以出口企业自身报关产生的出口数据代表了他在这个市场所占有的市场份额，更多的传统出口企业还存在着上级公司对他的考核压力，因此不太接受通过出口跨境电商平台直接报关出口，更多的是和出口跨境电商平台形成委托方与受托方的关系。

（二）信息量的获取渠道上拓宽了，但是信息质量不高，客户忠诚度不高

电子商务的介入使得供应商与买家之间的范围都得到了拓宽，供应商借助互联网可以发布自己的产品和服务，让更多的客户认识自己，了解自己；买家可以通过互联网定制关键词搜索自己需要的产品，选择面扩大了。但是信息量大了，专业度就打了折扣；专业做出口跨境电商的平台企业在交易平台的搭建上，很多对买家发布的采购信息不做相应的规范要求，比如客商询盘的关键词产品没有规格、材质方面的要求，对一些需要特殊工艺才能实现的产品没有特殊说明，回复率也不及时，导致享受会员服务的上线供应商通过平台获取的信息含金量极低，需要大量的时间和精力去筛选平台给予的信息，根据买家需求发出的询盘回复率极低，甚至有很多买家给出的联系方式是钓鱼网站和病毒邮件，导致出口商的邮箱被垃圾邮件充斥，甚至染上病毒邮件。其次，通过电商平台上成交的客户的忠诚度很低，由于客户的选择面增大后，对低价的要求很多，因此电商平台上成交的产品以快消品、易耗品居多；技术含量高、特殊工艺类产品适配度不高。

（三）结汇面临的国际收支申报问题

按照外管局的要求，自2012年8月1日起在全国实施货物贸易外汇管理制度改革，对企业实施动态分类管理，外汇局根据企业贸易外汇收支的合规性及其与货物进出口的一致性，将企业分为A、B、C三类。传统出口企业和买家签订订单后一般通过公司账户进行结算，同时要按要求进行国际收支申报工作，适用的是一般贸易出口原则。

电商平台上采取的结算方式一般有Paypal、国际信用卡和银行转账等方式，Paypal、国际信用卡一般是个人结算，而电商平台的银行账户并不直接发生跨境资金流动，且支付平台完成实质交易资金清算常需要7至10天，这不符合外管局对出口企业国际收支申报的要求，资金清算时间长对出口企业的资金使用效率也产生很大的影响，如果遇上外汇汇率波动频繁的情况，还会给出口企业带来汇率波动风险。

（四）通关慢，物流时间长

出口电商平台上成交的订单呈现批量小且碎片化，虽然国家针对跨境出口电商提出了可“清单核放，汇总申报”的通关模式，但该政策仅针对B2C企业，大量从事小额B2B的外贸中小企业仍存在通关困难的问题。跨境出口电商不可能像国内电商一样通过自建物流方式来解决跨境物流问题，跨境出口的物流时间非常长，到美国和欧洲一般需要7～15天左右，到南美，巴西、俄罗斯更长需要25～35天左右，除了物流时间长外，物流还存在时效投递不稳定的问题，收货时间波动很大，有时7天，有时20天左右收到。物流时间接近海运出口的到港时间，再加上投递不稳定的差错率，对客户的服务大打折扣，而出口企业抢占客户，除了产品质量和价格因素外，目前更多的是拼服务。

（五）出口后的退税到位问题

国家税务局对出口企业也同样执行分类管理，信用好的企业出口退税手续简化，退税资金到位及时。传统出口企业报关出口后需要凭出口报关单和供应商开具的增值税发票去办理出口退税，如果没有增值税发票，出口企业需要按照报关出口金额补交一笔税金。在各地政府陆续出台鼓励出口的配套政策后，各地方国税局对出口退税的进度提高了很多，有很多地方可以做到出口企业当月申报出口退税，当地国税局出口退税分局当月审核，对符合条件的出口退税当月就退税到位，保证了出口企业的资金周转。

出口企业通过电商平台上成交的订单，由于出口主体是平台企业，出口企业与平台企业是委托方与受托方的关系，平台企业协助出口企业办理委托出口证明，再由出口企业凭委托出口证明到出口企业当地去办理出口退税。平台企业提供委托出口证明的时间往往是在货物报关出口后3个月以上的时间，出口企业再凭出口退税证明去办理退税，退税资金的到账时间远远超过了出口企业自己报关出口办理出口退税的时间，对出口企业的资金占压时间过长，影响了资金使用效率。

四、解决的思路

2016年5月9日，国务院公布的《关于促进外贸回稳向好的若干意见》中提出了14条鼓励措施，促进外贸企业回稳向好，意见中关于加大对外贸易新业态的支持力度指出，开展并扩大跨境电子商务、市场采购贸易方式和外贸综合服务企业试点，支持企业建设一批出口产品“海外仓”和海外营运中心，在总结中国（杭州）跨境电子商务综合试验区的基础上，扩大试点范围。

（一）国家应尽快出台配套政策

国务院出台的意见中涉及鼓励出口跨境电商政策已经出台，要有后续的措施跟进落实。

电商平台成交的订单一般较为碎片化，金额小，如果还是采用和传统外贸出口一样的管理政策，不仅会增加监管企业的监管成本，也会增加出口企业的经营成本，建议针对出口跨境电商业务在通关物流、外汇收支和出口退税方面采用和传统外贸出口不同的政策，海关、外管、国税、银行等相关部门和企业都要有配套的操作流程，简化操作手续，加快通关速度，加快退税资金的到位，提高资金的使用效率。

（二）建立跨境电商平台供应商和买家的准入机制

近年来出口跨境电商平台的发展趋势非常迅猛，但是市场细分做的不够完善，专业电商平台对供应商和买家都要有一定的准入机制，核实供应商和买家的身份，对供应商和买家在平台上发布的产品信息和求购信息都要做出一定的规范要求，否则会限入同质化产品的价格竞争，行业内出现恶劣的价格竞争，对整个业态竞争都会带来不好的影响。

（三）鼓励出口企业自建电商平台

鼓励出口企业自建电商平台，培养自己的跨境电商人才，并给予相应的政策支持和补贴。传统出口企业和国外经销商和用户有着多年打交道的经验，了解客户的需求，对产品熟悉，自建电商平台，产品信息專业、详细、有针对性，如果再结合自主品牌优势更能在同类竞争中占据有利地位。在某些产品的制造上，中国制造已经是世界一流水平，但由于缺乏品牌，国内的出口企业还依然扮演着为国外知名品牌贴牌做代工厂的角色，传统外贸持续下滑的背景下，代工厂利润空间进一步被压缩，培育品牌成为当务之急。国务院的意见中也明确鼓励出口企业培育自己的品牌，以品牌带动出口的增加和附加值。

无论是自建电商平台的传统出口企业还是专业做出口跨境电商平台的企业，电商平台的搭建只是一个扩大客户规模的手段，真正要实现有质量的客户和忠诚度高的客户，还需要出口企业从提高自身的服务出发，去完善业务过程中的每一个环节，通过精益化的管理手段降低自身的生产成本，提高出口产品的质量，满足客户的需求，形成自身的品牌优势，才能在整个行业竞争中生存和发展起来。

主要参考文献：

[1]王国英.新经济环境下企业自建电商平台的研究.企业管理市场，2014（7）.

[2]蔡晶.我国跨境电子商务发展分析及建议.商业经济研究.2015（12）.