大数据战略 21世纪企业管理的新风向标

周银武

摘 要：随着“互联网+”时代的到来，云计算、大数据这些专属名词成为这个时代的标签。当下，大数据领域是很多企业梦想的蓝海，在那样一抹蔚蓝的海域里，企业会面临怎样的机遇和挑战？企业管理者要运用怎样的大数据战略，才能让企业在竞争中处于领先地位？

关键词：大数据战略；营销；商业转型；企业管理；企业战略

中图分类号： G717 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）32-5-2

0 引言

科尼利斯·德·克鲁维尔在《管理者的10堂战略课》中写道：很难想象互联网商业活动中不包含战略这个词。我们谈论沃尔玛的分销战略、可口可乐的中国战略、亚马孙的电子商务战略、麦当劳的人力资源战略、IBM的市场营销战略、英特尔的技术战略等等。人们很难给“战略”一个简洁的描述性定义。原因在于其固有的复杂性和微妙性。但人们对战略的主要维度的意见基本一致。战略是组织获得竞争优势的一种方法。其核心目的是给客户创造最大价值，从而使企业组织获得更多利益。

数据是信息的载体，商业活动中随处可见数据。任何战略的制定和实施都离不开数据信息的支撐。大数据是当下最热议的名词，我们突然意识到我们已经进入大数据时代。

大数据时代下，企业运用正确的战略势在必行。就像早年间开始的信息化战略一样，大数据战略是时代的产物，对企业管理变革有非常重要的作用。那么接下来我们一起探讨，揭开大数据战略的神秘面纱。

1 大数据的兴起

早在1980年，著名未来学家阿尔文·托夫勒称大数据为“第三次浪潮的华彩乐章”。大约从2009年开始“大数据”才成为互联网时代的热议名词。根据美国互联网数据中心报告显示，互联网上的数据以每年50%，每两年翻一番的速度在增长。

2011年6月，麦肯锡在研究报告——《大数据：下一个创新、竞争和生产力的前沿》中指出：大数据的规模、存储容量正在迅速增长，并已逐渐渗透到各个行业领域，成为与物质资产、人力资本并重的生产要素。

2012年3月22日，奥巴马政府宣布投资2亿美元推动大数据相关产业发展，将“大数据战略”上升为国家战略。并将大数据比喻为“未来的新石油”。

大数据（big data，mega data），是指需要利用新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。我们可以把大数据的特点概括为：大量、高速、多样、价值。“大数据”不是简单的“数据分析”，而是一种高于数据分析的战略思维。

2 大数据战略的意义

事实上，全球互联网巨头都已意识到“大数据”时代，数据的重要意义。包括EMC、惠普、IBM、微软在内的全球IT 巨头纷纷通过收购“大数据”相关厂商来实现技术整合。

大数据颠覆和创新的作用在很多行业都有体现。例如金融、电信、零售等行业。

对于金融行业，信息化程度高，数据量非常庞大，并且数据管理集中。互联网金融非常火热，产品迭代非常迅速，挑战压力也非常大，传统金融业务向互联网产品的转型，需要借助大数据的分析为金融机构提供快速的科学决策和服务创新。

对于电信行业，面对近些年因为无线上网和智能手机的推广，而产生的海量的电信数据。在面临着市场饱和度高、产品服务同质化明显等难题，需要通过新的技术手段突破现状，从快速增长的数据流量业务中获利。所以，利用大数据的分析提高营销策略和产品设计的精准度迫在眉睫。

对于零售行业，零售商面临的问题是同类产品差异小，可替代性强。借助大数据的分析，零售商能实时掌握市场动态并迅速做出反应，提高商品流转率，实现快速营销。可以进行精准的用户需求预测，更好地制定用户购买体验和精准的客户营销与促销方案，提高销售收入。

所以，企业要能利用大数据及大数据分析转化成洞察的能力来挖掘企业的潜能，实现产业转型和服务进化，企业也可以利用大数据进行精准营销对大量消费者提供产品或服务，来应对激励的互联网市场竞争。

对于企业来说，大数据战略的意义在于利用这些大规模的数据赢得核心竞争力，实现数据的增值。大数据战略将是企业竞争战略的新内涵，是继成本领先战略、差异化战略和集中化战略后在互联网时代下孕育的新型战略方法。

3 大数据战略在企业管理中的应用

大数据战略将对企业管理产生全方位的变革，包括商业模式、传统营销模式、人才战略、内部组织结构、财务管理等。

当前商业活动中，大数据战略应用广泛。很多企业战略布局，百家争鸣，百花齐放。

比如软件行业，神州数码启动了“智慧城市、战略布局”。用友在商业分析、大数据处理等领域进行研发。浪潮互联网大数据采集中心已经采集超过2PB的数据。东软凭借在社保、医疗行业积累的资源，进行大数据战略分析，搭建智慧医疗平台。

再看互联网行业，百度目前采用的是以数据销售为主，广告服务为辅的营销服务模式。这种模式是通过整理分析网络玩家搜索的需求，对用户人群进行细分，收集网络游戏用户的搜索行为数据，销售给网络游戏运营商；高德与阿里将利用双方的数据优势，在地图检索、云计算和大数据分析等领域合作。腾讯通过对社交数据和用户关系数据的分析，准备打通微信、电商、QZONE等产品的后端数据。Facebook通过分析海量社交网络数据与在线交易数据，采用精准的点对点广告投放策略，使2011年广告份额增长95%，比Google的增速快近3倍。

接下来我们再看看两个实例：

NBA在体育界的影响毋庸置疑，我们看看NBA的大数据时代商业模式又是如何转型的。从早期到现在，NBA的商业支柱包含所有和NBA有关的电视节目，NBA TV在线直播和移动App。通过门票销售、授权产品和赞助商来进行生意。这么多年通过多渠道全天候转播，产生了大量的数据。每季1400余场比赛大约3000小时的播放内容；10亿全球电视观众；220亿网络页面浏览量，仅仅腾讯社交平台上，每年要提供30亿的在线直播流；8.5亿社交媒体粉丝。NBA将1946年至今每一场球赛的数据数字化集合在一起得到了4.5万亿组数据。未来，NBA将通过这些数据分析，提供更棒的产品服务。建立BNA数据库平台，球迷可以在线和负责人互动，实现全球化球迷群体；通过实时回放技术，实现球员动作监测，帮助裁判精确高效地给出裁判结果；推出可穿戴设备，帮助球员快速做出传球投篮决策；引进VR技术，实现360度全视角播出，给观众第一排的观赏效果。

一部由网飞公司出品的《纸牌屋》引起了空前的反响，这正是大数据对影视行业的一次全新的尝试。美国网飞公司的业务是DVD与网络视频租赁，他们拥有国内2700万用户和全球3300万用户，他们从流媒体获取庞大的数据，这些数据包括：自己的位置数据、设备数据、社交媒体数据以及用户的每一次搜索、暂停、评价。在这些数据基础之上，他们发现自己的观众都喜欢演员凯文·史派西和导演大卫·芬奇，并且喜欢1990年英国同名电视剧。同时他们利用观影页面的暂停截图功能，分析数据判定出观众喜欢的场景画面。网飞投入1亿美元创作了两季26集的电视剧。通过对比分析3000万用户的收视选择、400万条评论和300万次主题搜索，利用大数据算出了这部电视剧。于是数千万观众的客观喜好决定了这部电视剧拍什么，由谁拍，由谁演，如何播。

大数据的魅力就是如此强大，作为企业的管理者，我们在这样的时代下，如何选择合适的企业战略管理企业，提升企业的核心竞争力，应该有所思索。

4 结束语

随着大数据的时代的到来，企业的各种战略，如发展战略、融资战略、竞争战略、营销战略、品牌文化战略、技术研发战略、人力资源战略、资源开发战略等等，将会在大数据信息的基础上发生新的时代变革。这就是这个时代企业管理的大数据战略。企业要想持续地发展下去，就必须顺应时代的趋势，不断完善转变战略方针，找到企业管理的新风向标，挥舞出巨大的能量，创造出无穷的价值。

参 考 文 献

[1] （美）科尼利斯·德·克鲁维尔，约翰·皮尔斯二世.管理者的10堂战略课[M].

[2] 王昱丹，史瑶.探析大数据时代下，企业战略及人力资源管理部门的视角转变[J].中国电子商务，2003，17.

[3] 企业管理让大数据做主[N].中国计算机报.

[4] 张利华.大数据带来企业管理的颠覆性革命[EB/OL].百度百家资讯.

[5] 大数据的战略意义[J].商业智能行业资讯.

[6] （英）维克托·迈尔-舍恩伯格（Viktor Mayer）.大数据时代[M].

[7] 韩耀强.大数据引领产业变革[EB/OL].赛迪网.