倡导抄核收自动化，提高电力企业营销管理水平

刘丽

摘 要：电力资源作为当今社会发展中的一项重要资源，其无论是对于社会的建设还是人们的日常生活都起着不可替代的作用，因此电力企业的重要性越来越突出。而对于电力企业来说，抄核收工作是其日常工作中的重要组成部分，与企业的经济效益有着最直接的关系，实现抄核收的自动化，不仅能够更加快速地落实电力企业的抄核收工作，更是提高电力企业营销管理水平的有效途径。文章主要就是对电力企业抄核收自动化的实现与营销管理水平的提高进行分析，首先简要分析了电力企业抄核收工作的流程，论述了在电力企业倡导抄核收自动化的重要作用，并为如何实现电力企业的抄核收自动化与提高营销管理水平提出了一些建议。

关键词：抄核收；自动化；电力企业；营销管理

电费的抄核收工作一直都是电力企业日常工作中的重中之重，抄核收工作质量的好坏会直接影响到电力企业的经济运营情况。目前随着社会的不断发展，电力企业的市场需求也在不断扩大，在此背景下，能否实现抄核收工作的自动化就显得尤为重要。文章就是关于电力企业抄核收自动化与营销管理的探讨。

1 电力企业抄核收工作的分析

抄写电表、核算电费、收缴电费便是电力企业的抄核收工作。抄表时，抄表人员要认真做好采集数据的工作，将信息准确录入进去，对于一些存在异常情况的用户要及时做好登记工作。审核人员要严格审核抄表示数，确保完全正确后再根据当地的电力收费政策来核算用户的电费[1]。最后就是进行电费的收缴工作，可以采取第三方代收或者营业厅收费等收费方式来进行收缴电费工作。电力企业的抄核收工作涉及到了社会广大电力用户，范围十分广，工作流程也比较繁琐复杂，因此要想更进一步提高电力企业的抄核收工作效率，就必须要加紧实现抄核收工作的自动化，不断提高电力企业的营销管理水平。

2 倡导电力企业抄核收自动化的重要作用

电力企业的主要经济来源之一就是在抄核收工作中收缴的电费，抄核收工作的重要性对于电力企业而言不言而喻。在过去的电力企业抄核收工作中，抄表机抄表解决了数字录入的问题，人工抄表要求抄表人员必须要对每一家电力用户进行逐一抄表，不能出现漏抄的问题，抄表人员的工作任务十分繁重。随着一户一表政策的实行，使得传统抄表手段的不足也显现出来，常常会因为抄表人员自身的失误或者其他原因导致电力企业最终收缴所得的电费少于电力用户实际的用电费用[2]。针对这一问题，可以通过先进的抄表、审核与收缴手段，采取远程控制的形式进行自动化抄表，将更加有效真实的数据提供给日后的审核工作，而且还能够大大提高电力企业的经济利益，为电力企业营销管理水平的提高创造了良好的环境。

3 倡导抄核收自动化、提高电力企业管理水平的措施

3.1 建立电力企业抄核收自动化管理体制，逐渐提升电力企业营销管理水平

对于任何一个企业来说，其要想获得良好长远的发展，就必须要做好企业的管理工作，通过健全科学的管理模式为企业的经济发展助势，电力企业也不例外。电力企业要加快建立一个完善的抄核收自动化管理体制，为企业营销管理水平的提高创造条件[3]。首先，针对电力企业进行营销业务数据管理的平台，电力企业可以在此平台上来采集统计各种相关数据，并对这些数据进行全面的分析与审核，如果有数据出现异常，该自动化系统也能够及时发展并予以处理。其次，由于只有通过审核的数据才能进入到电力企业的自动核算系统中，所以也就要求要加快完善电力企业现有的抄核收自动化管理体制，确保每位电力用户的当月电费都能够得到有效的核算，提高核算工作的准确性。

3.2 建立健全完善的电费审核体系，促进电力企业营销管理水平的提高

保证电力企业抄表数据与核算电费的真实性与客观性有助于推动电力企业电费收缴工作的有序顺利进行，可见电费核算工作在电力企业的抄核收工作中扮演的重要角色。因此，必须要不断健全当前的电力企业电费审核体系，将其与抄核收自动化管理有机结合起来，确保电费审核的准确性与规范性，为电力企业营销管理水平的提高奠定基础，再反过来推动电力企业电费审核工作效率的提高，在保证电力企业所获的经济效益的前提下来提高电力企业的管理水平与效率，提高整个电力企业内部的管理质量[4]。

3.3 对电力企业电费的回收风险加以有效控制，提高企业营销管理水平

电力企业收缴的电费是其主要经济来源，通过降低回收电费的风险，也就有助于实现电力企业抄核收的自动化。首先，必须要加大管理抄表工作的力度，制定严格有效的抄表日期并严格执行，对于有特殊情况的要合理调整抄表日期，并在记录中及时将不同抄表日期的抄表数据补改回来，抄表人员也要严格管理抄表数据。其次，控制核算电费的工作时间，确保在二十四小时之内完成核算工作，为后续的审核工作提供条件[5]。最后，要确保电力用户信息的有效性与准确性，包括电力用户的基本信息、使用电能的数据、电能表参数等，这些都是保证电力企业营销管理水平得到提高的重要条件。

3.4 制定科学合理的电力企业客户分类标准，开展高效益的电力企业营销服务

首先，相关供电部门要不断健全电力营销管理机构，重视电网工作与客户之间的协调配合，打造一种高水准、多层次、差异化的高效率服务，以责任制为核心建立相应的电力营销管理机构，对客户设备定期进行检查，在市场需求的导向作用下了解客户的实际需求，在差异化营销策略的指导下不断提高电力企业营销服务的质量。同时还要对用电客户的消费需求与消费心理加以分析，并结合现代化技术手段，对管理运营维护体系进行简化，实行客户安全隐患排查整改策略，真正做到为客户考虑，逐渐减轻客户的用电负担，最后也就能够为电力企业营销管理水平的提高创造有利的环境。

4 结束语

綜上所述可知，随着社会经济的不断发展与人们生活水平的日益进步，电能在社会生活中发挥的重要作用将会越来越明显，要想实现电力企业的可持续发展，确保电力企业的社会效益与经济效益，就必须要做好其中的抄核收工作，不断实现抄核收的自动化，顺应时代发展的潮流，切实提高电力企业的营销管理水平，推动电力企业的良好发展，让其为社会建设与人民生活作出更大的贡献。

参考文献

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[2]张凤义.树立营销新理念 实施营销新策略——探析新形势下电力市场营销的现状及营销策略[J].中国商界（上半月），2010，5：155-156.

[3]王守信，方天选，李丽萍，等.山西省“十二五”期间推进两化融合及发展软件服务业的战略研究 第一篇 山西省“十二五”期间推进两化融合的战略思路研究[J].机械管理开发，2011，1：1-22+25.

[4]杨欣洁，覃杰光，陈光苑.服务与管理并重 实现电费100%回

收——广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策[J].广西电业，2011，7：58-62.

[5]于金镒.凝心聚力 争先进位 奋力开创“一强三优”现代公司建设新局面——在公司三届一次职工代表大会暨2015年工作会议上的报告（摘要）[J].江西电力，2015，1：4-13.