浅析网络经济时代市场营销策略的转变

王亚华

中国人民大学商学院，北京 100872



浅析网络经济时代市场营销策略的转变

王亚华

中国人民大学商学院，北京 100872

本文探讨了网络经济时代企业市场营销环境的变化和网络经济时代企业市场营销理念的变革，并提出了企业市场营销策略的转变对策。

网络经济时代；市场营销策略；转变；策略分析

当前是信息化的时代，信息技术在人们的日常生活中可以说是无处不在的，信息技术不但影响着人们的日常生活，对于经济的发展也有一定的影响，国家经济发展与网络联系紧密，在网络经济环境下，市场营销策略该如何转变，是许多企业家关心的一个问题。随着信息技术的发展和进步，互联网基本上以及离不开人们的日常生活、工作和学习了，而互联网的发展也给市场营销带来了新的挑战和机遇，网络营销盛行。在新的时代，如何做好市场营销工作，为企业带来更多的利润，这是许多企业在发展过程中关心的问题。下面，笔者将对其进行详细的论述。

一、网络经济时代企业市场营销环境的变化

(一)网络经济使消费者需求多样化、产品及技术同质化

随着经济的发展和进步，国民消费水平明显的提高，消费者的消费需求也发生了较大的变化，需求由单一朝着多样化的方向发展。比如说消费者在消费的时候，同样的一件商品，人们不再是仅仅考虑价格，而是从商品的性能、质量、特色等多个方面进行比较，而且消费者在选购商品的时候，可以利用网络购物平台同时选择多种商品，这样也大量的节省了消费者的时间和金钱，为消费者需求的多样化提供了物质保障[1]。

此外，网络经济时代，也使得产品和技术朝着同质化的方向发展，因为在进行商品生产的时候，网络使得信息的流通更加的便捷，市场上最近一段时间里流行的是哪几种商品，哪些产品的销售量比较火爆，企业通过大数据进行技术分析之后，很快就能够得出结论。这样的话，生产同类商品的厂家，很有可能就会模仿其他商家生产出相应的产品，使得产品和技术同质化。

(二)网络经济催生了新的市场营销方式

在市场上传统的商品流通模式一般是由“生产者——批发商——零售商——消费者”的模式，而在网络经济时代这种模式已经不再使用于时代发展的需要了，消费者可以通过网络自由的选择商品和付费的模式，能够从多个方面综合并充分的了解企业发展的需要，这样的话，大大的缩短了购物时间，减少了中间环节，而且也极大的节省了生产厂家的生产成本。这种新型的消费观念，对于传统的消费模式产生了较大的冲击，满足了多种人群的需要，迅速的在市场上流通，促使传统的消费理念和方式发生改变，催生了新的市场营销方式。而且这种小消费模式也使得消费者与销售者的联系更为紧密，消费者在发现自己所选择的产品有什么问题，对于选择的商品有任何疑问，都能够及时的与销售者进行沟通和交流，这样也容易增加消费者的忠诚度和满意度，形成稳定的供求关系。

(三)网络经济使市场竞争显现新的特点

网络经济为消费者的消费带来了极大的便利，催生了新的市场营销方式，对于当前的经济市场来说是一个极大的机遇，但同时这种新型经济方式也存在着极大的挑战，它使得市场竞争呈现出了新的特点[2]。首先，市场竞争更加的激烈，在网络经济的模式下，生产同一种类型产品的商家要想模仿自己的同行生产出相似商品的时间大大的缩短了，他们能够通过信息技术迅速的破解其他企业的生产方法，市场上同一类型的商品数不胜数，使得竞争更加的激烈。其次，市场竞争突破了地域限制，众所周知，网络时代的最大特点就是突破了时间、空间的限制，使各种交流变得更加的紧密和频繁，这种变化反映在市场竞争就是使其突破了地域的限制，比如说，某一厂家生产出了一款商品，通过网络它可以将其输送到世界的各个角落，实现盈利，使得竞争更加的趋向于国际化，市场竞争的这些新变化，也要求市场营销策略做出相应的调整。

二、网络经济时代企业市场营销理念的变革

(一)坚决拥护“顾客即上帝”的理念

在进行营销的时候，“顾客即上帝”这句话曾经在无数人的耳边徘徊，可以说是妇孺皆知，但是在网络经济时代，这种营销理念表现的更为明显。网络经济时代，消费者在选择商品的时候更为自由，选择空间也更为大，通过网络购物平台，他们在搜索一件商品的时候，能够搜索出上百甚至上千种商品，并逐一进行对比，最终确定自己所需要的是哪一款商品，这样的话，其在消费的时候，就带有很大的不确定性。因此，企业在制定市场营销策略的时候，一定要学会顾客至上，这样才能更好的留住顾客，实现交易，为企业带来利润。

(二)市场营销从满足需求转变为创造需求

如上文所述当前营销的关键就在于满足顾客的心理需求。但是，在实际的营销过程中没有一家企业或者是营销人员拥有读心术能够真正的了解顾客的心理需求，而且有的时候，消费者自己也不是很清楚其在消费过程中，有着什么样的需求。基于这样的原因，在进行市场营销的时候，不仅仅只是满足消费者的需求更为重要的是要学会创造消费需求。在进行营销的时候，相关的工作人员要积极的参与到企业的营销活动中在保住既有客户的时候，挖掘潜在客户，比如说，在营销的时候，通过现场了解，明确了那些客户可能会需要自己的产品，可以给予对方一些适当的建议，刺激消费者的消费欲望。此外，企业还要学会与消费者进行沟通，做好消费反馈，通过反馈对自己的产品进行适当的修改，推陈出新与消费者建立更为紧密的联系，进而创造需求。

(三)从销售额增长转变为价值增长

在传统的销售理念中，不论是企业领导人，还是普通的销售员，一般都会将销售额作为销售额重心，在某一阶段或是时间节点内，商品的销售额越高，就证明商品的关注度越高。因此，大部分企业在销售的时候，更为关心的都是如果在市场上占据更大的销售份额，实现产品利润的最大化。这种销售理念原本是没有错的，但是在网络经济时代下，这种销售方法也逐渐显现出了其弊端。这种营销理念更为注重的是如何将产品卖出去，对于产品的质量或者是其他方面的问题不是很重视，企业在占据更多市场份额，产品销售量提升之后，自然也就需要生产出更多的产品，然而有着厂家在生产的时候，产量提高了，质量却不一定上的去，商品价值大打折扣，这样逐渐形成了一种恶性循环，对于企业的长远发展是十分不利的。而且，在网络经济时代，人民的生活更加的富裕了，他们在消费的时候，不只注重价格，也开始注重产品的质量和价值。

因此，笔者认为，在网络经济时代，市场营销的理念也应当作出相应的转变，营销人员应当将目光放在提升产品价值上来，在营销一款产品之前先做好市场调研，了解不同的消费者喜欢的是什么类型的产品，在具体的生产过程中，根据消费者的消费需求，将这些知识融入到产品之中，提升产品的价值，进而吸引消费者的青睐，实现价值和市场营销份额的双赢。

(四)顾客同步跟踪了解需求

在网络经济时代，消费者与企业产品生产之间的联系变得更加的紧密了，他们对于市场的主导性更强。以淘宝上的网络销售为例，顾客在这个网络平台上购买到了一件产品，收到货之后，他们能够利用淘宝客服第一时间的反馈，自己在购买了某一件产品之后的心理感受，比如说质量、价格等方面是不是合理，这些问题每一个消费者心理实际上都有一杆“秤”，只是在过去消费者反馈沟通的渠道比较少，很多时候消费者并不能第一时间反馈自己的意见和看法。

然而，在网络经济时代，消费者的选择性更强了，他们能够根据自己的实力需要来选择自己可能会喜欢的商品，并及时的借助网络信息交流平台，发表自己的购买意图和购买感受。通过这样的方法，厂家能够及时的捕捉市场信息，根据市场发展需要，适当地改良自己的产品，尽可能的满足更多顾客的需要。而对于企业的营销工作者而言，要做好营销工作，笔者认为相关的工作者，必须要充分的了解顾客需求，做好同步跟踪，掌握市场动向，必要的时候，还可以结合一些热点信息，策划一些营销活动，做好营销工作。

三、网络经济时代企业市场营销策略的转变对策

(一)变革营销观念，引导市场消费

在传统的消费市场上，商品流通的速度虽然行业很快，但是信息的传播在时间上却是相对滞后的[3]。比如说，厂家在生产出一件商品之后，将其投入到市场上销售，可能需要很长一段时间才能了解该商品的销售情况，这样的话，企业很难在最短的时间内掌握市场的发展契机，在举办一些营销活动的时候，只能盲目的跟风，对于市场的了解不充分，做出的许多决策不具有前瞻性。而在网络经济时代下，这种局面在一定情

况下得到了扭转。消费者的消费渠道以网络为主，虽然也包含有实体消费，但是在网络经济的支撑下，企业能够借助网络数据，对产品的销售情况进行实时监督，这样企业也能够根据自身产品的销售特点制定切实可行的销售计划，而不再是像过去一样被市场牵着鼻子走，能够根据相关的数据，充分的了解市场，制定合理的营销策略，引导市场消费。

(二)综合运用多种营销手段，满足消费者多样化需求

网络经济时代的到来，使得市场逐渐由卖方市场变成了买方市场，而在买方市场的主导下，要做好市场营销工作，首先企业就应当学会根据市场发展的需求，借助网络经济的便利，制定多种营销策略。因为，在这种环境的支撑下，企业能够通过网络或者是其他的一些平台，搜集到消费者的信息，进而也能够了解到消费者的需求。这样的话，企业甚至能够直接的和消费者进行沟通，将他们的一些消费需求，融入到产品中，消费者与生产者之间形成了合作伙伴的关系，减少了注入“批发商”、“零售商”这样的中间环节，降低了生产成本，使得销售变得更加的高效快捷，能够更好的满足消费者的多样化需求。

(三)组建网络平台，推动促销策略创新

在网络经济时代下，如果企业不能充分的利用网络平台，那么即使企业所制定出来的营销策略再好，可能也无法实现营销策略的最优。因此，笔者认为企业的营销工作人员，在制定营销策略的时候，应当充分的了解网络经济的特点，学会组建网络平台。比如说，在平时的营销过程中，营销人员要学会与每一个消费者甚至是不同的消费群体之间建立联系，并进行深入的沟通和交流，消费者能够通过网络平台，了解自己所购买产品的优缺点，而企业则利用网络平台的低成本和高效率在消费者了解产品的同时，做好营销和宣传工作，提高产品的循环和流通时间，实现高效营销。

(四)实施渠道扁平化，拓展网络营销渠道

网络经济时代传统的金字塔式梯级销售渠道已经显现出了越来越多的弊端，减少中间商环节，垂直销售模式是网络经济时代一种比较常见的的销售模式，比如说网络销售平台“聚美优品”、“苏宁易购”和“国美在线”等销售平台。它们的出现，使得销售模式逐渐朝着扁平化的方向发展。而随着时代的不断发展和进步，电子商务的发展也越来越成熟，使得扁平化的销售模式也得到了更好的推广。这种新型销售模式的出现，大大的节约了生产厂家的生产成本，缩短了产品制造商与消费者之间的距离，产品生产者可以直接向消费者推销和出售自己的产品，比说苏宁电器，它们建立了自己的网络销售平台“苏宁易购”能够直接在网络上销售自己的产品，极大的节省了消费者的时间，使消费者能够在网络经济时代做到“不出门也可选到合自己心意的商品”，提高了购买的满意度。而且，这种扁平化的销售模式，也使得产品制造商与消费者的联系更加的紧密，它们能够通过消费者所反馈的信息及时的完善自己产品存在的缺点，配合消费者的喜好，调整自己的营销方案，减少产品滞销的情况。

(五)注重营销策略和技术创新，提高竞争优势

不论是在什么样的时代和销售环境下，市场竞争都是同样激烈的。在网络经济时代，随着市场的逐渐成熟和完善，越来越多的企业领导者意识到了打造网络平台，开展网络营销的重要性，这使得市场竞争的方式更加的激烈了，类似的商品，在网络上可能有好几个平台都在售卖，产品的同质化现象极为严重。此外，在开展营销活动的时候，许多商家也是大同小异，缺乏自己的特色。因此，笔者认为，在当前的经济时代，要想使自己始终走在同行的前面，在市场销售中占据重要的份额，企业就要注重营销策略和技术的创新，不能一味地模仿其他企业的营销策略，而是要学会分析自己产品的特点结合消费者的心理和年龄等，创造属于自己的营销策略，做好技术创新工作，必要的时候，企业还可以与其他同行展开战略合作，共谋发展，做好市场营销。

(六)扩大网络营销途径

网络经济的出现彻底的改变社会商业发展的趋势，不仅仅为企业市场销售提供丰富的途径，还使其企业生产的新型产品更容易被广大消费者所认可，这样就在很大程度上提高咯销售的效果。当然，在企业销售管理中，作为销售人员应该更加积极的宣传新产品的出世，以达到被人们所广泛接受的范围。

引擎搜索方式的营销：在高科技运行的时代，搜索引擎成为了营销模式最新起步的，一般的情况下，到我们真正所需要某一种产品时，会习惯性的在网络上进行搜索，但是在关键词搜索的时代，网络上会出现大量的信息，消费者如同大海捞针一样的找到自己真正需要的信息。这样的搜索在真正意义上是非常费事的。所以有些企业就明白了这一点，为了对企业进行较好的推广和宣传，开始对于点击率进行收费，点击率决定收费。这种创新的营销手段在一定意义上提高了企业的精细度。

总之，网络经济的发展改变了传统的市场营销环境，原有的市场营销策略也必须做出相应的调整，才能适应当前经济的发展和变化，这也是时代发展的必然趋势，企业在发展的过程中，要抓住机遇，勇敢的迎接挑战，这样才能更好的适应时代发展的变化，促进自身的发展和壮大，提升国民经济水平。

[1]王孟琪.论网络经济时代市场营销策略的转变[J].管理学刊，2013(03).

[2]乔瑞中，梁其勇.网络经济时代的企业市场营销[J].现代经济信息，2013(08).

[3]杨淑琴.网络经济时代的网络营销策略研究[J].中国商贸，2012(11).

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