志愿服务，从“志愿时代”到“服务时代”

王萁淇 李 健

西南大学，重庆 400715

志愿服务，从“志愿时代”到“服务时代”

王萁淇 李 健*

西南大学，重庆 400715

志愿服务事业经过长期的发展取得了巨大的成就，但是随着时代的发展，对于志愿服务的看法也必须要改变，只有这样才能够推动志愿服务事业的良性发展。本文就志愿服务如何从“志愿时代”发展到“服务时代”进行探讨，为志愿服务事业的未来发展提供借鉴。

志愿服务；志愿时代；服务时代

“志愿服务宁波交流会暨第三届中国青年志愿服务项目大赛”即将在宁波开展。志愿服务再次成为了社会的热点，自成功举办“广交会”、“重交会”后，志愿服务交流会已成为团中央、中国青年志愿者协会每年的常态活动，让全国各个地方的志愿者、志愿者组织有了思想交流、组织经验交流的平台。一大批全国优秀志愿者、优秀志愿服务集体、优秀志愿服务项目走入了人们的视野。

近几年，国家不断号召全体公民要乐于奉献，并在全社会倡导志愿服务精神。随之各个年龄阶层、各种职业的人都开始申请成为志愿者，加入志愿服务的行列中，社会进入了志愿服务的初级阶段——“志愿时代”。然而随着加入志愿者行列的人越来越多，一些问题也变得相当突出，除了一再出现志愿服务作秀情况外，活动形式无新意、死板、节日集中开展活动的问题也相当严重。六一儿童节看望孤儿院、五一劳动节打扫马路卫生、重阳节看望养老院等等，重阳节为养老院同一位老人洗脚四五次的新闻屡见不鲜。这样扎堆的志愿服务活动不仅对被帮助者是一种不尊重的表现，也造成了不必要的资源浪费。

随着近几年志愿服务进入“志愿时代”，支教这项主要由大学生开展的活动成为各大高校的热点，越来越多的高校开始以组织支教团的形式参与支教活动。这些支教团中有的走形式、走过场，将支教活动当成了毕业、升学、求职的种种便利条件，使支教活动与其初衷背道而驰。当然在各大高校中也有表现突出的支教团，正如去年入围“第二届中国青年志愿服务项目大赛”全国决赛的“海南大学爱心协会志愿服务队”开展的“百里支教，让爱心不再孤单”项目，成为支教活动的一个典型代表。但这些支教团中也存在相当大的问题，正如去年报道的“塘房小学”大学生支教活动(《中国青年报》2015年8月9日04版报道)中存在的问题一样，很多支教团违背了被支教方的教育教学秩序、活动形式单一没有新意、对于被支教学校并没有多大帮助等等问题逐渐突出。无论从组织者、参与者、被支教者来说支教活动都存在一定的问题，许多支教活动没有达到既定目标，不仅没有达到共赢的目的甚至造成一定互损的情况。

可以看得出来志愿服务活动中走形式、死板、无新意的问题已不再新鲜，我们不禁要问：这就是我们需要的志愿服务活动吗？

答案显然是我们不需要这些走形式且无用的活动，我们需要的是切切实实能帮助到人的活动。看望养老院确实是我们需要做的，但是这些盲目的常规活动为什么不能求变呢？或许变化一下后的活动和创新的活动更能帮助人，并让社会的志愿服务意识变得更强。“服务时代”对于各项志愿服务活动的要求更加科学规范，从活动内容、形式上讲，要长期不要短期、要新颖不要守旧、要丰富不要呆板。例如共青团遵义市在市民较为集中的广场、工业园区和风景区长期定点建立“微笑小屋”针对特定的群体(如：市民、游客、工业园区青年等等)开展各种形式的服务，在提供帮助的同时还宣传了志愿服务精神。“微笑小屋”自建立之后每月都会收到大量市民申请成为志愿者的报名。这样一种长期的、定点的、有效益的活动才是志愿服务活动能够长期进行下去的生命力，也是“服务时代”的关键。依然是在遵义，遵义市第四中学海济公益社也开展了支教一类的活动，但采用的并不是与学校合作，而是以“夏令营”形式与社区居委会合作开展服务活动。不仅帮助了留守儿童、进城务工子女，同时也将服务扩展到“暑期留守儿童”，不仅为家长提供了相当大的帮助，也帮助留守儿童、进城务工子女解决了暑假期间的孤独问题、安全问题等。在社区的活动正因为能切实帮助到这些儿童，才能更加有效的在社区居民中宣传志愿服务精神，这样“零距离”的宣传效果远远大于媒体上的宣传。“走进社区”、“走进居民”这样创新性的做法比起原有单纯支教的方法将会更加有利于社会风气的改变，更加能倡导志愿服务精神。

我们不能单纯的只停留在“我要去当志愿者”的初级状态，我们应该将志愿服务活动尤其是常规活动从短期变长期，从扎堆活动变有序活动，从墨守陈规变创新发展。志愿服务不能再停留在只求志愿者的服务时长与志愿服务组织的活动数量，不顾志愿服务效果的初级志愿服务阶段。我们要去追求志愿服务的质量与其能否真正帮助到需要帮助的人，来提高志愿服务的效果与水平，形成志愿服务的新时代——“服务时代”。

支教也好，常规活动也好，突破改变才是志愿服务活动的当务之急。如果志愿服务活动继续盲目、无序的持续下去，损坏的不仅是各个志愿组织的发展前景，更是如今社会才树立起来的志愿服务风气。“志愿服务交流会”正是提供了一个给全国志愿服务集体和个人学习进步的平台，并提醒、督促集体和个人进行志愿服务创新。相信这样的志愿服务交流会，将会指引志愿服务活动从只有热情的“志愿时代”走向有规划、有创新并且更加理性的“服务时代”。

李健，西南大学，副教授。

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