浅析中小企业绩效管理的问题及对策

贡苏

摘 要：目前，市场竞争压力逐渐变大给中小企业的绩效管理提出了更高的要求。在中小企业的发展中，绩效管理是其重要的组成部分，只有提高了绩效管理的水平，才能保证企业的和谐发展。本文主要分析了中小企业绩效管理中存在的问题，并提出了一些相关的对策，以期能够促进中小企业的可持续发展。

关键词：中小企业；绩效管理；问题；对策

中图分类号： F272 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）32-7-2

0 引言

现如今，随着我国国民经济的不断增长，中小企业之间的市场竞争压力愈发激烈，中小企业要想能够长久稳定地发展下去，就必须重视绩效管理。但是，从目前我国中小企业的发展现状来看，中小企业的绩效管理中依然存在很多问题亟待解决，比如，对绩效考核指标与标准缺乏科学性、考核周期不科学、缺乏绩效沟通与反馈等等。因此，中小企业要想提高自身的市场竞争地位，就必须重视绩效管理，正确认识绩效管理工作，不断改进绩效目标制定方法，并设置合理的考核周期，从而提高绩效管理的水瓶。

1 中小企业绩效管理中存在的问题

1.1 在认识上对绩效管理存在错误的观念

从目前我国中小企业的绩效管理现状来看，很多中小企业的相关领导人在认识上就对绩效管理存在错误观念，很多领导人都混淆了绩效管理和绩效考核概念，但是，绩效管理与绩效考核不是一个内容，绩效管理包括绩效考核，它们只是属于包含与被包含的关系。从目前社会的发展来看，越来越多的企业都开始重视整体功能，很多人都信奉“整体的功能大于各部分加起来的总和”这一理论。与此同时，部分中小企业的工作人员普遍认为绩效管理主要是人力资源部门的工作，与自己没有任何关系，但是，实际上在每次企业考核中，每位工作人员都应该配合人力资源部门工作，只有这样才能实现绩效管理的目的。

1.2 缺乏绩效沟通与反馈

在中小企业发展中，绩效管理还面临着缺乏绩效沟通与反馈的问题。很多中小企业的相关领导经常会让员工按照自己的指示去办事，如果违背了自己的意愿，那么就会背地里给员工“穿小鞋”，从而使得很多员工不敢反馈意见。另外，企业中的各个部门之间缺乏定期沟通，各部门缺乏协同作用，如果在绩效管理中的某个环节出现了问题，不能及时找到问题的所在，从而影响了绩效管理水平。

1.3 考核周期不科学

考核周期主要指的就是在一定时间内进行的考核，但是，目前很多中小企业都没有充分认识到考核周期的重要性，考核的周期也不固定，很多企业领导都是在闲暇时间对员工进行考核，这样不固定的考核使得即使出现了工作问题也不能及时进行解决。同时，有的企业过于重视考核问题，考核的次数相当频繁，这给员工带来了很大的负担，也在一定程度上增加了企业的成本。另外，部分中心企业也没有对高层领导、中层管理人员、基层员工进行分类考核，从而使得考核周期设计得非常不合理。

1.4 考核主体过于单一

对于中小企业的考核来说，考核主体也是非常重要的，但是，很多中小企业的考核主体依然很传统，考核主体过于单一。在中小企业的发展中，考核工作主要是由直线领导进行评估，被考核人员的考核成绩完全受控于直线领导，如果直线领导带着感情色彩进行评估，那么就会严重影响考核的公平性。这样的考核主体形式，使得很多员工为了能够取得更好的成绩，经常“溜须拍马”，甚至进行贿赂，严重的会导致企业形成腐败之风，最终导致企业面临倒闭的情境。

1.5 绩效考核指标与标准缺乏科学性

绩效考核指标与标准属于绩效管理中非常重要的内容之一，但是，据相关调查显示，目前我国中小企业在绩效考核中没有一个统一的标准，在具体的绩效考核中总是带有个人感情色彩，没有体现出公平、公正原则，没有实现绩效考核的真实目的。除此之外，中小企业在绩效考核指标设定上并没有根据企业的战略目标进行分解，脱离了企业的实际战略目标；而且，当企业领导把相关的绩效考核指标制定出来之后，下面的工作人员就会根据这个指标执行工作，如果企業的战略目标发生了变化，也不会对绩效考核指标进行改变，从而影响了中小企业的健康稳定发展。

2 中小企业绩效管理对策

2.1 完善绩效目标制定方法

中小企业在进行绩效管理时，一定要重视绩效目标的制定，不断完善绩效目标制定方法。在制定绩效目标时，一定要了解制定目标的含义和内容，要根据企业战略目标层层分解，直至分解到每位员工身上，同时，要保证制定出来的目标与企业的整体战略目标一致，要保证每位员工都能参与到制定目标中，这样会使得制定出来的绩效目标起到事半功倍的效果。另外，企业的战略目标会随着市场经济的变化而变化，所以企业制定的绩效目标也不能是一成不变的，也应该随着企业的战略目标变化而变化，从而促进企业能够长久稳定地发展下去。

2.2 建立健全绩效反馈机制

建立健全绩效反馈机制也属于中小企业绩效管理中一项非常重要的对策。中小企业应该定期进行绩效沟通，绩效沟通主要包括三部分内容：事前沟通、事中沟通和事后反馈机制。其中，事前沟通主要指的就是在制定员工目标时，一定要与基层员工进行沟通，不能使得制定出来的员工目标不符合现实，同时也要保证制定出来的目标对企业更加有益；事中沟通主要指的就是企业相关领导要及时掌握员工达成目标的情况，一旦发现有明显的错误就要及时更正；事后反馈机制主要指的就是在完成绩效考评之后，领导要与员工进行沟通交流，吸纳员工的反馈意见，及时了解员工的想法，以免以后在制定目标时再发生类似的问题。

2.3 设置合理的考核周期

目前，随着我国社会经济的快速发展，中小企业的规模越来越庞大，因此，企业在制定考核周期时，一定要进行分类考核保证考核指标的时效性，充分实现绩效考核的目的。通常情况下，中小企业制定的考核周期都为一个月，绩效考核周期不能太频繁，但是，绩效考核周期如果过长的话，相关的考核人员也会忘记被考核员工的日常表现，从而使得考核失去了真正的意义。只有设置了科学合理的绩效考核周期，才能更好地提高员工的工作积极性，保证企业的和谐发展。

2.4 考核方法多元化

中小企业要想取得长远的发展，就必须改变以往传统的考核形式单一化，采用考核方法多元化的形式。考核方法多元化主要包括以下几方面：平衡计分法、目标绩效考核法、关键绩效指标法等。在对员工进行评估时，不能只依靠直线领导，要多获取一些员工的同事或者下属员工的意见。采用考核多元化的方法，不仅能能够全面地评价员工的表现，而且还能够体现出公平、公正原则。

2.5 设计科学合理的考核标准

中小企业要想保证考核的公平性，就一定要设计科学合理的考核标准。首先，在制定考核标准时，一定保证考核的内容以关键的绩效指标为标准，只有这样才能调动所有工作人员的工作积极性；其次，还要以监控指标库为基础，不断完善指标中的各个业务流程，避免员工出现偷懒的情况；最后，企业还应该根据自身战略目标，把每位员工的目标都分解开来，从而提取关键考核标准。

3 结束语

总而言之，中小企业要想在市场竞争中占有一席之地，就必须重视绩效管理，充分认识到绩效管理的重要性，建立健全绩效反馈机制，并设置合理的考核周期，不断总结以往的工作经验，从而为中小企业的可持续发展奠定坚实的基础。

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