加盟梅奥：隔岸学习不如携手共进

文/本刊记者 郭潇雅

变先生为盟友，邵逸夫医院实现了历史性跨越。

在《美国新闻与世界报道》(U.S.News &WorldReport)最新发布的“2016-2017年美国最佳医院排行榜”中，梅奥罗切斯特院区以总分418分名列榜首，遥遥领先于其他知名医疗机构。在16个临床科室（不包括检验科、病理科、影像科、放疗科等辅助科室）排行榜中，梅奥有8个科室排名第一，3个科室排名第二，1个科室排名第三，另外还有3个科室排名前十。

梅奥医学中心作为全球公认的“医疗麦加”，其管理、技术和运营经验一直以来受到我国各大医院的追捧和学习，不少医院不惜花重金聘请梅奥的专家前来讲学，但偶尔一次的短期培训总让学员感觉“太不过瘾”。

2017年9月7日，一条重磅消息来袭，浙江大学医学院附属邵逸夫医院（以下简称“邵逸夫医院”）宣布正式加入梅奥医疗联盟，成为中国首家加入该联盟的医疗机构。这不是一次简单的加盟，而是与国际高水准高品位医疗机构的接轨，是邵逸夫医院发展里程中一次跳跃式飞跃。

入盟不容易

加入梅奥医疗联盟，想必是不少医院院长梦寐以求之事，不禁有人会问，如何才能加入？中国有近百万家医疗机构，其中三甲医院近800家，邵逸夫医院靠什么赢得了代表团的信任？

据了解，梅奥医疗联盟又叫梅奥医疗网络（Mayo Clinic Care Network，MCCN），梅奥为其联盟成员提供梅奥多年积累沉淀的医学知识、专家第二诊疗意见、疑难疾病咨询、管理运营指导等服务。虽然该联盟早在2011年就已成立，但时至今日在全球也仅有46家医院入盟，而且其中41家医疗机构来自美国本土。入盟门槛之高可见一斑。

梅奥医疗联盟医疗总监David Hayes说道：“梅奥联盟会对每一个申请加入的成员进行严格筛选，我们在过去一年多时间里，对邵逸夫医院临床技术、服务能力、医疗质量、整体运营等进行了多次全面的评估，特别是在医疗技术水平方面，邵逸夫医院的表现的确非常突出。经过梅奥评审团多次考察后，愈发感觉邵逸夫医院拥有高质量的医疗服务，而且在当地的名望很高，口碑良好。其次，双方有着共同的医学宗旨。梅奥的医学宗旨是‘患者需求至上’，而邵逸夫的医学宗旨是‘以患者为中心’，所以邵逸夫医院成为了联盟合作的首选医院。”

邵逸夫医院副院长、梅奥医疗联盟项目负责人潘宏铭告诉记者，加入梅奥医疗联盟并非“交钱入会”那么简单，医院加入该联盟的过程历时18个月：先后历经了梅奥专家来院初评、第二专家团来院评估、梅奥高层来院复核、梅奥董事会通过决议、梅奥开展尽职调查（Due Diligence）、实施培训、合同谈判与签约等阶段。

其中，遇到的主要困难有以下五个方面：一是梅奥的尽职调查工作量非常大，几乎涉及医院的所有部门；二是双方合作的合同谈判，尤其是相关的法律法规相当复杂；三是如何激发全院员工参加的积极性，迎接梅奥专家的多轮评审；四是员工如何能适应梅奥专家认真细致、高效务实、标准化的工作状态；五是某些科室的科主任和员工英语水平欠佳，和梅奥专家直接沟通交流有困难。

潘宏铭表示，医院为了加入梅奥医疗联盟下足了功夫，最终打动梅奥的，主要还是以下三点：首先是邵逸夫医院的核心价值观，充分体现在医院管理的方方面面，而不是流于口号和形式；其次是医院有非常好的国际合作交流背景，自建院以来与美国LOMA LINDA大学医学中心有着20多年的密切合作；再次是医院连续4次通过了国际JCI医院评审。

对于邵逸夫医院加入梅奥医疗联盟，业内人士纷纷表示赞誉。国家卫生计生委医政医管局局长张宗久表示，两家机构的合作表明中国医院正不断地向世界最好的医疗体系靠近，将梅奥理念系统完整地带入中国，更好为中国患者服务。

合作受益多

尽管赞誉声一片，但还是有业内人士提出了质疑：在梅奥医疗联盟中，除了41个美国本土医疗机构外，剩下的5个海外医疗机构中，多是来自墨西哥、菲律宾、阿拉伯联合酋长国等医疗水平不高的发展中国家，邵逸夫医院的加盟，是否表示和这些国家的医疗机构是同一水平？是否会在向梅奥学习的同时，还要承担帮扶这些国家的义务？

邵逸夫医院成为中国首家加入梅奥医疗联盟的医疗机构。

对此说法，David Hayes表示，中国和其他海外联盟成员不同，此次邵逸夫医院加入联盟并非只是向梅奥取经学习，而是以结构化方式进行合作，合作力度会不断深化，合作关系也会拓宽，中美双方都将互相学习，取长补短。

虽说是互相学习，但毋庸置疑的是，邵逸夫医院在与梅奥开展的合作中受益多多：每年可开展480次远程会诊；每年480小时医疗管理咨询；视频肿瘤多学科讨论和视频IBD讨论；有资格的医务人员可无限次远程询问梅奥专家系统；允许使用超过2500份的梅奥患者教育资料；可获取梅奥大查房资料和有机会获得继续教育学分等。

潘宏铭对记者说，自入盟以来，梅奥相关部门每月都会评估双方合作的程度和推进速度。截至目前，邵逸夫医院已有20多位疑难肿瘤患者得到了梅奥专家的会诊，有30多位梅奥医疗专家和管理专家前来医院交流讲座。

香港艾力彼医院管理研究中心主任庄一强认为，医疗技术分为科学性技术和人文性技术两类，科学性技术如糖尿病、高血压的评判标准，诊治手段等，人文性技术包括医疗服务、行政管理、支付制度、社会关系等。科学性技术没有国界障碍，而在引入人文性技术时，应考虑本国国情和民族特点。

对此，潘宏铭说道，邵逸夫医院在学习梅奥先进医疗技术的同时，也会将其先进的管理和运营经验与自身实际情况相结合，逐步建立起具有中国特色的现代医院文化，形成质优价廉的医疗服务体系，不断推进医联体和分院的建设。

邵逸夫医院院长蔡秀军表示，加入梅奥医疗联盟是医院、医生、患者的三赢。今后，医院将借助梅奥的优秀专家资源和尖端的医学资源，通过HCC系统（Health care consulting）、视频肿瘤多学科讨论、梅奥专家系统以及每两周一次的医院管理视频等途径，与梅奥开展紧密的交流与合作，提升医院的现代医院管理水平，打造中美疑难病例会诊中心，开创中美医院国际合作的新纪元，切实为中国百姓提供世界最高水平的优质医疗服务。