无缝隙护理管理对妇产科患者负性情绪及护理满意度的影响

罗贤梅

摘要：目的 探讨无缝隙护理管理对妇产科患者负性情绪及护理满意度的影响。方法 选取我院2014年5月～2015年10月收治的妇产科患者90例，随机分成两组，每组为45例。对照组实施常规护理，观察组实施无缝隙护理管理。比较两组负性情绪和护理满意度。结果 对照组SAS和SDS评分显著高于观察组，差异显著（P<0.05）；对照组护理满意度（80.00%）明显低于观察组（95.56%），差异显著（P<0.05）。结论 无缝隙护理管理能够有效改善妇产科患者焦虑、抑郁情绪，提高患者护理满意度和生活质量，具有较高的临床应用价值。

关键词：无缝隙护理管理；妇产科；负性情绪；护理满意度

由于妇产科患者特殊的心理和生理因素，在治疗期间容易产生焦虑、抑郁等情绪，从而影响治疗效果，不利于患者的早日康复[1]。无缝隙护理管理是一种以先进管理为指导，利用创新机制、重组业务流程等手段的管理系统[2]。大量数据表明，在妇产科患者治疗过程中实施无缝隙护理管理能够有效缓解患者不良情绪，促使患者积极主动配合治疗[3]。为进一步验证这一观点，本研究探讨无缝隙护理管理对妇产科患者负性情緒及护理满意度的影响。报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取我院2014年5月～2015年10月收治的妇产科患者90例，其中子宫肌瘤、卵巢囊肿以及妊娠性高血压综合征各30例，随机分成观察组和对照组。观察组45例，年龄19～59岁，平均年龄（35.22±4.13）岁；其中子宫肌瘤16例、卵巢囊肿15例、妊娠性高血压综合征14例。对照组45例，年龄20～58岁，平均年龄（36.15±4.02）岁；其中子宫肌瘤14例、卵巢囊肿15例、妊娠性高血压综合征16例。两组患者一般资料方面相比较无明显差异（P>0.05）。

1.2方法 对照组采用常规护理，向患者讲解病情的基本知识和注意事项。观察组实施无缝隙护理管理，主要包括：①定期对护理人员进行培训，熟练掌握无缝隙护理管理基本内容，并能灵活应用。②护理人员应积极与患者交流，了解患者的饮食习惯，在不影响治疗的情况下，尊重患者的饮食习惯。③为患者提供舒适、安静的治疗环境，并保证房间温湿度适宜，同时使得病房整洁有序，为患者营造良好的治疗环境，消除患者对陌生环境的恐惧。④护理人员应加强对患者的巡视，密切观察患者的具体表现，有针对性的做好护理服务，针对病情较重的患者应加强护理服务。⑤充分尊重患者的隐私，对涉及患者身体隐私部位的操作，应拉上窗帘后再进行。⑥积极与患者交流，耐心倾听患者的倾诉，并对患者不良情绪进行疏导，使患者保持良好的心理状态。⑦采用弹性排班制度，根据患者的需求给予排班。

1.3观察指标 比较两组护理前后SAS和SDS评分，采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评分[4]，评分越高，患者焦虑、抑郁程度越严重。由护理人员向患者发放满意度调查表，当场填写并回收，比较两组护理满意度，满意度为非常满意与基本满意之和。

1.4统计学分析 采用SPSS 18.0软件进行数据处理，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 SAS和SDS评分 对照组SAS和SDS评分显著高于观察组，差异显著（P<0.05），见表1。

2.2护理满意度 对照组护理满意度（80.00%）明显低于观察组（95.56%），差异显著（P<0.05），见表2。

3 讨论

近年来，妇产科疾病发病率呈逐年增长趋势，包括子宫肌瘤、卵巢囊肿以及妊娠性高血压综合征等疾病，严重影响患者的身心健康[5]。妇产科是一个特殊的科室，面对的是广大女性患者，相关疾病可能涉及到患者的生殖器官、不良生活方式等隐私问题，导致患者产生过分敏感或自卑，甚至使患者产生恐惧、焦虑、抑郁等不良情绪，容易引发患者失眠、食欲不振、注意力不集中等症状，严重影响患者的生活质量[6-7]。因此，对于妇产科患者应实施相关的护理措施，积极疏导患者的不良情绪，并针对患者的隐私进行保护，避免患者受到伤害，造成巨大的心理压力，使患者在治疗的过程中处于最佳的心理状态，以达到预期效果[8]。

本研究结果显示，对照组SAS和SDS评分显著高于观察组，差异显著（P<0.05），对照组护理满意度（80.00%）明显低于观察组（95.56%），表明采用无缝隙护理管理能够有效减轻妇产科患者焦虑、抑郁情绪，提高患者护理满意度。原因在于无缝隙护理管理模式，对护理人员要求较高，定期对护理人员进行培训，提高护理人员的专业知识和专业技能，并能够在实践中灵活应用，提高护理治疗，取得患者的信任；通过积极与患者交流，了解并尊重患者的饮食习惯，根据患者的情况，加强巡逻，密切观察患者的生命体征，及时、全面的为患者提供优质的服务，并注意保护患者的隐私，避免患者心理受到伤害，从而有利于消除患者的不良情绪，提高患者的护理满意度，促使患者早日康复。

综上所述，无缝隙护理管理能够有效改善妇产科患者焦虑、抑郁情绪，提高患者护理满意度和生活质量，具有较高的临床应用价值。

参考文献：

[1]李海荣，韩春俐，许芸，等.环节质量控制预防妇产科患者医院感染的效果研究[J].中华医院感染学杂志，2016，26（04）：911-913.

[2]徐佳.效能感干预对初产妇分娩应对方式及产程进展的影响[J].中国病案，2016，17（05）：89-92.

[3]刘红莲.系统化护理对妇产科术后患者下肢深静脉血栓和肺栓塞发生率的影响[J].中国医药导刊，2016，18（06）：639-640，643.

[4]韩冬芳，李小妹，张苏梅，等.综合护理训练对宫颈癌根治术患者抑郁干预效果的研究[J].中国医学伦理学，2016，29（01）：163-166.

[5]杨艳君，陈玉莲.需要层次护理对卵巢囊肿患者术后自护能力及恢复的影响[J].实用临床医药杂志，2016，20（10）：124-127.

[6]刘霞，李明.连续细致化护理模式对高危初产妊娠结局及体重、产前产后自我效能的影响[J].中国煤炭工业医学杂志，2016，19（05）：752-756.

[7]杨雅琦.临床护理路径在子宫肌瘤切除术的应用[J].中国医药导刊，2016，18（04）：409-410.

[8]王小景.柔性管理在妇产科护理中的实践初探[J].中国计划生育学杂志，2016，24（04）：263-265.

编辑/赵恒德