广发银行荣获“值得信任零售银行”奖抢滩零售转型成绩斐然

闫军

广发银行向来以零售占据优势，随着国寿的入主，将会实现强强结合；在拥抱互联网、提供更多的金融优质服务上也一直走在前列，为业务不断保驾护航

随着利率市场化的不断深化，银行向低资本消耗的零售业务、中间业务转型成为大势所趋。

近年来，广发银行将“打造中国最佳零售银行”作为重要的战略目标之一，已形成以信用卡为拳头产品，养老金融、财富管理、私人银行、消费金融共同发展的业务优势。

数据显示，截至2016年年末，广发银行零售业务营收占比达53%，较去年增长近11%，占据该行业务收入的半壁江山。近日，广发银行获得《投资者报》颁发的“值得信任零售银行”奖项。

国寿助力

零售资源快速整合

中国人寿入主广发银行后，双方的资源整合被外界广泛关注。有业内人士分析，从客户需求看，随着经济发展和个人财富的增加，消费者对综合性投资理财的需求日益凸显，融合银行、保险等金融产品特点的综合性金融产品是一大增长点。

据了解，双方在零售业务领域已经展开全面合作。

个人银行方面，中国人寿集团旗下子公司包括中國寿险公司、财险公司、养老险公司、基金公司、投资公司及电商公司等与广发银行全线打通，细分客群，针对不同种类的客户创新综合金融产品，共同服务于广大客户，目前已初见成效。去年下半年以来，广发银行相继推出集养老服务、养老金融于一身的养老产品“自在卡”、中国人寿—广发银行联名借记卡“鑫福卡”等产品。

信用卡方面，双方针对中国人寿和广发信用卡客户的特点，结合、产品体系的优势，共同创造有针对性的、差异化的产品。如联合定制女性专属健康、儿童教育、国寿联名卡、购买国寿产品分期免息、信用卡盗刷险、个人账户险、广发卡附赠意外保障等联合产品。

目前主打车险和保险的“国寿广发联名信用卡”已经推出。广发银行方面表示，双方在产品资源、客户资源、网点分布、风险控制、互联网创新等方面各有优势，通过资源共享和战略互补，将为广大信用卡客户提供更优质、更多元化的金融服务。

拥抱网络

引领互联网金融潮流

大数据的广泛应用使得科技作为金融工具的作用愈加明显，网络时代民众金融消费行为的改变，互联网成为银行零售业务的重要入口，先行先试的广发银行将越来越多的零售业务搬到线上。

据了解，早在2014年，广发银行已经推出个人金融综合服务在线平台“E+盈”，客户不仅可以在上面理财，还将多种生活场景嵌入广发的金融服务。次年，还推出了“E秒贷”，是业内首家面向新老客户提供通过线上申请实时预批，线下专业团队高效签约，线上自助出款相结合的一站式信贷服务。

2016年，广发银行成为首批支持Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、MI pay等近场支付方式的银行之一，打通消费、手机和生活通道；创新线上广发日，进一步覆盖线上消费场景，将信用卡行业首个传统营销活动打造成“指尖上的消费狂欢”；推出专属APP“发现精彩”，围绕智能交互和生活场景为年轻客群构建开放的移动生活平台；推出集运动、交通、支付、慈善四大功能于一身的智能穿戴支付手环——G-Force，全国首创空中发卡和空中充值。

截至去年底，该行信用卡流通卡量位居股份制银行第二位，信用卡核心指标持续领先行业。