微信平台在校园饮食服务行业的应用

张玉琪　濮乐章　樊田峥　杨光平

摘 要：针对高校校园饮食服务界对微信平台的关注不足，提出微信平台在高校校园饮食服务应用的可行方案，阐述微信平台在高校校园饮食服务行业的需求性和微信平台的推广策略，最终实现高校校园饮食服务区域性一体化。通过在高校校园里实际搭建微信饮食服务线上平台并且进行推广宣传，收集并分析相关信息和数据，总结出规律经验之后再向更多高校分享构建校园饮食服务微信平台的方案和相关经验。

关键词：微信平台；饮食服务；营销推广

一、引言

现如今，随着线上互联网的发展，微信对大学生们来说已经成为了不可缺少的通讯应用软件，微信的及时信息通讯和完善的服务功能受到学生群体的欢迎，并成为学生群里必不可少的联系工具。使用微信平台，可以实现校园饮食服务区域一体化，不仅仅能给学生们在线上带来更多更加便利的服务，更是能大大地节约了学生的时间。通过横向和纵向比较其他行业在微信平台的应用和发展的同时，本文将介绍大连理工大学盘锦校区搭建微信饮食服务平台的过程，详细叙述搭建微信平台的方法并总结平台投入使用后的实际经验，为高校开展相关饮食服务提供借鉴和参考，并希望越来越多的高校能加入线上饮食服务的行业中。

二、高校校园饮食服务微信平台需求和可行性分析

1.高校校园饮食服务行业的可行性分析

在设计了有关于校园高校饮食服务应用的调查问卷之后，回收整理后其调查统计数据显示，48.35%的人表示曾经有使用过微信平台订购过校园饮食相关产品（如食堂套餐、饮品、水果等）的经验，51.56%的人没有使用过微信平台的相关服务，但是这部分未使用过微信平台相关服务的人中84.44%表示愿意尝试使用微信平台。因此微信平台在高校校园饮食服务行业应用的需求性很大，构建微信平台并投入使用的可行性很高。此外，大部分校园都存在一些共性的问题。由于中国人口数目巨大，绝大多数的校园里学生超过4万。但由于校园里的食堂数量十分有限，大多数高校校园的学生反映食堂用餐过于拥挤。微信平台在校园饮食服务的应用却可以很好的解决这些问题，它的选择度大、便捷并且节约学生的时间。更重要的是，它的个性化服务可以很好地符合学生的需求。此外，越来越多的同学更加倾向网上交易，微信平台在校园饮食服务的应用今后将在高校中发挥更大的作用。

2.高校校园微信服务平台建设的可行性分析

微信公众平台是给个人和机构提供用户管理能力与业务服务的全新线上服务平台，任何机构和个体都能申请并注册拥有属于自己的公众号。根据机构或个体的个人不同需求，可申请以下三类账号：服务账号、订阅账号和企业账号。机构或个体可以通过构建并开发基于开放接口的第三方服务平台，实现微信平台和相关应用的良好对接，之后便可享受微信平台的构建带来的成果。

三、高校校园饮食服务微信平台的搭建

1.微信公众平台功能说明

微信公众平台为用户提供了管理关注用户功能、查看实时消息功能、群发消息功能、创作素材功能、品牌管理设置功能等。用户注册后可以登录微信平台，通过首页的用户数量曲线图可以直观地看到每日新增订阅的人数、日均接受消息数统计图和官方微信平台发送的系统消息。打开素材管理模块，可以对消息的图片、语音、视频、文字等素材进行管理、编辑和应用。在用户管理模块，管理员可以对用户进行分组，把恶意用户拉入黑名单，并且可以计算粉丝数量。消息群发模块是一个基于微信平台网页的富文本编辑器。既可以给关注用户发送文字、语音、图片、视频和图文等的相关消息，也可以有针对性地选择接收消息的用户群。打开实时消息管理板块，可以直观看到关注用户账号的情况，机构的微信平台管理员可以对关注用户的消息标星，并且可以对用户的提问进行实时回复。同时，在设置管理模块里可以对机构应用的头像、功能说明和二维码等信息进行设置和修改。

2.高校校园饮食服务第三方微信服务平台的搭建

现如今，微信公众平台已经日臻完善，并且任何第三方平台都可以免费使用其基础平台，因此机构作为第三方，其主要任务是架设接口的基础网络、部署服务器、设计第三方消息接口、设计对接第三方业务系统（群）的方法，设计高效的系统架构方案，优化数字技术第三方消息接口和业务系统之间的信息交互。为了架设第三方服务平台，系统管理员需要做以下事情：

（1）部署基础网络，购买并架设服务器硬件平台，配置对外开放的网络IP地址，申请域名（不是必须）。

（2）选择技术方案并实现第三方消息接口，部署对应的WEB服务器（官方建议采用默认的80端口）。开发并部署消息接口应用程序到WEB服务器。

（3）设计和开发自定义菜单。

（4）设计、开发和对接第三方业务系统（群）。

（5）在微信公众平台免费注册申请一个微信公众账号，填写机构或单位的基本信息，平台使用功能等。

（6）利用微信公众账号登录微信公众平台，打开高级功能菜单，启用开发模式，配置URL地址，填写Token信息，最后保存配置信息，完成第三方服务平台软硬件的架设部署工作。

结合其他行业在微信平台发展的成功案例和实际构建大连理工大学盘锦校区微信饮食服务平台的经验，笔者认为高校校园饮食服务微信服务平台可以从以下几个方面进行功能设计：一是开展线上校园饮食服务，例如微信购买餐饭、水果等，让学生享受到全方面的饮食服务；二是开展微信消息主动推送服务，平台管理员可以定期的向消费者推送饮食服务优惠活动或者美食推荐；三是利用微信平台完善线上交易的售后问题。

四、高校校园饮食服务微信平台的推广及销售策略

微信平台的推广及其销售方案的设想是最为关键的一环，作为第三方应用，如果不能很好地被高校校园接收、容纳，那么微信平台的存在没有任何意义。

1.推广手段

在校园里一般采用的传统推广手段为海报宣传、传单宣传。经过半个月的统计，这些传统推广手段带来的效果微乎其微，几乎无人关注。由于线上互联网的发展，大学生普遍使用QQ、微信等线上移动聊天工具，并在大学的环境里建立了各种相关的QQ群、微信群。此外，QQ空间和微信朋友圈也受到大学生的广泛追捧。因此，采用线上推广手段要比传统推广手段更有效果。选择在大学生积聚的QQ群、微信群里发布校园饮食微信平台的通知，在短时间内就能将微信平台的推广效果提升一个档次。另外一种线上互联网比较流行推广的方式是积攒转发推广，通过在QQ空间或者朋友圈发布相关信息并让用户转发就能获得相应礼品的活动，能更好带动校园学生关注微信平台的积极性。在测试期间，此种方式在微信平台推广上也起到了很大的作用。与传统推广方式相比，线上推广更贴近时代，也更贴近大学生生活。

2.销售策略

与传统销售方式相比，线上平台销售有其一定优势：方便快捷，但是也有其劣势：过于虚幻，没有实体，因此需要依赖销售策略让用户有使用微信平台订购的欲望。需要通过微信推送消息的方式告知目标用户相关销售产品的信息并吸引其注意力，此外，为了扩大潜在用户的数量，可适当采取打折、抢购等销售手段拉动销售量。

五、高校校园饮食服务微信平台的使用效果

大连理工大学盘锦校区微信饮食服务平台结合实际应用，经过3个多月的使用和奠基，微信平台在校园里取得了一定的成果。目前能为学生们提供以下服务：一是提供售后服务相关信息，让用户们等第一时间反映相关情况；二是是消息主动推送服务，平台管理员会推送校园饮食服务的饮食服务产品介绍、饮食服务相关活动等。目前大连理工大学盘锦校区微信饮食服务平台积累了1000多位微信用户，绝大部分用户为该校的学生和老师，并且随着用户的好评口耳相传和线上平台的宣传力度的逐渐加大，关注微信平台的用户数目在不断地增长。从微信饮食服务平台的使用反馈来看，普遍的评价是比较满意，同时也有用户反馈目前的微信平台功能还不是太完善，没有其期望的功能。

六、结语

高校校园微信饮食服务平台利用日益便利的互联网科技更好地整合校园饮食服务，突破了校园的地域性，化分散为统一，化多个个体为共同主体，颠覆了传统的饮食服务方式。微信平台的应用将给校园学生们带来全新的微信时代的体验，让学生们足不出户就能享受一体化、全方位的饮食服务，使得校园生活更加高效、更加便利、更加经济。

参考文献：

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