问吧

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Q：

一家280平方米的眼镜店，在装修上应该注意什么？

特别是在空间利用、购物的舒适度等方面，通过装修设计和空间布局，希望能与一般的眼镜店有所区别，带给顾客更好的消费体验。

读者 高林峰

A1：

店面的装修和陈列都是极其专业的领域，从多年开店的经验来看，本人有以下几点体会，以供参考：

1. 眼镜产品的体积小，陈列空间占用的面积不大。可否充分考虑展现出不同风格款式产品的设计亮点？

2. 眼镜陈列柜台和道具要能够吸引人走近，但走近后又能让人忽略掉陈列道具或柜台，重点关注产品为好；

3.多设置试戴用的镜子，方便顾客就近试戴；

4. 颜色上与产品接近的区域，最好以中性色为主，以免产品颜色失真；

5. 需要考虑顾客在店内走动的动线设计，尽可能优化动线的产品，以免出现死角；

6. 可能的话可以设置休息区，方便陪同人员休息；

7. 灯光的设计很关键，既要尽可能节俭用电，环保，又要考虑产品的展示效果（我自己店里用的是LED白光灯）；

8. 软装饰体现的是经营者的品位，不容小觑，需要提早计划和设计。

老章 眼镜店老板

如果是从原来的临街一楼搬到了二楼，在店名、商圈没变的情况下，增加客流量的最好方法、也是最节省的方法就是积极地联络老顾客，确保老顾客不流失。同时，在开店初期全力做好地面的截流工作，保持在一楼有专人负责带顾客上楼。

客单价方面，应当主要思考如何改变商品结构，提升顾客体验。举个例子，如果一家宾馆从三星级升级为五星级的服务和硬件了，如果是四星级的价格，生意就会很兴隆。所以，从眼镜店来看，提供给顾客最优的性价比产品和服务，能赢得不错的生意。

沈理 上海理咨询管理机构总经理

A2：

既然店的面积还不算小，建议留出供员工储物、更衣、休息、吃饭的区域。不一定要分为4个独立的区域，也可以合并成一个区域。另外，商品库存、配件、耗材的存放空间要单独设计，不要让所有员工都能随意取放。

对于验光室、隐形眼镜佩戴区这两处的设计，要比商品展示区更要花点心思，体现专业性。

加工室多设计些储物和摆放的空间，有些店外面光鲜亮丽，但加工室凌乱不堪，几台设备一摆就没什么空间可用了，影响美观又不利于工作。

洪总

A3：

面积不小的店，建议进行合理分区。由于眼镜是小物品，密密麻麻地放在一起容易让人眼花，要考虑分类别、分层次、分重点、分风格进行展示；可以通过一些醒目的标识系统，让顾客在进店后第一时间知道应该前往哪个区域进行选购。如果能提供一些相对私密的空间，开展一对一的验光、镜架调整等服务，能带给顾客更好的消费体验。同时，光线上以柔和、温馨为主，可有重点地进行局部照明，切忌用全局照亮的设计，那会显得店堂很空，档次降低。

Jason Wang

Q：

门店从一楼搬到了二楼，想请教一下，有什么好办法可以吸引顾客，增加人流量，提高客单价？

A：

各位眼镜界同仁，无论你是在企业的市场经营、发展规划等方面有困惑，还是在验光配镜等专业领域中遇到棘手的难题，都可以与本栏目编辑进行互动，你的问题将由行业相关专家进行有针对性的解答。

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