浅析基于价值链下的互联网+与传统商业模式

刘燕青　谢合明

摘 要：基于大数据背景下，互联网+商业模式的优化和升级对提高市场竞争力发挥着重要的作用，本文通过浅析价值链下互联网+和传统商业模式的现状，让经营者对两种模式较为系统地认识，为传统行业的转型升级提供借鉴。

关键词：价值链；商业模式；互联网+；传统模式

制造业是我国重要的传统行业之一，其能否能否成功转型发展对我国经济的整体发展产生较大地影响。2015年3月国务院总理李克强在常务会议强调加快推进实施“中国制造2025”，实现制造业转型升级，优化市场资源配置，并提出传统制造业优化发展的价值链目标，而在大数据时代下，互联网+商业模式是制造业实现价值链目标首选道路。本文首先采用SWOT法分别对现行互联网+和传统商业模式的发展现状简要分析，其次基于价值链下浅析互联网+和传统商业模式特点，最后为传统制造业更好地将自身优势资源与互联网智能化、信息化等特性完美结合成功实现转型发展提供建议。

一、传统商业模式发展现状

在互联网时代背景下，传统商业模式发展现状究竟如何，是否仍有发展的价值，基于SWTO法对其目前发展状况进行简要分析。（1）在优势方面：整体而言，传统商业模式已经受到互联网+商业模式的实质性的颠覆，互联网+商业模式在价值链各个环节上都优于传统商业模式，但是新型的互联网+商业模式下的门店和客户流量都是数字化和虚拟化，实质性的资质很难得到保证，存在很多隐形问题。尤其对于首单客户而言，人和商品以及人和服务之间是很难建立起互信的关系，即使首单成功，客户对产品维修等后续产品服务问题仍缺乏安全感。俗话说跑了和尚跑不了庙，传统商业模式下的传统门店下的交易活动，让客户安全系数更好。（2）在劣势方面：不言而喻，传统商业模式暴露的缺陷很多，相对互联网+商业模式而言，从研发到生产，生产到销售，每个环节耗时大，效率地，支出大，成本高。在研发到生产过程中资金投入大，融资范围窄，各项费用支出大；从生产到销售循环渐进，方式呆板，时间空间限制大，人力财力物力不能灵活结合运用，无法减少不确定外在环境因素发生，各环节费用支出远超其创造的价值，致使产品成本高，销售目标不理想！（3）在机会方面：运用互联网技术智能化特性，结合自身优势特性，优化产品模式，实现创新管理，提高价值链的利润空间，成功转型升级！（4）在威胁方面：互联网已经渗透人们生活的方方面面，传统商业模式已不能满足时代的发展需求，若不转型升级，时刻面临着淘汰的威胁。

二、互联网+商业模式发展现状

在2015年12世界互联网大会上，习主席深刻指出了传统行业要和互联网融合，让互联网在传统与现代融合中所发挥的作用。可见，作为大数据时代下的新兴商业模式，互联网+商业模式具有雄厚发展潜力，为传统行业的蓬勃发展注入鲜活生命力。但是互联网+商业模式也存在隐性不足之处，通过SWTO法对其目前发展现状进行全面分析。（1）在优势方面：互联网+商业模式实现了成本费用的压缩，实现产品生产上的时间空间压缩，打破交易及服务的时间地域的局限性，实现产品技术人性化设计要求，极大满足客户的需求。互联网+商业模式能根据市场需求进行研发设计，建立客户终端，洞察客户时事个性化需求而不断研发改进，随后生产与预售相结合，降低不必要的特定广告费用和库存成本，客服供需矛盾，与此同时满足随时随地多方位线上线下服务的需求。（2）在劣势方面：由于互联+商业模式灵活方便、效率高，生产家的硬件资质要求较低，缺乏完善法律制度体系对产品质量及商家信用度、管理方面的监控。客户对虚拟化交易仍存在较高的戒备心理，因此很多小平台商家较难得到客户的信赖，发展的后劲不足。（3）在机会方面：成熟的计算机网络技术和国家政策大力支持为推动互联网+商业模式发展提供必要契机。（4）在威胁方面：虚拟网路交易市场中，虚假的客户流量制造、客户信息资源的安全及品牌被抹黑抄袭盗用等问题的仍是阻碍互联网+商业模式平衡顺利发展的颈瓶。

互联网+的本质是传统产业的在线化、数据化，具体价值链变现过程主要体现为：从客户服务到销售消费、营销推广、批发零售、设计生产、原料采购，逆向渗透，实现企业价值链的“逆向”互联化，从而在各个环节上保持高效运作，节省更多费用或创作更多的价值。

三、浅析基于价值链下的互联网+与传统商业模式

价值链是企业实现利润最大化关键，如何在价值链环节中提高效率，降低成本是创造利润最大化十分重要，以上对互联网+商业模式和传统商业模式的目前发展状况做了简要概述，为了更加全面系统比较两者之间存在的差异，分析比较其相关特点，本文将从企业价值链的六大战略环节进行分析：

1.售后服务方面：传统企业的售后服务工作会滞后消费行为很久，或者顾客主动反映产品消费中出现的问题，或者是企业通过客服电话主动询问顾客，而且时间比较长，沟通往往是低频率、低效果、低效率。而依托互联网的网商或者企业网站的售后服务，则通过及时沟通软件实现24小时的客服在线咨询活动，顾客购买后可以瞬时联系到客服进行在线咨询，反映问题和交流反馈。这种服务的快捷和便利大大地改善了沟通效率和效果，减少了小事化大的可能性和负面性言论的扩散，从而树立了企业的口碑。

2.盈利模式方面：互联网+强调市场需求和盈利模式，于是关注产业和个体需求的网络批发零售业务则成为了发力点，促进了互联网组织从社交门户网站像商业化公司的完美转身。而传统商业模式不仅不能满足消费者对便利实惠产品的购买消费需求，还不能提供丰富的产品种类和薄利多销的优惠价格，因而相对而言其具有相对薄弱的线下零售行业所带来的供应缺口。

3.营销广告方面：在传播方向上，互联网营销推广是C2B和B2C相结合的营销推广组合方式。而传统的营销推广是B2C模式，即厂家发布广告和促进信息，顾客被动接受。在传播费用上，传统的媒体资源因为供应有限和需求旺盛两方面的因素，价格越来越高，而互联网则是免费和低收费的，网络社区、论坛、微博、微信、QQ等都提供了大量的免费传播的机会和空间。在传播受众上，出现两个极端：海量扩散和小众聚焦。很多的免费信息会一直存留在互联网世界中，随时都可以搜索到，而需付费的推广信息在一定时间内是有效的，但受众精准，流量转换率高。前者对企业的知名度和企业形象有长期的促进作用，而后者则把电子商务和营销推广高效结合，产出效果明显。

4.分销渠道方面：分销渠道是受互联网影响最直接、最严重的环节，衍生出来的新型业态有网络批发、网络零售和在线产业集等。相反传统的零售业较弱，销售渠道窄。

5.在设计生产方面：设计生产环节的互联网化体现了多种主体和多种模式，有参与设计生产的消费者、创意设计的外包服务公司、企业生产流程改造和组织变革、提供供应链优化功能的外部平台等，无论哪一种主体推动的哪一种模式，都是对制造业更深刻的互联网化，因而大大改善企业的生产效率和效益。而传统商业模式呈现单一化，统一化，不具时代鲜明特点，也不能满足市场消费的需求。

6.原料采购方面：传统企业在运营中需要占有和购买资源，企业产权清晰，资源和组织边界清楚，企业力图通过独占性的资源优势建立竞争优势，或者实现投入产出的最大化。互联网的特点是资源共享、信息透明、轻资产、零边际成本等，于是原料采购环节的互联网化表现为资源整合而不是购买。资源整合中包括了传统的人、财、物资源，采用租用方式或免费使用方式，联合资源提供者共同实现价值创造，而不是传统的资源采购和占有方式。

四、小结

在当今，互联网+在商业发展中占据了主要的角色，而相反传统商业模式正受到严重冲击。但是从本文SWTO环境分析得知，互联网+仍存在自身不可弥补的劣势，及相应环境因素带来的威胁，如网络信息安全问题等，互联网+应极大利用自身的优势，捉住机遇及时发展。传统商业模式尽管不能适应时代的发展需求，但其存在的优势仍然是企业发展过程中可以利用的资源，因而处于传统模式的企业也应尽早认识到自身不足，尽快追随时代的发展趋势，根据自身的业务特点探寻适合的发展模式，成功过渡到互联网+模式，向互联网+靠拢。

参考文献：

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[4]彭振.“互联网+”对传统商业模式的颠覆与创新[J].赤峰学院学报（自然科学版），2016，17：82-84.

作者简介：刘燕青（1991.05- ），女，西华大学，广西人，在读研究生，从事经济会计管理方向研究