中小型茶企行政管理系统的开发设计

杜娜

（广西民族大学相思湖学院，广西南宁 530008）

中小型茶企行政管理系统的开发设计

杜娜

（广西民族大学相思湖学院，广西南宁 530008）

由于企业的行政管理信息化还属于比较新兴的行业，目前我国正处于起步阶段，相关的政策支持以及行业内部发展还较为稀少，而其本身也是电子行政管理的一个细小分支，因而我们应该先研究探讨一下行政管理系统在现阶段的一些相关的发展情况。在此背景下，本文对中小型茶企行政管理系统策略进行了研究。

中小型茶企；行政管理系统；行政策略

在全球信息化迅猛发展的今天，企事业单位的信息化不断加深。行政信息化反映出教育现代化的水平，已成为未来企业发展战略的制高点。当前，我国高度重视行政信息化建设，国内企业都建设了行政管理系统，而中小型茶企行政系统普及和利用率都不高。当下随着移动通信技术的发展和智能手机的普及，这改变了中小型茶企行政管理方式，同时也影响着企业和员工的工作思维方式。移动通信技术的发展和智能手机的普及，用户越来越希望方便快捷的获取信息。而现有的行政管理系统都是只有PC端，已经无法满足中小型茶企随时随地获取信息的需求。因此，建立一个可用于单位、管理层、员工和流程的行政管理系统无疑是当前中小型茶企亟待解决的问题。

1 中小型茶企行政管理系统设计原则与架构

1.1 系统设计原则

根据中小型茶企行政管理系统当前的需求和以后的发展，系统设计要遵照以下几个原则：

1.1.1 易用性原则。行政管理系统运用了多种网络语言技术的开发，需要考虑技术的实用性和稳定性。界面设计中，需要考虑使用的方便性，用户使用的界面需要友好，操作简单、方便，让用户易于接受。

1.1.2 扩充性原则。行政管理系统应具备可扩充性，随时可以添加功能，并且可以有效的衔接其他的功能。平滑升级和扩展相应的硬件设备和软件系统。

1.1.3 可靠性和安全性原则。可靠性和安全性体现在服务器、数据库系统等方面，系统涉及员工和领导的个人详细资料，应具备可靠的安全策略，保证数据的一致性和完整性。

1.1.4 实用性原则。行政管理系统设计首先应考虑是否能满足行政管理系统所有功能的要求和实际应用的需求。

1.2 系统架构

结合系统设计原则，整个系统采用MVC框架结构，即数据层、业务层、视图层。在每个层次上采用复合要求的方式进行细分处理。整个应用系统的核心是封装系统业务逻辑的业务层。系统运行时，客户端不能直接访问系统资源，而是通过业务层进行交互，而对数据库的访问和操作需要由数据层完成。系统架构主要有以下单元层次组成。

视图层：是整个应用系统交互的入口即图中所示的电子白板和用户浏览器。视图有什么样式决定着用户可以完成什么的功能，同时还具备与后台进行交互的能力。业务处理层：通过以Web服务器来实现业务逻辑处理，在整个应用中起到了一个承前启后的作用即拦截处理视图层的请求，操作数据层的数据，之后又将数据返回给视图层。数据层：用于整个系统的数据的存取，是应用的基础所在。

2 中小型茶企的行政管理系统开发策略

2.1 第三方管理策略

该种开发策略的具体运作流程和方法下，所有的行政基础设施都由第三方平台供应，茶叶订货配送信息则是由中小型茶企平台的业务管理部门相互交流取得，而后运用自身的行政设施、管理人员以及专业的配送团队完成消费者的送货以及换货服务。通常情况下，使用这种策略的主要是较小规模的无行政设施企业或较大规模但无法达到全覆盖经营的企业、以及不愿意把精力投入企业核心业务以外的行政领域的大部分企业，如淘宝网、伊莱克斯和戴尔等均选择这种策略。

就当前经济环境而言，竞争日益严峻、各行业分工日趋细致、专业化，对于中小型茶企来说，第三方行政策略有以下四方面的优势：

2.1.1 集中精力于核心业务。行政既不是企业专长的领域，也并非发展的关键，更无法体现企业的价值，因此，日后会有越来越多的企业将行政业务委托他人。然后企业将中心都聚焦在核心业务上，从而把行政等辅助业务外包给行政企业，如此一来，就可聚集资源，提高茶叶产品的核心竞争力，是中小型茶企更好的发展。

2.1.2 降低行政成本。采用第三方行政策略，中小型茶企可以高效的降低行政成本，主要表现为以下两个方面：一是减少固定资产投资，加速资金周转；二是规模化、专业化、信息化等优势的发挥会降低行政运作成本。

2.1.3 提供灵活多样的专业化服务。中小型茶企利用自身齐全的行政体系、专业的运营能力以及先进的行政设施处理，为中小型茶企提供各色的专业化服务的同时，带给消费者各种高端服务，从而创造更高的顾客让渡价值。

2.1.4 社会行政资源的充分利用。显而易见，与其每家创建自有的行政系统，还不如建立集中所有行政需求的专业化行政管理系统。

2.2 自营行政管理策略

自营行政管理策略是指中小型茶企在行政管理系统环境下为了实现自身的行政发展需求，使用自己企业内部的行政体系。尤其是中小型茶企的高要求更没法满足，因此，很多企业都开始构建自己的行政系统，从而增强企业实力和吸引力。该种策略的具体运作流程和方法是，顾客首先在系统平台上上传购买茶叶产品，之后相应的信息会送达到企业的管理平台，他们根据顾客的订单来进行发货配送服务，也会对退换货物进行处置。若是企业在完成自身管理的同时还有剩余的行政能力，也可以接受其他企业的行政工作，从而充分利用行政系统。由于投资较大且管理复杂，这种策略非常适合中小型茶叶企业。

行政管理系统环境下中小型茶企选择自营行政策略主要具有以下几个优点：

2.2.1 控制力强。自营行政管理可以行之有效的使企业解决被第三方公司制约所导致的问题，并且可以使企业获得行政的自主定价的能力，而不再是与被委托企业讨价还价。

2.2.2 规范行政操作。可以很好的提高服务质量和企业形象，尤其对于中小型茶企，他们对于行政的要求会更加的细致、严格，由于行政管理直接关系到客户满意度，所以完善的包装、周到安装、以及耐心的服务，都会改变消费者的体验效果，从而改善他们对企业的印象。

2.2.3 反应快速、灵活。自建行政他仍然是公司内部管理体系的一个重要环节，这就要求必须和其他部门形成良好的配合，最终达到更好的为公司的生产运营服务的实际目标，从而能够使中小型茶企在行政的时间和空间上获得更大的优势，尤其是对行政需求较多的公司，通过部门间的良好配合实现高效、迅速的反应，满足客户的需求。

2.2.4 信息反馈及时、有效。因为行政体系是属于公司内部的一个组成部分，所以他必须在公司内部与各部门、各信息设备和各功能之间形成无缝对接，从而保证公司能够及时、有效的了解茶叶交易过程中的相关信息，使得公司业务更好的开展。

2.3 行政联盟策略

行政联盟策略是指为实现特定的行政目标，两个或两个以上的经济组织达成长期合作的一种形式。该运营过程采用中小型茶企与行政代理公司形成联盟后，共享信息、达到合作的目标，联盟企业从行政管理系统平台中获得相应的茶叶订单详情，并完成拣货发货以及退换货的业务。这种策略的运作特点就是：企业可以将不擅长的行政方面或者无法完成的行政业务委托给第三方企业，自己的行政资源则主要为业务较为集中的地点的消费者提供全过程咨询服务。当企业的自身业务规模扩展到自营行政无法满足重点业务区域的行政服务时，第三方行政代理公司提供所需的服务，组成的一种较为灵活的合作联盟，从而保证中小型茶企的顺利，实现联盟内企业的利益最大化，尽量避免由于策略的缺陷而带来相应的经济损失。

组建行政联盟有利于中小型茶企在行政管理系统环境下，实现优势互补，为其发展壮大提供契机。具体说来，有以下几方面的优势：

2.3.1 扩大区域覆盖范围。行政联盟后的茶叶企业在雄厚的资金、先进的技术以及巨大的销售额的帮助下，联盟行政企业能够不断地充实自己，从而提高行政网络的辐射范围，形成良好的行政体系。

2.3.2 降低企业的运营风险。相对于单个中小型茶企来说，企业联盟的优势在于：行动上能协调一致，能够共同承担突如其来的风险，从而减少企业经营所要承担的风险。

2.3.3 降低行政成本。行政联盟间要加强交流及合作，保证信息的共享，从而降低联盟风险，同时可以有效地降低交易成本及行政成本，从而提高企业的经济效益。因此，阿里联手海尔通过合资合作将日日顺做成中国领先的大件行政端对端服务提供商，这种强强合作无疑会带来双赢的局面。

2.3.4 专业化的行政服务。联盟行政企业属于第三方行政，针对中小型茶企的产品特点和行政特性以及行政管理系统企业的发展要求，组建专业化的行政队伍，提供专业化服务。

3 结论

在全球信息化愈演愈烈的环境下，行政管理已成为中小型茶企运营的关键环节，其目标就是有助于企业实现经营战略目标，具体应使用哪种开发设计策略要根据企业的经营战略和实际情况而定。对上述几种行政管理系统开发策略而言，弹性服务是自营行政策略的特点，它能够最大限度的满足客户需求，然而当企业销售达不到一定规模时，则无法产生实际效益，反而会拖累整个企业的发展；第三方行政策略普遍水平较低，加上中国国土面积广阔，地区之间的经济发展存在严重差异，这就要求第三方行政企业覆盖区域广泛以及服务效率极高；行政联盟相比较其他策略较为擅长将企业资源进行整合，很好地发挥了行政管理的效益，然而中小茶企的行政管理与传统行政相比，对行政服务水平的要求更加严格；而制造商—销售一体化策略是最适用于中小型茶企的完美策略，但是由于目前我国的行政管理系统以及行政发展的不完善、体系不健全，故这种策略并未得到广泛使用。

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杜 娜（1983-），女，山西阳泉人，研究生，中级，研究方向：行政管理。