品管圈活动在产科护理风险管理中的应用

●许芳

品管圈活动在产科护理风险管理中的应用

●许芳

品管圈活动在产妇护理风险管理中有着非常重要意义，品管圈管理活动能够有效改善护理质量，提高产妇满足度，品管圈是一种临床上较为新型管理模式，主要倡导的是全部工作人员划分组群，通过相互交流沟通完成各自工作任务，从而提升工作质量方式，医院中产科风险和病情复杂等问题，在治疗护理处理过程极容易引起医患纠纷，需要对于产科科室采用品管圈管理模式，促进护理质量提高，保证良好医患关系。

品管圈；产科护理；风险管理

1 品管圈分组方法

（1）入选护理人员认真学习品管圈管理条例，活动内容、方法规定和品管圈需要充分总结分析护理工作困难，需要及时了解工作中存在问题，根据分工不同进行分类处理。其中存在问题有新生儿标识物品脱落、产后护理、妇产科病例书写作规范和住院后产妇相关问题，每个小组需要各司其职。

（2）护理人员在新生儿标识物品中，需要及时进行总结原因，首先做到标识物品质量认识，对于助产士使用物品进行规范化使用，家属对于标识物品认识，这些问题都需要及时处理，根据临床标准实际需求，定值质量合格手腕带，帮助产士训练，提高识别物品正确率，对于产妇家属做到系统产科知识普及，引导产妇家属积极配合医生治疗和帮助产妇产后恢复。

（3）产后护理质量直接关系到满意度高低问题，总结分析有关材料，医护人员对于产妇产程估计会有失误，需要及时给予产妇护理，同时做好沟通问题，护理人员技术手法熟练程度有限，需要针对多种问题进行品管圈讨论。护理人员增加巡视次数需要产妇进行及时人员护理处理，产妇住院需要医护人员进行积极沟通，向产妇讲解护理内容，科学角度提高产妇自身自信心，护理人员还要做到注意静脉速度提高，及时了解产妇情况，引导产妇进行分娩，医护人员要积极学习临床先进技术，鼓励实现对于医护人员学习。

2 护理人员需要及时处理产妇存在问题

（1）对于产妇检查结果记录出现错误问题，护理人员要记录在病例书，同时提高责任意识，针对各种问题做到品管圈分组讨论，督促医护人员了解临床病历书，引导医护人员认真填写产妇病例，及时记录产妇和新生儿各项检测数据，根据检查结果进行及时撰写，表明记录项目、时间和数值，最好做到认真、简洁和完整。

（2）临床发现医护人员和产妇相互之间沟通不力会导致医患纠纷，大多数产妇存在较少了解产科知识，针对上述问题品管圈讨论会得出很多问题，产妇住院护理人员需要主动利用自身专业知识耐心解答问题，避免产妇产生消极情绪问题，医护人员要根据临床病例设计多样教育模式，积极引导产妇了解相关知识，护理人员学习专业知识同时，要注重产妇沟通，尽最大可能实现对于产妇心理疏导。

3 护理质量改善情况分析

（1）病人自身感受是护理质量最好体现，护理情况调查结果可以看出护理纠纷和事故都是临床上发生护理不当引起问题，护理风险管理是一种根据资料统计结果，预防护理不良事件，需要及时提高管理质量，品管圈活动需要很好提高护理管理，对于护理人员存在问题，进行及时发现问题及时解决问题，在实际护理操作过程中实现护理措施提高，为产妇和婴儿提供非常良好护理环境，综上所述品管圈活动是一种非常有效改善护理质量方法，有利积极提高护理人员工作效率。

（2）和其他科室相比，产科护理具有非常大风险性，任务非常繁重，收治的患者都是具有一定特殊性，必须加强护理工作风险管理措施，尽量减少纠纷，提高患者满意度和工作质量，对比分析品管圈活动运用，实现对于效果价值分析。风险管理基础上要实现研究组品管圈活动，从实际工作中提高风险意识，根据风险意识可以划分为健康教育组、新生儿护理组和孕产妇护理组等。

（3）健康教育意识制作健康教育路径，临床上专家要确定教育内容，实现对于每个分组相互之间教育宣传方法，加强人员之间相互沟通能力，实现健康教育，提高每个患者密切配合，每个分组要严格按照既定标准进行分阶段计划，开展教育工作，长期评价和完善管理，增强健康教育时效性。护理风险主要指的医院给予患者护理措施，医疗护理服务行业是一种高技术和高风险行业，需要及时发现问题和处理问题，不断提高服务质量，护理风险管理是一个管理程序，主要针对潜在护理风险识别，需要及时处理护理风险问题，降低护理安全隐患。

（4）新生儿护理方面需要想相关部门制定手腕带，定期进行培训工作，提高助产士严格一足一手，不能随意摘除，认真核对婴儿。对于产妇护理过程中要规定好产妇待产时间，实现护士和助产师警惕，如果孕妇出现异常问题要及时进行报告处理，产后要对于产妇实现严密观察，做好记录工作实现异常情况分析，护理管理工作要分别实现对于产妇管理。

（5）两组护理人员要按照护理规程工作，防治产妇护理不当和新生儿护理不良问题，产科设计人文伦理，是医院重要科室之一，需要及时提高工作质量，为患者提供非常良好服务质量，提高医疗服务满意度。提高医疗风险管理措施，采取有效措施进行积极管理，主要包含风险识别、风险评估和风险亮度，品管圈主要指的就是护理人员每组成员之间的问题，需要及时解决问题，加强人员交流和沟通，实现患者提供人性化护理服务，护理人员要积极参与护理管理，制定合理护理管理措施和效果评估措施，管理执行力提高经济效益，根据产妇护理特点实现对于产妇和新生婴儿管理，最主要问题就是制定合理管理措施，提高管理效果，同时实现合理对照组，保证产妇和婴儿正常护理。

4 结论

科学定位护理高危风险问题，需要品管圈通过各个小组进行成员对于科室活动管理，通过各个成员实现对于患者护理，对于护理缺陷资料要及时处理，科学定位护理工作缺陷风险，对于每个科室护理风险都要进行及时管理，提高风险管理措施，减少常规管理模式，提高风险管理风险。深入分析护理风险问题，及时改善护理质量，制定针对性改进对策，实现对于护理工作安全，促进护理质量持续改进，品管圈活动下要实现对于护理工作大大提高，从而提高对于产妇和新生婴儿服务。

（作者单位：滨州市第二人民医院）

[1]汪秀华,宋立弟,刘恋，新生儿病区护理风险管理的方法与效果[J].护理管理杂志,2011,11(4)

[2]俞静,康华,马红锋等，品质圈管理在科室文化管理中的应用效果[J].当代护士,2011(5)

[3]张春芳,品管圈活动在产科护理质量管理中的应用[J].湖北科技学院学报（医学版）,2013,27(4)