中车株机培育“接地气”的国际化人才

欧阳黎健

【企业名片】

名称：中车株洲电力机车有限公司

行业：交通运输

人才培养特色：中车株洲电力机车有限公司（简称“株机公司”）为了培育具有文化适应性、岗位胜任力和国际视野的国际化人才，从能力素质模型构筑、胜任能力提升和文化融合三方面，对国际化人才进行培养，不断推动整个组织的国际化进程。

近年来，随着海外扩张速度的不断加快，多个海外基地的相继成立，株机公司对国际化人才的需求也日益迫切。国际化人才作为组织参与国际市场竞争的重要资本，也逐步成为海外生产基地能否顺利投产的重要因素。

为此，株机公司愈来愈重视国际化人才的培育，对国际化人才队伍建设也提出了更高的要求：一方面，海外业务需要大量既有精湛技术、良好职业道德，又懂外语、适应国际协作的国际化人才；另一方面，部分海外项目需要聘用大量外籍技能操作人员，使他们具备相关知识技能，认同公司文化，更好地胜任本职工作。这些是培训工作必须面对和解决的问题。因此，株机公司搭建了国际化人才培养模型，并据此对国际化人才进行了全方位、多层次的培养。

筑基：为人才培养建模铺路

为有效解决国际化人才短缺的问题，株机公司设计并搭建了国际化人才培养模型，模型由人才培养目标、培训课程、培训师资、培训实施和培养评价等五个基本要素组成（见图表1）。同时，辅以相应的国际化人才选拔标准，采用第三方参与的形式，对具有国际化人才潜力的人员进行甄选，力求人才选拔和评鉴的公正与客观。

围绕培养模型，株机公司以国际化人才的任职资格、绩效改进、能力发展为需求主轴，持续优化基于战略驱动的国际化人才培养模式。

“纵横交错” 立体培养

每年，株机公司都会在全公司范围内开展国际化人才选拔工作，并对选拔合格的人员制定专项的培训提升方案。该方案围绕员工的职业发展路径和职业通道，培養员工的基础素养、专业素养和管理素养，在提升员工胜任力的同时，也为其后续发展筑好路、搭好桥。

以两级培训管理体系为基础的分层组织培训，是株机公司人才培养的一大特色。公司级培养注重前瞻性，侧重于国际化人才综合素质与能力的提升，主要包括跨文化沟通、国际商务谈判、国际应急处理等课程；二级培养注重时效性和实用性，侧重于国际化人才能力的实际应用，安排学员提前参与具体的国际项目，培养其国际项目运作能力和国际团队协作精神。

课程牵引 自主推进

依托任职资格体系建设项目成果，根据不同能力等级者在知识、技能方面的差异化要求，株机公司逐步完善了基于员工能力、分层分类的国际化人才培训课程体系（见图表2），建立起针对经营管理、专业管理、市场营销、财务、人力资源、项目管理、工程技术、技能操作等不同岗位类型的必备技能课程系统，确保员工在从事国际化业务前掌握完备的知识技能。同时，对国际业务感兴趣或即将从事国际业务的员工，公司会为他们指明方向，引导员工自主学习，提前进行相关准备。

优化评估方式

检验培训效果的最好标准就是看学员能否学以致用，将所学应用在国际化业务拓展中，用业绩说明培训成效。为确保培养效果，对于学员的短期能力掌握以及项目实际应用，株机公司都会进行全面评估。如针对国际化技能人才，株机公司采用“行为标准+业绩举证”的方式进行评估，用行为标准评价员工国际业务的行为表现，用业绩举证评价员工绩效改善，打通人才培养与绩效管理的关联环节，促进其能力改善和绩效提升。

同时，在人才配置机制上，鼓励人才的内部流动，确保合适的人从事合适的岗位，人尽其才，并对业绩优秀的国际化人才制定专项薪酬方案和挽留政策。

培养：多维度输入

为确保国际化人才在专业技能、管理技能及国际视野等方面都得到提升，在人才的培养方式方面，株机公司采用多维度输入的方式，全方位保证培养效果。

人才深造 技能提升

针对尖端技术人才，采用与国外学校项目合作及进修等形式，鼓励他们继续深造，并在薪资待遇、岗位晋升等方面给予政策倾斜。同时，针对部分技术岗位，如国际焊接工程师、国际粘接工程师、国际焊接质检人员等，株机公司会组织专业岗位的职业技能取证，培养满足EN15085及DIN6701等国际标准体系要求的专业人才。

标杆学习 拓展视野

对标学习是企业进行人才培养过程中，持续改进、超越自我的最好方式之一。因此，株机公司组织国际化人才去西门子、三星、华为、中兴等优秀企业交流学习，了解众多跨国公司在国际化经营过程中，对于国际化人才体系建设和人才培养的做法，拓展员工视野，并帮助公司建立有效的外派人员培养和承接机制。

以岗代练 挂职锻炼

最有效的学习来自于切身体验与实践。因此，株机公司建立了国际化员工的岗位锻炼制度，以随岗锻炼的形式，进行国际项目的实践，快速提升国际化人才的综合能力。同时，将公司海外基地纳入挂职单位，挂职时间根据学习锻炼和工作需要安排，挂职锻炼人员试行一岗一人的“见习制”模式，同时安排外籍人员作为工作指导老师。

挂职锻炼能够丰富国际人才的体验和经历，拓展他们与国际对接、交流、沟通的能力，并且提升其跨文化生存和发展的能力。

融合：拒绝文化休克

重视国际化过程中的文化融合工作，是提升组织跨文化竞争力的重要因素。很多企业经常会发生因“海龟”与“土鳖”难以融合而出现的“文化休克”现象，其根本原因在于未能实现人才的本土化，导致引进的人才不能为我所用，输出的人才难以发挥作用。为此，株机公司打破传统思维，在公司内部倡导国际文化。

传播精细制造文化

在与国际企业的技术合作过程中，株机公司意识到，国际化人才培养离不开良好的软环境，而这个软环境中的关键就是精工细作的制造文化。因此，株机公司在培养国际化人才的过程中，很重视国际先进制造文化的宣贯，严格把控“一步一到位和精益求精的工业制造标准”，将国际标准贯彻到人才培养中，实现国际职业化素养的全面提升。

重视文化融合

在国际业务的拓展过程中，株机公司以求同存异、相互尊重、利益兼顾为基本原则，让公司的企业文化在海外生根发芽，并茁壮成长，形成具有代表性的海外子公司文化。如：公司的吉隆坡海外子公司，员工来源比较多样，有华人、马来人、印度人等，并且各自有其不同的宗教信仰。因此，株机公司根据实际情况，为当地员工的宗教活动提供条件，同时也邀请当地的一些资深宗教人士对企业员工进行授课，讲解本地宗教的一些禁忌及在交流中的注意事项，促进员工团体的和谐发展和国际文化的有效融合，提升公司的跨文化竞争力。