恐惧与对策

周春林

消除不确定性，是应对恐惧的理智选择。

正如世界体坛，意外在消失、秩序在回归。

就让旧日子都过去吧！我们要以崭新的心情迎接来年。

很多组织层面的研究都强调了控制不确定性，往往对企业绩效和生存起到决定性作用。

从2016年最后几天延续到新年第二周，连续十几天没有质量合格的空气。这种堵在眼前的迷雾，对很多人来说既憋屈又恐惧。憋屈是因为连呼吸这么基本的生存条件都受到了限制，恐惧是因为未知的后果。

恐惧源于未知。不知道的事，虽然应该往好处想，但是像雾霾这样负面结果一大堆的问题，大家难免会去猜测最坏的结果。网上关于雾霾成因、治理建议的讨论铺天盖地，还有源源不断的哀叹和愤怒，在刷爆我们每个人的朋友圈。各路大V们，包括不怎么参与时评的马未都等人，都纷纷发表了抗议的声音。被听见很重要。但这些感性的声音可能反而加重了大家的心理负担。作为一名普通人，如果多掌握一些关于雾霾的来源、构成、危害等准确、靠谱的信息，那么即使知道近期内哪个领导提头来见也解决不了这事，在应对雾霾的进击时也能更沉着一些。换句话说，有心理准备，就不会轻易陷入恐慌。

世上的事大多如此吧。无论是雾霾、污染还是考试、相亲，如果应对时有准备、心里多少有个底，就比打无准备之战多了几分踏实。最后决定胜负的，未必是双方的技术、装备、实力、经验，而是有准备、有把握的信心和希望。放在革命年代，这是提倡乐观主义、大无畏精神战胜一切；现在讲来虽然有点过时和夸张，但道理仍然不差。说穿了，就是要降低在决策、执行过程中的种种不确定性。在经济、管理等社会科学领域中，很多组织层面的研究都强调了控制不确定性，往往对企业绩效和生存起到决定性作用。毕竟风险太大的事，没有哪个企业愿意直接冲上去。

我自己近期的研究之一，就在试图从企业的内部和外部去考察影响不确定性的因素。内部来说，有人力资源配备、研发投入、合作关系中的开放性等特征，可以用来刻画企业看待不确定性的态度；外部则有企业面临的技术变革、产品市场、融资环境、政策支持等环境和制度中的不确定性。这些不确定性因素，时刻影响着企业的决策，以及决策的执行过程。比如说，前一阵子很热的开放式创新，强调创新过程中要广开思路，从各种渠道获取信息来进行整合，以提高创新效率。但是，如果这个企业不具备足够宽广的知识来消化吸收外部渠道进来的信息，那越开放，可能创新效率越低。相似地，外部环境的动荡也会降低开放的作用，因为在动荡的环境中，向谁开放、吸收什么信息更不明确，开放性创新等于在本已高度不确定的过程中再加一层不确定性，效率自然高不到哪去。因此，创新中要不要开放、开放到什么程度，应该结合企业自身的条件。

说回雾霾。我看过微博和朋友圈上的很多文章，从经济学到工程学科实验室里博士生的最新实验结果，也看到了不少营销软文、专家意见。我认同雾霾问题归根到底是经济问题，毕竟经济基础决定上层建筑，经济结构、发展水平决定了非专业人士们提供的“拍脑袋”式的办法不可能简单地执行。只要经济利益在，资本就有行动的决心，就不是仅凭行政命令可以彻底解决的。而政策制订过程的公开化、透明化对于增强百姓信心非常有帮助，所以信息时代的王道，就应当是将所有信息公诸于民，才能赢得民心。

作为普通老百姓，我们又能做什么呢？当雾霾来袭时，顺手抓个靶子比如政府过来骂，大概是最简单的、但也是最廉价的一种应对。低碳生活、公交出行、节能减排从我做起，也许会被人嘲笑无济于事，但自己坚持健康环保的生活方式又错在哪里？

我也理解很多人希望维持现有生活水准的愿望，不想平添太多麻烦。如果你觉得低碳生活对自己来说还不现实，那至少可以从培养自己的科学态度入手，用逻辑进行思考，广泛阅读科学性的读物，更新自己的知识，让自己不要轻易被谣言击破。好多借雾霾营销的噱头、软文，如果大家都能用知识和理性去看待，也就没有什么市场了。又有多少家长自学空调通风系统相关的知识、呼吸道疾病的知识，这些年以来读过的书和论文，都快能啃下个学位了。具备了这些知识，对于雾霾的应对之策，我们好歹能多一些信心和技能了吧。

说到这里，我非常佩服我的一位同事。她父亲去年夏天突然病重，在治疗过程中她充分发挥了一位研究人员扎实的基本功，搜索到各大医院和医生的信息，并阅读了中英文的基本理论和前沿文献，充分了解她父亲的状况和医生的治疗手段。在最后阶段，医生已经放弃了治疗，而她父亲又希望能回老家休养，她甚至雇了长途房车服务，带着医生和护士把父亲送回老家，以保障路上能应对一切突发情况。这一切决定和行动，背后都是以她在工作之余所自学的医学知识来支撑。一位柔弱的、书生气的女子，上有老下有小，还有繁重的工作，能自己通过学习来获得这么强大的内心的力量，令我真心敬佩。

可能因为有了孩子，我自己开始对医学和心理学产生了一定的兴趣，于是用有限的业余时间去阅读这方面的科普甚至专业内容，从专业公众号到书籍都看。经过几年的阅读，我自己觉得对于家人的身心健康，慢慢变得比以前更加有底了，家人出现任何状况都比较不会慌了。即使出现新问题，也知道应该去哪里寻找答案和帮助。这可不是认识几个专家医生能获得的那种确定性，而是知道自己可以用学到的知识来应对未知状况的信心。

套用一句大话：这就是知识的力量。