基于微信平台的混合学习模式在物业环境管理的应用研究

关红丽+++彭玉蓉

【摘要】混合学习是把面对面教学和在线学习两种学习模式有机地整合的一种教学方式。文章分析了混合学习提出的背景以及利用微信平台实施混合学习的可行性，并以物业环境管理课程为例，分析探讨如何利用微信平台，结合传统教学，构建微信平台下的混合式学习模式，以达优化传统课堂教学、提高课程效率、提升学生学习兴趣的目的。

【关键词】微信平台  混合学习  物业环境管理

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）35-0220-02

一、引言

传统的中职课堂教学模式以“三步说”——理论+示范+操作为主线，教师课上讲授理论要点、学生讨论模仿、任务操作、评价考核。这种教学方法营造出“一人讲授，众人走神”的枯燥课堂气氛，以致学生感到厌倦疲惫，无法真正进入学习状态。

随着多媒体网络的延伸发展，运用多样化的信息技术手段辅助教学被越来越多的人所接受。人们更逐步探索多媒体网络学习与传堂课堂教学相结合的新课程模式。混合学习，是面对面的课堂学习（Face？鄄to？鄄Face）和在线学习（Online Learning，或e？鄄Learning）两种方式的有机整合。

微信作为一款实时、快速传输文字、图片、声音、视频的通信交流软件，在教育领域得到了迅速应用与发展。微信公众号平台可以实现特定人群相互进行全方位互动交流，教师可通过对信息进行传输、共享和管理，实现一对多、点对面的沟通交流。如何运用微信平台与传统课堂有机结合，本文将以中职物业专业必修课物业环境管理课程为例，对混合学习模式在课程教学的构建与实施进行深入分析探讨。

二、基于微信平台的混合学习模式在物业环境管理课程的需求分析

《物业环境管理》是物业管理专业的必修课程，其内容包括物业环境保护、物业保洁卫生管理、物业环境安全管理、物业环境绿化管理等，是一门融合理论性、实践性和情境性的课程。课程特点：一是涉及知识面广、学科多，如环境科学、化学、生物学、建筑学、园林、园艺、管理学等;二是与生活紧密结合，实践操作性强，物业环境管理日常工作主要围绕住宅小区、写字楼、商场、工业厂房等物业展开服务，对从事环境服务的从业人员要求具有很强的动手操作能力。

从目前课程设置来看，内容容量大、课时不足尤为突出。依据全国中职物业管理专业建设指导方案大纲要求，物业环境管理课程授课课时为68学时，即理论和实践课时各约为34学时，教师为完成教学计划，往往还是采用教师课上满堂灌、学生填鸭式学、课后完成项目作业等传统教学模式。其次，由于课程内容涉及的学科知识面广，学生人数众多，教师不可能在课堂上满足每个学生个性化学习需求，这就需要学生在课前和课后自主学习相关知识。

如何改变这种传统教学模式，让学生在学习过程中从被动学习转为自主学习？微信平台在线学习，可以打破传统课堂局限性。微信既有微博异步传播的功能又有QQ同步通讯的优势，应用于物业环境管理课程教学，可实现课上课下异步学习，线上线下同步交流。

三、物业环境管理课程混合学习模式的构建

图1 物业环境管理课程混合学习模式

本文构建了中职物业环境管理课程混合学习模式，如图1所示。物业环境管理课程混合学习模式构建以在线学习、面对面学习、小组实践学习三种学习形式与多样化的学习活动有机整合的平台，让学生充分利用更多的教学资源进行自主学习，积极参与课堂实践活动，提高自身专业技能。

四、基于微信平台的混合学习模式在物业环境管理课程的应用实践

基于微信平台的混合学习模式强调学生学习的主体地位和教师教学的主导作用。根据已建立的物业环境管理课程混合学习模式，本文设计了该课程混合学习的具体实施步骤，如表1所示。该课程的混合学习分为四部分，即课前教学准备、课前导入、课上内化、答疑反思，通过以微信平台为基础，从移动端完善和延伸课堂学习，满足学生利用碎片化时间自主学习专业课程的需求。

表1  物业环境管理课程混合学习实施步骤

（一）课前教学准备

教师通过图书馆、网络等多途径搜集相关物业环境管理教学资源，包括海量的文字、图片、课件、视频学习资源等。教学资源应按课程标准中划分的学习任务模块分门别类、条目清晰整理。微视频资源，播放时长应恰当控制好，既能吸引学生主动点击播放甚至多次回放，又能使学生注意力能保持相对时间集中。

其次，注册微信公众号，生成二维码。在公众号平台界面上，设计分三个模块，一是学习课程，即列出物业环境管理本课程全部学习任务，并把相应的教学资源归类上传推送;二是物业行业资讯，拓展学生专业知识面;三是实践分享，实践作业布置及学生学习心得交流分享，教师答疑。教师图文并茂地为学生推送单元学习任务、课前导入的知识点链接、背景资料及最新行业动态。

以物业环境保洁学习任务为例，要求学生学会区分辨认常用保洁工具、清洁剂、设备，并能在不同场地判断选择使用恰当的工具设备。教师在课前推送各种保洁工具、清洁剂、设备的图片、文字使用说明，并上传2～3种使用范围较广的保洁工具设备示范使用的微视频。

（二）课前知识导入

学生关注物业环境管理课程的微信公众号，订閱教师推送发布的学习信息。学生课前通过微信平台在线学习与物业环境课程任务内容相关的技能知识点，完成针对性的练习题。学生在个人学习中可回复关键词自动检索所要查看的内容，若有个性化问题，还可通过网络反馈给教师。课前学习使得学生可以根据自己的情况自主选择学习资源和学习时间，实现了个性化学习，有效地培养了学生的信息检索能力及自主学习能力。教师也可充分高效利用课堂时间开展教学，减轻课堂教学负担。

如前述学习任务，学生在线学习阅读常用保洁用具、清洁剂的使用注意事项，点击观看设备示范使用视频，完成教师布置的前置任务——根据案例给出的不同物业类型的各种材质场地，判断、选择使用正确的保洁用具，并草拟该物业区域环境保洁作业标准。学生在线学习本任务知识技能点后，还需要自行检索、查阅相关资料，小组讨论或在微信平台发问留言，最好初步拟定物业区域环境保洁作业标准。

（三）课上知识内化

在课堂面对面学习阶段，教师根据学生对课前任务的反馈，汇总问题进行总结。并以任务和问题为导向，提出一些共性、有争议且有研究价值的问题，让学生在课堂上分组讨论并完成学习任务。小组协作中各成员各抒己见，发表意见，交流探讨。教师也可参与小组互动，引导更深层次的学习和探索。小组任务成果完成后，各组代表展示成果。教师可在成果评价中结合物业环境案例分析，利用动画、视频、多媒体课件、实物教具等多种教学资源讲解任务学习中出现的疑难问题，有的放矢地突破教学难重点。物业环境保洁学习任务的难重点是编写环境保洁工作页，并按作业标准检查区域保洁工作。学生在前置学习中已掌握保洁用具使用的基本技能点，教师在课上就可集中精力引导学生解决学习难点。

（四）答疑反思

教师布置课后物业环境实训任务，学生需要内化课堂知识，动手操作完成。但由于课程课时的限制，教师无法在课堂上有效督促和指导学生自学完成，中职学生很容易就选择放弃。通过微信平台，教师能进一步对差异化学习的学生进行有效辅导答疑，例如可选取优秀小组编写的环境保洁工作页作业成果在课程平台上进行展示，拍录并上传小组成员巡查楼宇区域过程的微视频供学生学习观摩。这种课后的在线学习方式为有学习兴趣的学生提供强化、补充的学习平台。另一方面，教师可根据学情建立学生个性化学习档案，记录每一位学生的课程学习情况、存在问题。

（五）教学评价

教学评价的目的在于全面深入地了解学生学习状况，课程教学是否满足学生学习需求，教学效果是否良好。对实施了基于微信平台的混合学习模式教学的班级考核评价中，发现多数学生对学习本门课程兴趣较大，完成学习任务的作业成果质量较好。学生认为基于微信平台的混合式学习对物业环境管理课程的学习有很大的帮助，觉得这种教学模式能提升自己自主学习和专业水平的能力。

五、结语

物业环境管理课程的学习需要反复研习技能点操作、观看示范视频、小组讨论、查阅资料、模拟演练，这些活动需要耗费大量时间。基于微信平台的混合学习，教师可预先把这些前置教学活动安排在课前，将识记易理解的知识点上传课程平台，学生自己选择合适的时间独立学习。教师在后台适时给予学生帮助和指导，并使用信息化手段进行监督和管理。在课堂上，教师将更多时间用于指导、帮助学生解决业务操作的难重点问题，让学生成为真正的学习者， 提高学习效率。基于微信平台的混合学习模式在物业环境课程的应用，在一定程度上解决了大班实践教学效率低下的问题，真正凸显出混合学习模式的优势。

参考文献：

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[2]李晶晶.基于混合式学习的“教学技能”课程的实践与反思 [J]. 内蒙古师范大学学报（教育科学版），2016（8）：85-90

[3]张艳，张志成，基于微信公众平台的混合学习模式应用研究[J]. 河南机电高等专科学校学报， 2016（3）：80-82