浅谈6S的核心

2017-02-07王超英

中小企业管理与科技·中旬刊 2017年1期

王超英

摘要：素养是6S的核心，公司（企业）要做好和持续推进6S管理工作，必须要靠员工的素养来保证。员工的素养是团队的战斗力；员工的素养是企业的生命力；员工的素养是企业的竞争力。抓住了员工的素养，也就抓住了6S管理工作中的一系列问题，也是做好6S管理工作和持续推进6S管理工作的有力保证。

关键词：6S；核心；素养

中图分类号： F426.86 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）02-31-2

0 引言

在中航发北京航空材料研究院的6S管理培训时，每次考试都有那么一道必考题，那就是“6S的核心是什么？”，可每次都有一些员工不知道6S的核心是什么，有的员工答的却是“安全”、“规范”等。6S是由“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”构成，这6项都非常重要，缺一不可。但6S的核心只有一个，那就是“素养”。

1 6S管理中素养的内容

素养的内容是：每位员工养成良好的工作习惯和文明礼貌习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神。目的是培养好的习惯、遵守规则的员工，提升员工素质，营造团队精神。在思想观念的指导下，人们养成的习惯，在一定意义上说，就是素养。可以说，素养是6S管理的核心。整理、整顿、清洁的对象是场地物品，素养的对象则是人。一些企业在开展6S的初期，轰轰烈烈，很快就能让企业的环境发生变化，但好景不长，用不了多长时间6S管理工作就开始下滑，甚至回到了从前。这就好比一个邋遢的人，你给他洗洗澡、理理发，换上干净、整洁的衣服，可能带来了暂时的“靓丽”，但很快就会恢复原样。有些单位迫于上级的压力，6S管理工作不做又不成，使6S变成了一场运动。开展6S容易，但长时间的持续推进并把它做好，必须得让员工心甘情愿地愿意做这件事，也必须靠员工素养的提升。

实践证明，如果素养推行不到位，会产生诸多的不良影响。比如，影响员工的工作情绪，就容易发生职业伤害，发生各种安全事故等。作为一名中航发北京航空材料研究院的专职6S管理人员，笔者经常随集团公司6S管理专家组对集团公司的下属单位进行6S管理工作的专项检查。通过这些年的检查，笔者发现：凡是6S管理工作做的好的单位，员工的素养普遍高，经济效益也好；凡是6S管理工作做的一般或者不好的单位，员工的素养普遍不高，经济效益也一般甚至不好。对我院自己内部各基层单位的检查也得到了证明。

在6S管理工作中，特别要求员工做好整理、整顿、清洁工作，其目的不仅仅是希望他们进行现场整理、物品摆放、设备保养等，最主要的是通过这些活动，潜移默化地改变他们的思想，使他们养成良好的习惯。6S活动是人的素质的提高、道德修养的提升，最终目的是提高员工的综合素质，即素养的要求。

2 6S管理工作中素养的作用

素养是6S管理中的6项管理中的其中一项，它也是6S管理最终要达到的目的。其主要作用：

①保证员工的基本素质；

②塑造企业优良形象，形成和谐的工作环境，提高员工的工作热情和爱岗敬业精神；

③员工作业出错机会减少，不良品减少，品质上升，提高产品的质量水平；

④提高士气，提高工作效率，降低消耗；

⑤增加设备的使用寿命，减少维修费用；

⑥使员工遵守国家的法律、法规，遵守本企业的规章制度和工作标准；

⑦形成温馨、明快、安全、舒适的工作氛围；

⑧塑造优秀人才并铸造战斗队型的团队；

⑨文化的起点和最终归属；

⑩为其他管理活动的顺利开展打下基础。

3 抓住6S的核心，提高员工素养

既然6S的核心是素养，那么只要抓住6S的核心，就能做好6S的管理工作。换句话说，只要全面提高员工的素养，公司（企业）6S管理工作就可以做好并持续推进。很多单位基础管理的对象是每个员工，基础管理的水平的高低取决于员工的素养，而公司（企业）管理的关键又在于基础管理，因而素养理所当然的成为基础管理的核心。在公司（企业）6S管理中对素养的定义：人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神。不难看出人人养成好习惯，这是对员工的具体要求，而这一要求的重要表现为动态行为。而这个好习惯的“好”字，即是质的要求，又是量的表现。

3.1 对员工素养的要求

①素养的刚性要求。依规定行事，这是对员工的刚性要求，而这一要求的重要表现为强制性。按着规定约束自己的言行举止，这里的规定可以理解为国家的法律法规，企业的规章制度。这些规定每个员工、每个公司（企业）必须认真执行，没有商量的余地，只能遵章办理，这是国家、社会、企业正常秩序的保障，不能有丝毫的动摇和迁就，否则就会受到责罚和惩处。

②素养的观念性要求。培养积极进取的精神，这是对员工树立正确的世界观、人生观、价值观的观念性要求，而这一要求的重要表现为每个员工把自己的行为岗位责任与自己的理想和前途结合起来。一个没有受到献身精神教育和鼓舞的人，永远不会做出什么伟大的事情来。一个忽视对员工队伍世界观、人生观、价值观教育的企业，注定是一个没有员工对企业忠诚，没有员工对人生理想的追求，没有前途的企业。积极进取的动力来源于员工对自身价值取向的理想和事业的追求，有了这一点员工才会自觉奉献积极进取。

③素养的目的性要求。素养的目的：培养具有好习惯，遵守员工行为规范，营造团队精神。良好的习惯一旦养成，就会改变一个人、一个单位的面貌。事不在小，如果许多所谓的小事积累起来，就会变成大事。“莫以善小而不为，莫以恶小而不为”。从小事抓起，从小事着眼，这正是提高员工整体素养的切入点。员工的素养是生产力；员工的素养是团队的战斗力；员工的素养是企业的生命力；员工的素养是企业的竞争力。如果一头雄狮带领一群羊能够打胜仗，那么一个狮群将是不可战胜的。

有这样的一个实例，美国的一家汽车公司生产了一种新型汽车，作为竞争对手日本的一家汽车公司，一直图谋这种新型汽车生产的奥秘。当然，美国的这家汽车公司也十分清楚这一点。所以在日本这家企业找了好多理由想去参观时，都被美国这家企业拒绝了。等了好久，一个国际性的汽车专题会议在美国这家企业召开，日本这家汽车公司去参加。但美国公司把关键的生产线封闭起来，日本人没有看到自己想看到的东西。但日本人有日本人的办法。当日本人查看了这家公司的卫生间，看到了满墙乌七八糟的厕所文化之后，就心里有底了，认为可能美国这家新型汽车有新技术，但他的员工素养与日本公司相比差很多。因此得出结论，在竞争上没有什么可怕的。果然，不长时间，美国这家汽车公司新款汽车连连出现不应有的质量问题，跨掉了。

可见，一个企业员工的素养仅从一个侧面就可以看出高低。这也说明员工的素养是团队的战斗力；员工的素养是企业的生命力；员工的素养是企业的竞争力。

3.2 如何提高员工的素养

企业、公司是员工之家，员工之家要有对员工的凝聚力，以使全体员工能主动积极为企业目标而奋发努力。企业要培育出具有本企业、本公司特色的文化精神，以激励员工，并能把公司、企业经营得兴旺红火，有知名度，效益好。同时，关心员工，尊重员工，让员工在此工作有荣誉感、自豪感。这样，员工就会以企业为家，为企业着想，与公司、企业同甘共苦。

企业、公司员工素养要求。一个企业、公司的成败兴衰主要取决于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主动权。企业、公司应该有一支高素质的员工队伍来为公司的发展目标奋斗。提高员工的素养主要包括：提高员工的文化素质、技术方面的素质和心理素质三个方面。

①提高文化素质。要树立新型的学习观。学习是每个人终身的事业，活到老学到老。企业公司可以开展一些教育活动，帮助员工养成良好的学习习惯，引导他们树立终身学习、团队学习、全程学习的新理念，从而来提高员工的文化素质。

②开展技术创新活动，提高员工的技术素质。要开展一些员工技术类比赛，有竞争才有进步，才有动力。

③提高员工的心理素质。心理素质对于员工来说是很重要的一个技能，现在的竞争是越来越大了，如果你没有一个好的职业心态来面对过程中的失败或者不如意，那么你就不会赢来胜利。所以，应该通过深入开展形式任务教育，帮助员工树立积极向上的生活理念，提高心理素质。增强员工的危机感和责任感，鼓励他们积极参与激烈竞争，并做好面对各种挫折和困难的心理准备。遇到挫折时要帮助他们理智地分析受挫原因，通过自我调整及时排除心里矛盾，使心态始终处于健康水平。

加强对员工素养的投入，使员工的素养全面提升，使员工做到：

①品德高尚的人。素养的第一要素是德，一名优秀员工，首先应该是一名品德高尚的人。

②员工应牢记公司、企业的发展目标、责任、使命与宗旨。

③爱岗敬业，忠于职守。爱岗敬业是一种职业态度，也是职业健康的崇高表现。

④遵守规章制度，服从领导，服从命令。一个企业，如果纪律松懈，员工就会斗志松懈。如果纪律严明、赏罚有度，企业的凝聚力、战斗力就会油然而生。

⑤增强使命感，多提合理化建议。使命感是推动企业发展的动力，提出合理化建议，会让员工出类拔萃。

⑥顾全大局，把企业的利益放在第一位。

⑦要有忧患意识，关心企业发展。企业兴我兴，企业亡我亡。员工必须关心企业的发展，心忧企业发展，与企业一同成长，企业员工的优惠意识更能决定企业的成败荣衰。

⑧有文化。有较高的文化基础，具有良好的适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新文化、新事物，善于吸收借鉴别人的经验，快速成长。

⑨勤奋好学。好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参与培训，自觉进行知识更新。

⑩精通业务。胜任本职工作，技术业务熟练，能处理好专业技术上的各种问题，服务产品质量、工作质量信得过。开拓市场能力要过硬，业务执行能力要过硬。

11责任心强。对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难。尽职尽责完成好本职工作。严格做到对公司职工负责，对公司长远发展负责，对股东利益负责，对客户的承诺负责。