面向通信行业的手绘POP培训课程设计研究

孙高波

（浙江邮电职业技术学院，浙江 绍兴 312016）

面向通信行业的手绘POP培训课程设计研究

孙高波

（浙江邮电职业技术学院，浙江 绍兴 312016）

随着近年来通信行业的转型升级需要，通信行业企业对自己产品的宣传愈加重视。通信行业除了要面对同行业间的竞争外，还要面对互联网企业产品业务拓展对通信行业传统业务的冲击。为了在市场竞争中不被淘汰，需要快速的把自己的新业务、新套餐、新产品推销给用户，这就对渠道营销人员的各方面能力提出了新的要求，而手绘POP因为其简单易上手，并且宣传效果显著等特点，成了渠道营销人员的必备能力之一。作为通信行业背景的高职院校，顺应社会发展与行业需要，开设了面向通信行业的手绘POP海报培训课程模块，并在教学实践中对课程设计进行不断探索与完善。

通信行业；中国电信；手绘POP

Internet :www.artdesign.org.cn

一、手绘POP发展概述

POP广告就是销售广告，它是英文“Point Of Purchase”的缩写，可以理解为“卖点广告”。我们知道好的产品肯定要一个好的“卖点”，而手绘POP无疑是最能快速有效的把产品最好的卖点推销给消费者的手段之一。POP广告作为一种别具特色和用途的广告形式，在销售场地直接刺激消费者的购买欲望、诱导消费者购买行为，因此也有人称它为“无声的优秀促销员”。

手绘POP广告，顾名思义是以纸张、画笔等工具，以手绘的方式实现产品卖点促销的广告。手绘POP因其制作过程迅速，宣传效果直接，灵活方便等特点受到大多数超市、药店、数码通讯产品卖场的青睐，成为实体店铺新产品与新服务宣传的最受欢迎的广告形式之一。目前手绘POP的主要应用领域是大型连锁超市、医药企业和通信行业，而通信行业对手绘POP海报的强烈需求是最近几年才开始的，这与通信行业的战略转型有关。

二、手绘POP在通信行业发展现状解析

我国的通信行业发展历经了1949-1994年的政府绝对垄断阶段；1994-1998年的初步引入竞争，政府改革酝酿阶段；1998-2000年的行政改革、邮电分开、政企分开阶段；2002-2008年六家电信运营商并营，中国通信行业大发展阶段之后，从2008年至今，新一轮电信重组，中国通信行业进入三国争雄时代。在早期，政府垄断阶段和电信资源相对紧缺的阶段，运营商们是不需要通过太多的广告投入来推广通信业务的，同样那时的通信业务产品也不够丰富。但是到了当下的信息时代，中国主流通信运营商中国移动、中国电信、中国联通在电信基础服务方面，均有固话、手机、宽带等全业务运营产品，这使得同行业间的竞争更趋白热化，除此之外，现在的运营商早已不是基础运营商一词可以概括，三大运营商都面临着角色、业务甚至定位的转变。如今我们走进三大通信运营商的营业厅，会感觉到营业厅更像是一个大卖场，登录其官方网站，宣传都是琳琅满目的通信产品、通信应用、各种业务套餐。通过我们课题组成员对浙江电信下属地市公司的实地走访与调研，基层员工们也普遍反映现在行业竞争激烈，业务拓展压力大。由此可见，通信行业的战略转型和行业竞争催生了三大通信运营商对手绘POP广告宣传的需求。通信行业为了竞争需要，需要不断推出新的手机产品促销，新套餐的优惠，新业务与应用的拓展，而为了将这些新产品、新套餐、新业务应用快速推向市场，卖给消费者，运用手绘POP广告这种快速有效的促销形式无疑是一个明智的选择。

在通信行业对手绘POP广告的应用方面，新机上市、套餐优惠以及节日活动是通信行业卖场重要的宣传主题，每到这些时候，都需要大量的手绘POP广告。通信行业手绘POP 广告通常以价格标签、招贴的形式出现，一般放置在营业厅比较醒目的位置。通信行业同样是一个高竞争力、连锁规模化、实力雄厚、快销的行业，这为手绘POP 广告的应用提供了可能。如中国移动、中国电信、中国联通等通信企业内部会专门聘请POP手绘专家不定期进行员工培训。但是，由于针对通信行业的手绘POP培训还未形成一个完整的规模化的培训课程体系，通信行业手绘POP广告同样存在各个连锁分店的手绘POP水平参差不齐的状况，有些业务网点的手绘POP广告太过随意与潦草影响了消费者的现场体验，也影响了消费者对企业形象的认同感。

三、手绘POP培训对象分析

面向通信行业的手绘POP培训课程针对的是通信行业的一线员工，他们属于运营商的渠道营销人员，在实际的工作中，他们经常需要用到手绘POP广告，但是大部分人都没有受过系统的培训。根据笔者在嘉兴电信培训时实地调研发现，有个别门店的其中一两个员工有点美术基础，当有新手机上市，新套餐优惠需要推广时，他们就承担起手绘POP广告的任务。他们绘制的POP广告能传递一定的广告讯息，但是在视觉效果上不够理想。而更多的门店却是根本没有能胜任手绘POP广告宣传的员工，就是在空白纸张或者公司手绘POP宣传专用纸上随便写写，不能很好地吸引消费者注意。

尽管学习手绘POP广告的门槛比较低，不需任何的绘画和书法基础，不受性别、年龄、学历的限制，只要喜欢手绘POP，通过教师的专业指点和自己的认真学习，就可以在比较短的时间内掌握手绘POP的设计制作技巧。但是通过几次培训实践来看，因为培训的同时，企业的日常业务还在正常运营，所以企业能把员工集中起来进行培训的时间往往非常短，比如在嘉兴电信的手绘POP培训中，公司方要求被培训员工在经过8个课时培训过后，就要写出一张完整且符合特定促销主题的手绘POP广告，这对培训教师和培训学员都是一个极大的挑战。

四、手绘POP培训课程设计研究

在前期的手绘POP培训教学过程中，主要采用了PPT课件演示加学员实时练习穿插进行的授课方式。这样的培训教学方式，是比较传统的教学方式，在培训时间紧张且培训方对培训成果急于运用的要求下，这个培训方式也比较实用。

随着手绘POP培训课程在浙江省内的地市电信企业的陆续开展，手绘POP的课程资料与课程资源库也在不断完善中。每次培训结束，课题组成员总是认真总结经验，认真分析优点和不足，好的培训经验与素材加以优化提炼，不够完善的地方，潜心研究，加以改进。

在总结前期培训经验的基础上，在面向通信行业的手绘POP课程设计中，本课题组成员主要在以下方面进行了改进：

1、明确手绘POP课程培训目标，并引起学员的足够重视。课程一开始就给学员布置好项目主题，并明确指出每个人需要完成的目标：手绘一张带一定创意性的手绘POP海报，参与培训成果考核，并且优秀作品要运用于实体现场促销实践。这样，每个培训学员都背负一定的压力，为了达成培训目标就需要认真听讲与练习。

2、充分利用互联网络和微信、易信等即时通讯软件。手绘POP尽管学习门槛不高，但是在较短的培训时间内并不能有效的把所有信息都讲解给培训学员，所以，建立专门汇聚通信行业手绘POP资源的课程网站就显得十分必要。另外，培训学员大多是营业厅和合作门店的一线从业人员，年龄一般都比较年轻，通过建立微信群或者易信群，群里面有培训教师，培训方的部门领导和培训学员，学员们可以实时对培训问题进行交流，对培训过程进行展示，培训方领导也可以实时了解培训情况，并优秀学员进行适当嘉奖，并激励稍落后的培训员工。

3、注重培训员工创新创意能力的激发，让培训员工明确相比模仿着绘制出一张精美的手绘POP海报来说，更重要的是自己能通过自己一线的工作经验和对用户的消费心理和消费习惯的把握设计出手绘POP海报的主题和广告词。手绘POP课程不光是教给培训学员一定的POP文字书写、POP插图绘制、POP版式整体设计能力，更重要的是要让学员们学会观察用户，掌握不同用户的消费需求，有针对性的设计手绘POP海报。人的潜力是需要激发的，通过培训要让员工认识到一线工作人员是通信行业最重要的群体，只有他们是与用户接触最多，最能掌握用户需求的人。通过对一些员工意见的收集，不仅仅是可以更好开展手绘POP课程的培训，甚至是对通信行业新产品，新套餐的设计开发也意义重大。

4、不断完善培训教学方法，并注重培训员工职业能力的培养。在手绘POP培训教学方法上，主要采用了项目驱动教学法。因为通信行业竞争激烈，各通信行业地市公司需要不断推出新的产品和套餐来吸引消费者。这样在手绘POP课程培训时，每期培训都可以针对不同的实际项目需要。每期培训时，将培训学员以每组6-8人不等进行分组，由培训方领导根据促销需要定好促销内容，然后学员针对实际促销项目进行手绘POP广告的主题设计、用户调查定位、版式设计与手绘POP海报绘制，手绘POP海报的展示与应用等过程。这样在培训过程中，可以将每个重要的知识模块分解到实际的项目进程中，真正的可以做到学有所用，学以致用。在员工职业能力的培养方面，面向通信行业的手绘POP课程培训相比其他专业手绘POP培训不同时，接受培训的员工不是专门的手绘POP从业人员，他们是具备一定的手绘POP广告制作能力的渠道营销人员。他们中有许多人通信“网格”和“片区”中在自己负责的门店，所以考虑到促销活动与促销预算与成本等，培训学员还需要了解的职业能力方面还要很多，比如创意与市场的关系、设计与制作的关系、设计方案与成本核算的关系、材料与制作工艺等，使培训学员从课程学习中获得更多的经验。而对培训方的领导来说，通过培训，不仅能提高员工的手绘POP广告制作能力，还能提升职业能力与职业素养，这样的培训无疑是更能让人满意的。

五、总结与展望

面向通信行业的手绘POP培训，不仅仅是简单的手绘POP海报制作能力的培训，还要考虑到通信行业的战略转型对被培训员工创新创意能力的激发的需要。在十年以前，通信产业还是运营商独掌天下的局面。虽然电信运营商经历过几次分拆合并，但也并未影响业务规模的扩张。无论是产品技术还是消费应用，产业链上下游企业都借助电信业务的庞大用户群体得到长足发展。然而随着信息消费的快速发展和移动互联网的兴起，原本属于产业链下游的互联网企业凭借更为贴近客户的产品和经营方式，以及资本市场的成功运作，获得了消费者的认同。相比以腾讯、百度，阿里巴巴、苹果、华为、小米等互联网应用与终端产品公司的飞速发展，我国电信运营商的传统话音业务量加剧流失，而且VoIP通话量也逐步萎缩，同时短信、彩信的收入也加剧下滑。在移动数据业务方面，电信运营商在移动互联网时代面临的最大挑战是被“管道”化。

《周易》有言“变则通，通则久”。毫无疑问，运营商正处在一个变革时期，同时也站在了新起点上。运营商在转型发展的道路上，一方面要思考如何延伸和保持原来积累的优势，另一方面也要突破固有思维，寻求新领域的扩张。如今我们看到以前的传统电信营业厅更多的转成了“通信产品大卖场”，以前的电信营业员更多的成为了渠道营销人员。电信企业正在逐步向可以提供综合产品与服务的的“电商企业”转型升级，这也许不是最成功的的转型，但是确实是通信行业企业为应对发展危机时做出的实际行动之一。

浙江邮电职业技术学院作为具有通信行业背景的高等院校，理应在通信行业转型的过程中，积极探求新的方法和方式，力求为通信行业的发展尽一份力。在电信企业向“电商企业”转型的大趋势下，好的产品与服务要让及时知晓，手绘POP海报，无疑是一个非常好的促销手段。浙江邮电职业技术学院针对渠道营销人员的手绘POP海报设计培训在基于通信行业战略转型的大背景下，要继续通过优化课程设计，不断完善课程支撑体系的软件和硬件建设，创新培训思路与培训方法，要根据企业实际需要，提供科学有效的课程培训体系，以达到高等院校服务行业、服务社会的目的。■

本论文为浙江邮电职业技术学院2015年院级课题“面向通信行业的手绘POP海报培训课程设计研究”研究成果,同时也是2016年绍兴市高等教育教学改革课题“基于通信行业的手绘POP课程教学探索与实践”研究成果之一。

[1]运营商世界网.杨杰董事长新年致辞揭中国电信战略方向[EB/OL].[2017-02-07].21CN科技，

http://it.21cn.com/tel/chinatelecom/a/2017/0207/11/31953054.shtml.

[2]李伟敏，彭峰.手绘POP 广告的市场应用研究[J].艺术科技，2014（5）：262.

[3]王维茵.POP广告设计课程“职场化”教学研究[J].大家，2012（8）：91.

[4]马晓白，宋雪思，金超.移动互联网冲击下的我国通信运营商发展战略研究[J].管理现代化, 2015（5）：36-38.

Research on the Design of Hand-painted POP Training Course for Communication Industry

sUN Gao-bo
（Zhejiang Post and Telecommunication college, shaoxing 312016, china）

With the transformation and upgrading of the telecommunications industry in recent years, the communications industry needs more attention to their products. In addition to the communications industry in the face of competition between the same industry, but also to face the impact of Internet companies to expand the business of traditional business communications industry. In order not to be eliminated in the market competition, we need to do new business, their new packages, new products quickly to sell to the user, which has put new demands on channel marketing personnel capacity in all aspects, and hand-painted POP because of its simple and approachable, and propaganda features significant effect, the one of the essential ability of marketing channels. As a college of communication industry background, conform to the needs of social development and industry, opened a hand-painted posters POP training course modules for the communications industry, and the design of the curriculum in the teaching practice of continuous research and improvement.

communications Industry; China Telecom; Hand-painted POP

G71;G206.3

A

1008-2832(2017)06-0144-03

检 索:www.artdesign.org.cn