商科院校学生移动商务创新能力的培养

罗玉宏

[摘 要]3G/4G移动通信技术的发展和iPhone、iPad等移动终端产品的普及为全球移动商务的迅猛发展提供了有利条件。可以结合学校的办学特色和实践仿真平台，基于建构主义理论，分别从课程教学设计、实践仿真情境创设和创新能力培养三个层次阐述商科院校培养具备移动商务创新能力的高素质应用型专门人才的方法。实践结果表明，该研究适时地弥补了商科院校学生在移动商务创新能力培养方面的不足，拓宽了学生的视野，使学生具备通过商业模式的创新为企业创造更多财富的能力，增强了学生的就业竞争力，使学生能更加适应新的全球化商业活动。

[关键词]移动商务；创新能力；培养模式

[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）01-0121-04

2015年，全球电子商务交易额达到1.67万亿美元，中国移动互联网市场规模近3981亿元，手机网上支付用户达到3.58亿，企业微信营销推广率达75.3%。调查显示，美国有超过50%的消费者希望能够“即时购物”。移动商务是指用户运用手持移动终端设备，通过无线通信网络能够实时获得任何需要的信息服务、实施一切数据驱动的商务业务处理和价值的交换。移动商务的主要特点是灵活、简单、方便、安全，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择、提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。

一、研究背景

通过对国内近10年的文献分析，对移动商务的研究问题大致可以分为理论研究（9.8%）、系统研究（9.9%）、技术与方法研究（22.2%）、安全研究（21.5%）、应用研究（36.6%）五个方面。[3]这种研究态势反映了移动商务源于移动通信技术的发展和移动通信设备的普及，终端用户将是移动商务首要关注的热点。移动商务创新能力是指运用知识和理论，在从事移动商务活动中不断提供具有经济价值、社会价值的新思想、新理论和新方法的能力，它逐步成为所有从事和参与移动商务活动的人员必须具备的基本素质和能力。因此，培养既了解经济活动基本规律，又掌握移动终端使用技术；既掌握先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合型高素质应用型人才，成为时代赋予商科院校高等教育的重大使命。但是，文献资料显示，国内外大部分研究者将移动商务的理论和实践教学目光停留在电子商务、计算机等相关专业的学生身上，很少有研究把移动商务创新能力作为商科院校各专业学生的综合素质来培养，这导致培养出来的商科人才缺乏这方面的通识教育，与移动商务市场的应用脱节，很难适应移动商业模式的创新。

本文主要探讨商科院校如何培养移动商务理论知识扎实，具有较强的移动商务应用能力和创新能力的高素质应用型专门人才。如图1所示，研究内容分为三个层次：1.基于建构主义理论进行移动商务的课程教学设计，提高学生关于移动商务的理论水平；2.创设移动商务的实践教学情境，培养学生关于移动商务的实践应用能力；3.以国家、上海市大学生创新创业项目为依托，培养学生的移动商务创新能力。

二、教学设计与实践

开设全校通识选修课程移动商务，以建构主义理论为基础，以翻转课堂为主，结合案例教学、主题研讨、协作学习等多种形式组织教学，向学生介绍移动商务发展的趋势与热点、企业信息移动化以及移动商务价值链、商业模式、商务整合及运营管理等相关内容，完善学生的知识结构。何克抗教授提出了“主导—主体”教学系统设计模式，论述了教师的主导作用和学生的主体地位问题。2011 年美国学者Gerstein最先构建了翻转课堂的教学模型。翻转课堂将课堂划分为四个阶段，分别为体验学习阶段、概念探究阶段、意义建构阶段以及展示应用阶段。国内部分学者结合自己的教学实践，构建了相应的翻转课堂教学框架。

（一）基于“主导—主体”教学系统设计模式，搭建翻转课堂教学框架

在移动商务课程中，结合学校的办学特色和实践仿真平台，设计翻转课堂教学框架，实施过程包括： 课前要求教师对学生进行分组，确定课程教学主题，提供教学案例、视频等资源，为学生创设学习、体验情境；学生进行移动学习、移动商务体验，分析案例，小组协作学习，寻找问题。在课堂中，首先由学生以小组为单位进行学习情况汇报，教师指导学生进行交流讨论、探究学习，最后进行学习总结。翻转课堂教学框架如图2所示。

（二）课前准备

发挥教师的引导作用，以学生的自主学习为主体，完成以下课程的准备。

1. 采用主题教学法形式，教师将课程内容划分为5个主题

（1）移动商务基础和技术。

（2）移动商务价值链和商业模式。

（3）移动商务的应用和移动支付。

（4）移动商务资源的价值开发和移动商务的整合。

（5）移动商务安全和运营管理。

2. 教师围绕教学主题设立教学案例

选取来自移动商务活动的真实情境或事件案例，有助于发动学生主动参与课堂的讨论。课程围绕教学主题，设立6个教学案例。

（1）移动商务基础和技术教学案例：剖析Android和iOS操作系统。

（2）移动商务价值链和商业模式教学案例：解读Olay微信营销。

（3）移动商务的应用教学案例：移动办公-爱德曼思。

（4）移动支付教学案例：支付宝钱包充值校园一卡通。

（5）移动商务资源的价值开发和移动商务的整合案例：可口可乐公司“数据空港”。

（6）移动商务安全和运营管理教学案例：手机钱包带来的便利与担忧。

3. 教师提供学习资源

在我校的Blackboard网络教学平台中，教师为学生提供了课程学习所需要的学习资源。学习资源包括教学大纲、教学实施方案、课件、案例、教学视频、情境体验链接、习题等，主要采用微课程的形式。

4. 教师创设移动教学实践情境，学生进行移动学习和移动商务体验

学生的自主学习和实践活动采用移动学习的方式，包括学习资源收集，移动商务实践，小组成员交互、协作学习等，培养学生利用移动终端设备获取知识和信息、进行社会人际交往、处理商务活动的应用能力。

（1）移动学习。学生围绕相关主题，练习通过移动终端设备在平台中获取相应的学习资源，利用碎片时间学习。

（2）移动支付体验。要求学生独自使用移动支付宝钱包进行一次校园卡的充值，体验移动支付带来的便捷。

（3）利用移动设备获取和发布信息。要求学生使用校园即时通讯平台，进行成绩查询或查阅相关活动通知，发布一项与学习主题有关的调查问卷。

（4）尝试开发简单的APP应用服务软件。要求学生围绕与自身有关的信息需求，独立开发一套简单的APP应用服务软件。

5.学生进行分组协作学习

教学过程将学生每5人分为一组，每个组的成员前期独立完成上述资料和案例的探索工作后，进行成员间的分工协作。

（1）学习资料的整理。将成员各自从网上收集的每个主题的理论知识进行整理、综合汇总。

（2）案例的研讨。查阅案例的详细资料，理论联系实际，对案例进行剖析、讨论。

（3）体验国际商务活动。要求小组成员分成不同角色，参与接近实际的国际商务运营活动的情境和实验环境，培养学生移动商务的协作能力。

（4）交流实践过程体验。小组成员分享移动商务的实践体验，挑选好的实践活动进行整理。

（5）准备成果汇报材料。以组为单位，每个组将学习成果制成PPT，准备好要提的问题，确定好主发言人、提问人、应答人和总结陈述人员。

（三）课堂教学

在教师的指导下，分4个阶段组织教学。

1.小组呈现

每个小组由主发言人在讲台上向教师和同学们进行展示、汇报。汇报的内容分为三部分：第一部分是围绕本次课程的学习主题，对理论部分概念的阐述和理解；第二部分是结合理论部分对实际案例的分析、体会（允许学生发现寻找新的案例），以及情境体验中的经验分享；第三部分是学生提出在学习过程中还存在的问题和困难，寻求帮助和解答。

2.交流讨论

其他组的学生和教师在听完该小组发言人的汇报后，由提问人代表该组学生提出一些与主题学习相关的问题，由汇报小组的应答人作为代表回答，其他同学也可以补充。这个环节可以培养学生学习思考能力，临场应变能力和语言表达能力。

3.合作探究

由教师针对学生在学习讨论中存在的不足之处，安排任务或提出相关问题，由小组学生合作完成。学生可以充分利用这段时间来和学习伙伴讨论该问题，或者通过手机上网查找相关的解决办法，根据教师任务发表自己的观点。

4.学习总结

首先由几个小组的陈述人代表小组总结本次课程的收获及已解决的疑难点，然后教师针对各个小组出现的问题进行梳理，对学生的表现进行点评，对重点知识强调补充，对整节课的知识进行系统化。

（四）效果评价

教师从学生个人、各个小组以及整体的角度，对学生的学习成绩进行整体评价，重视评价的多元性和公平性。

课程考核由平时成绩（50%）和论文（50%）组成。平时成绩的构成比例如下。

平时成绩=课堂出勤×10%+独立探索×20%+小组协作及课堂表现×20%。

其中，独立探索的得分由小组成员之间根据学习资源收集、实践操作和协作学习的情况进行互评给出；小组协作及课堂表现的得分由小组之间根据成果汇报的情况互评给出。论文要求学生围绕感兴趣的某个主题，分别从研究背景、理论基础、案例剖析、论文小结4个部分进行写作，时间为两周。

全校共有15个专业（方向）的160名学生选修了该课程，学生的出勤率近100%。每次课程学生都能按照教学的要求提前做好准备，在课堂上踊跃发言，围绕教学的主题进行研讨。在实践中，学生自主开发了“微信订阅号服务平台”，该平台与我校教务系统、图书馆等系统对接，具有成绩查询、选课、课表查询、查空教室、预订图书馆座位、发布通知公告、学生活动等一系列功能，已经在学生之中得到广泛应用。

三、基于大学生创新项目的能力拓展训练

我们以大学生创新创业项目为依托，鼓励学生立足于本专业，注重多学科的交叉和融合，利用近年来移动商务应用中的鲜活案例和成功经验，大胆申报创新创业类项目。

1.明确选题要求

要求学生掌握移动商务的基本概念、技术基础、商务模式、发展前景和风险规避的原则，注重与企业联系，熟悉移动商务资源开发和价值开发的思路及途径，运用所学知识解决企业的实际问题。选题分类如表1所示。

2.项目调研要充分

要求学生在移动互联网大背景下，通过企业案例学习，能够从企业商业模式架构、商业模式设计方法开始，分析企业原有商业模式，探讨商业模式改进方案，通过商业模式的创新寻求企业最佳盈利模式，提升企业价值。

3.教师指导方法要科学、内容要全面

以学生为主体、教师为主导，在项目开展过程中注重适时应用探究式、讨论式、研究性学习等现代教育理念，以增强学生的团队协作意识、竞争意识，激发学生研究的热情。

4.合理控制学生的项目实施进度

创新项目的研究团队能齐心协力、分工合作，较好地完成了预期的研究目标。目前，已经有12个项目顺利通过验收，有5个项目的设计方案被企业采用，并为企业带来了一定的经济效益；录用和发表研究论文12篇，高于学校其他专业的平均数3.5篇；有的创新项目还参加了“第七届全国大学生网络商务创新应用大赛”，获全国特等奖1项、一等奖2项，二等奖1项，取得了较好的成绩。项目申请成功率、项目结题率和项目的完成质量等多项指标表明，这些学生具备了较强的移动商务创新能力，更能适应新的全球化商业活动。

四、总结与展望

3G/4G移动通信技术的发展和iPhone、iPad等移动终端产品的普及为全球移动商务的迅猛发展提供了有利条件。本文基于建构主义理论，设计了移动商务课程翻转课堂的教学框架；同时结合我校的办学特色和实践仿真平台，从3个层次分别阐述了商科院校培养具备移动商务创新能力的高素质应用型专门人才的方法。实践结果表明，该研究适时地弥补了商科院校学生在移动商务创新能力培养方面的不足，拓宽了学生的视野，使学生具备通过商业模式的创新为企业创造更多财富的能力，增强了学生的就业竞争力，使学生能更加适应新的全球化商业活动。将来，要进一步改善学校的实践教学环境，寻求与更多的企业合作，丰富课程的教学案例，吸引更多的学生参与。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 中国互联网信息中心.第37次中国互联网络发展状况统计报告[R].2016.

[2] 王汝林.移动商务理论与实务[M].北京：清华大学出版社，2007.

[3] 胡婧.基于文献计量的移动电子商务研究综述[J].经济研究导刊，2013（11）：49-51.

[4] Sun Kuh Noh. Design of application service of e-business card based on mobile device[C]. ComComAp，2012.

[5] 傅志辉.移动商务创新型人才培养模式的探究与实践[J].黑龙江高教研究，2011（5）：142-144.

[6] 张红霞.建构主义对科学教育理论的贡献与局限[J].教育研究，2003（7）：79-84.

[7] 何克抗，林君芬，张文兰编著.教学系统设计[M].北京：高等教育出版社，2006.

[8] Jackie Gerstein. The flipped classroom[EB/OL].http：//www.scoop.it/t/the-flipped-classroom，2011.

[9] 钟晓流，宋述强.信息化环境中基于翻转课堂理念的教学设计研究[J].开放教育研究， 2013（1）：58-64.

[10] 梁乐明，曹俏俏，张宝辉.微课程设计模式研究——基于国内外微课程的对比分析[J].开放教育研究，2013（1）：65-73.

[11] Norbayah M S， Norazah M S. Mobile phone usage for m-learning： comparing heavy and light mobile phone users.[J]. Campus-Wide Information Systems，2007（5）：355-365.

[12] 杨绪辉，沈书生.移动学习服务模式设计与实践[J].电化教育研究，2014（6）：90-95.

[13] 鲁耀斌，邓朝华.移动商务的应用模式与采纳研究[M].北京：科学出版社，2008.

[责任编辑：陈 明]