公共图书馆对用户信息素质的培养

张净

摘 要： 随着各个公共图书馆数字信息环境的优化，提高用户的信息素质逐渐成为公共图书馆的重要责任。本文首先阐述了信息素质的概念、评价标准，然后以吉林省图书馆为例介绍了应如何培养用户的信息素质，并在信息素质教育过程中的创新发展。

关键词：图书馆 用户 信息素质 教育 创新 发展

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0029-01

一、信息素质的概念

信息素质是指一个人的信息需求、信息意识、信息知识、信息道德、信息能力方面的基本素质。

二、信息素质的评价标准

1.信息素养：标准一：具有信息素质的人能够高效地获取信息。标准二：具有信息素质的人能够熟练地、批判性地评价信息。标准三：具有信息素质的人能够精确地、创造性地使用信息。

2.独立学习：标准四：作为一个独立的学习者具有信息素质，并能探求与个人兴趣有关的信息。标准五：作为一个独立的学习者具有信息素质，并能欣赏作品和其他对信息进行创造性表达的内容。标准六：作为一个独立的学习者具有信息素质，并能力争在信息查询和知识创新中做得最好。

3.社会责任：标准七：对学习社区和社会有积极贡献的人具有信息素质，并能认识信息对社会的重要性。标准八：对学习社区和社会有积极贡献的人具有信息素质，并能实行与信息和信息技术相关的符合伦理道德的行为。标准九：对学习社区和社会有积极贡献的人具有信息素质，并能积极参与活动来探求和创建信息。

以吉林省图书馆为例，作为省级公共馆，吉林省图书馆担负起对省内信息用户关于信息素质的培养与教育的职责。培养人们对情报现象的思想观点和人的情报嗅觉程度；对社会产生的各种理论、观点、事物、现象从情报角度的理解、感受和评价能力。对于信息敏锐的感受力、持久的注意力和对信息价值的判断力、洞察力。培养人们能自己确定信息需求的时机，自己选择信息、处理评估信息，有效利用信息。在信息活动中遵循道德规范如保护知识产权、尊重个人隐私、抵制不良信息等。最终使用户获得终身学习的能力。在信息素质教育的整个过程中，图书馆起到一个引导和为用户指明方向的作用。授之以渔，使用户获得终身学习的能力才是信息素质教育的最终目标。

三、吉林省图书馆现阶段用户信息素质的现状

1.不能正确利用网上参考咨询服务：数字参考咨询服务是基于因特网来联系用户与不同学科领域专家的问答型服务。用户可以通过该服务进行原文传递或课题委托等服务，而通过参考咨询馆员的反馈，大部分的用户只是通过网上参考咨询服务来了解如开馆时间、讲座主题和图书借还的一些相关事宜，并没有正确的、有效的利用网上参考咨询服务，造成一定的资源浪费。

2.利用网络登陆非法网站：吉林省图书馆从地下一层到地上五层已经实现无线网络全覆盖，目的是引导用户自觉的获取信息，为用户营造一个高效的、安全的网络环境，但开馆以来，多次发现用户利用无线网络看电视剧、和网友视频甚至登陆非法网站，不能正确利用网络环境。

3.不会利用图书馆授权访问系统获取信息：为方便用户获取信息，吉林省图书馆购买大量数字信息资源，用户可通过图书馆的门户网站进入图书馆授权访问系统，仅凭借读者证号就可以在CNKI、万方、独秀、维普等数据库免费获取所需文献，极大的方便了在网上需要付费查找资料的用户。

四、吉林省图书馆开展信息素质教育的优势

1.馆藏资源丰富、数字资源完善：吉林省图书馆在扩大建筑面积的同时，丰富了馆藏量，整合了数字资源，这不仅是吉林省图书馆为用户提供服务的基础也是开展信息素质的优势。

2.有高素质的咨询馆员：图书馆员是图书馆事业的灵魂，随着图书馆事业的发展，越来越多的高素质、高学历、专业性强的人才加入到吉林省图书馆这个大家庭，提高了馆员的整体素质，为信息时代的图书馆开展信息素质教育注入了新的活力，也为施行参考馆员制奠定基础。

3.拥有强大的网络支持：计算机技术、多媒体技术、网络通讯技术、数字化技术、信息存储技术、数据库技术、超文本技术是吉林省图书馆开展信息素质教育的优势之一。

五、吉林省图书馆应该如何开展信息素质教育

1.发布使用指南：使用指南即简易的用户信息素质培训教程，在使用指南中清楚列明吉林省图书馆为用户提供的数据库、使用方法和作用，指导读者自觉利用图书馆授权系统及官方网站。尤其是一些大学生，信息检索已经成为各个高校的必修课程，使用指南对于信息素质较高的用户起到了一个“说明书”的作用。

2.在图书馆内定期开设信息检索课程：吉林省图书馆是公共馆，因此，吉图与各高校不同的一点就是吉图面对的用户不仅仅是信息素质较高的大学生，而是全城老百姓，这就暴露出用户的信息素质参差不齐。那么，定期开设信息检索课堂不仅可以让信息素质相对低一些的用户对信息检索从认识到利用一步一步加深，也可以让信息素质较高的用户有选择性、针对性的学习，通过交流互进互勉。

3.完善信息导航：吉林省图书馆网站的首页是一切检索的入口，因此，网站首页的信息导航作用尤为重要，拥有一个简单明了的信息导航可以更便捷的为用户提供有效信息，以引导的方式带动用户自觉地获取信息。

4.利用网络化环境实现用户培训的远程教学：由于网络和计算机技术的飞速发展，图书馆用户教育的培训手段和形式也应该呈现新的特点。从用户要求角度而言，用户希望不受时间、地点、人力等各种条件的限制随时随地、自主地获得培训。因此，图书馆应该充分利用网络资源优势努力依靠各种资源和技术力工制作课件、编写教程，开展网上用户教育，甚至可以在图书馆网站上开辟网上虚拟教室，提供在线辅导和讨论，营造开放式学习的气氛和环境。

5.培养高信息素质的咨询馆员：培养高信息素质的用户需要有高信息素质的咨询馆员，一个具有高信息素质的咨询馆员能够更好与用户分享自己的检索经验，并且有针对性的向各类型的用户推荐其较适用的数据库。

6.图书馆服务观念需更新：传统图书馆服务大部分只是针对纸质文献的传递，随着科技的发展与进步，图书馆的角色从一个管理者逐步转变为一个向导，从传统的获取信息传递给用户转变为引导用户根据所需自己通过正确的、高效的途径获取信息。因此在网络全覆盖的大环境下，服务观念是需要不断更新的。

7.整合信息资源，加强联盟，实现共享：拥有一个海量数据库是图书馆服务的一切基础，实现信息资源整合最终达到信息资源共享极大的方便了用户获取多方面的信息资源，也是图书馆事业发展的最终目标。

结论：图书馆的发展伴随着科学技术的进步、网络环境的发展，图书馆服务再也不是简简单单的只为读者借还书、举办一些书画展，图书馆将担负起提高全民素质的重任，授之以渔，引导用户提高信息检索的能力，并为用户提供一个庞大的、全面的信息资源中心。虽然在此过程中，图书馆的服务理念有了巨大的转变，但是图书馆事业发展的最终目标不会变，就是充当一个媒介的作用让用户获取知识，最终达到提高全民素质。相信目标实现不会久远。

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