风险管理在妇产科护理管理中的应用研究

冯咏梅

摘要：目的 探析在妇产科护理管理中风险管理的应用效果。方法 选取2015年3月～2016年2月在我院妇产科实施风险管理的43例患者为研究对象，并将其视为观察组；选取2015年3月前在我院妇产科未实施风险管理的43例患者视为对照组，对比观察组和对照组患者的临床护理效果。结果 风险管理实施前后，患者对医护人员的工作态度和防范风险意识、健康宣教和管理工作等评分情况比较，差异存在统计学意义（P<0.05）；关于护理满意度情况相比，风险管理实施后明显优于实施前（P<0.05）。结论 风险管理的实施，既能减少风险事件的发生，增强护患间关系，也能使医护人员的风险管理意识提高，提升患者的护理满意度。

关键词：妇产科；风险管理；护理管理

随着患者对法律意识及自我保护意识的提升，患者和医护人员正面接触的机会越来越多，再加上护理工作琐碎与繁忙，医护人员不能做到面面俱到，使其易增加风险系数与护理难度系数[1]。所以，医护人员只有做到及早防范和全面了解护理风险事件，构建合理的管理机制，才能使风险事件的发生有效降低，从而减少护患纠纷事件的发生。为进一步探究在妇产科护理管理中风险管理的应用效果，研究显示如下。

1资料与方法

1.1一般资料 选取2015年3月～2016年2月在我院妇产科实施风险管理的43例患者为研究对象，为观察组，其中，年龄24～60岁，平均年龄（39.2±2.1）岁。选取2015年3月前在我院妇产科未实施风险管理的43例患者为对照组，其中，年龄23～61岁，平均年龄（38.3±2.1）岁。根据上述所述，对照组和观察组患者的一般资料进行比较（P>0.05），组间数据可进行对比。

1.2方法 构建风险管理小组，研讨护理期间存在的风险事件，对高危护理环节、护理风险事件及人群进行界定。同时，组员还要评价与跟踪各个风险管理实施状况，在各类风险发生前实施有效措施控制及预防。在护理期间，每位工作人员应当对可能遇见的危险，以及自身需担负的职责进行明确，主动积极规范自身护理行为，这样可有效降低护理风险事件的发生。另外，加强对法律知识的培训。护士长需定期组织医护人员学习相关法律规定，如：《传染病防治法》、《护士条例》[2]等，即便是面对护理风险，医护人员也能依法维护自身的权益。在医疗文件记录中，护理记录是必不可少的组成部分，一旦有护理纠纷事件发生，医护记录能对医护人员起到保护的作用。所以，护士长应当加强对病例书写的要求，强化管理。此外，护士长还应定期对医护人员进行培训，让医护人员了解护理服务的重要性，改善护理服务态度，提高患者的护理配合度。

1.3评价标准 本院自制护理质量评价表[3]，主要包括护理人员服务态度、服务及时性、管理规范性等，总分为100分。80～100分表示非常满意，60～79分表示基本满意，60分以下表示不满意。

1.4数据分析分析 本次研究数据采用SPSS15.0软件进行处理，实施（x±s）表示计量资料，实施t检验进行组间对比；用百分比表示计数资料，实施卡方检验进行组间对比。检验结果以P<0.05表明数据间存在统计学差异。

2结果

2.1分析风险管理实施前后患者对医护人员评分情况 风险管理实施前，患者对医护人员的评分情况与风险管理实施后相比，前后数据差异显著，存在统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2在风险实施前43例患者中，72.09%表示患者对医护人员的护理满意度，其中，非常满意17例，基本满意14例，不满意12例。在实施风险后43例患者中，93.02%表示患者对医护人员的护理满意度，其中，非常满意24例，基本满意16例，不满意3例。经比较，前后差异显著，存在统计学意义（χ2=6.541）（P<0.05）。

3讨论

妇产科是医院中必不可少的科室。伴随人们生活水平及质量的逐渐提高，住院患者对护理服务要求也越来越高。妇产科护理管理工作的应用，不但需要管理技巧的支持，而且还需要理论的支持。只有提高妇产科护理管理工作的质量，才能更好实现护理质量的提升，同时还能达到规范化与科学化的目的。

复杂化和系统化，是护理服务的特点，若不能对其予以良好的处理，则易导致护理风险的诱发，从而影响护患关系，提高医疗纠纷的发生率。严重降低医院的声誉，使患者的治疗效果受影响。护理风险存在于各个护理环节中，其中包括：护理抢救、护理处置和护理日常操作等，所以，在实施临床护理期间，有效改进质量，提升科室护理质量。护理风险管理主要是一种管理活动措施，能有效避免护理期间风险因素的发生，如：护理环境、护理程度和制度等[4]。医护人员在进行临床护理期间，引入风险处理管理、风险评估管理及风险识别管理等，不但能使医护人员的综合素质及专业水平有所提升，提高护理服务质量，同时还能提升患者的护理满意度，避免医療纠纷事件和风险事件的发生，使医患双方的利益得到维护。此外，医护人员在实施风险管理政策时，医院领导人员可采用护士分层管理方法进行，这样既能提高护理的工作质量，而且也能增强医护人员的综合能力。而且，使护理管理工作实现规范化，对护理服务质量的提升也是非常重要的，可使患者的护理满意度有所提升，从而能提高患者的护理配合度。从本文结果中可得出，风险管理的应用，通过对完善的风险管理制度的构建，使医护人员的风险防范意识有所提升，提高医护人员对护理服务的责任性，而且还能使医护人员自身的素质有所增强，使护理质量的提高得到保障。只有实现系统化、制度化和科学化的护理管理工作，才能使护理风险事件的发生率减少，同时还能避免护患纠纷事件的发生，使护患双方的合法权益得到维护[5]。

总而言之，将风险管理用于妇产科护理管理中，不仅能提高患者的护理满意度，而且还能减少风险事件的发生，使医护人员的风险防范意识有所增强，值得临床应用推广。

参考文献：

[1]罗立.妇产科护理管理中风险管理理念的应用研究[J].大家健康：学术版，2015，09（20）：177-178.

[2]梁国华.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用[J].实用妇科内分泌电子杂志，2015，02（03）：143.

[3]李梅.探讨妇产科护理管理中应用风险管理的效果[J].临床医药文献电子杂志，2015，02（11）：2218-2219.

[4]周萍.持续质量改进在妇科护理风险管理中的应用[J].北方药学，2012，09（11）：62.

[5]覃莉，何妙瑛，陈珍女，等.负压封闭引流术治疗创伤合并大面积皮肤软组织损伤46例临床护理[J].齐鲁护理杂志，2012（03）.

编辑/孙杰