高校校内网络舆情管理体系建设研究

2017-01-30刘美粉

山西青年 2017年2期

关键词：管理网络校园内舆情

刘美粉

昆明理工大学，云南昆明 650500

高校校内网络舆情管理体系建设研究

刘美粉*

昆明理工大学，云南昆明 650500

高校内网络舆情会给高校带来很大影响，不仅体现于教师与学生的思想与行为方面，还体现在高校思想政治教育工作之中。如今不少高校网络舆情发展态势并不乐观，高校亟待提高对其重视程度，加强建设网络舆情管理体系，在保护师生发言权的基础上为网络舆论创建积极健康的环境。本文对高校网络舆情的管理工作中存在的问题进行了分析，并提出了改善建议。

高校；网络舆情；管理体系

如今我国已进入自媒体时代，QQ、微信、微博等移动通信软件的普及改变了人们的生活方式，人们不再是被动的接受新闻，而是开始参与到发布和传播新闻当中。大学生对新鲜事物充满好奇，并且有很强的接受能力，逐渐成为网络世界的中坚力量。但他们还处于成长阶段，价值观、人生观以及世界观都还没有发展成熟，缺乏足够辨别是非的能力，容易受到不良信息的诱导，盲目传播偏离客观事实的信息，引发消极的网络舆情，不利于高校开展网络舆情的管理工作。因此，高校需要积极建设网络舆情管理体系，为维护校园内的网络环境提供有利条件。

一、高校网络舆情管理工作中的现状

(一)领导与教师观念落后，缺乏足够认识

高校内，领导与教师没有对网络舆情的管理工作引起足够的重视，主要表现在以下几方面：1.相关人员没有意识到网络舆情的危险性，当事态比较严重时才会提高重视。2.部分人员对网络舆情存在着畏惧的心理，害怕责任最终会落到自己身上。3.缺乏公开信息的意识，没有将事实的真相及时的告知给社会大众，使得一些不怀好意的人可以趁机传播煽动性的言论。4.相关人员没有学习过专业的对网络舆情进行有效管理的相关知识。

(二)缺乏健全的管理体制与制度

高校没有建立专门的管理网络舆情的机构，也没有安排专门的管理人员，并且缺乏完善的管理体制与制度，党办、学生处、党委宣传部等机构都参与到了网络舆情的管理当中，但各个部门之间缺乏及时的互动，也不明确自身具体的工作职责，使得管理工作存在重叠和空白的现象，无法真正发挥出管理工作的作用。高校内的网站一般由创建的相关人员来负责管理，缺乏专门负责管理网络舆情的人员与机构，无法有效监控网络舆情的发展趋势，一旦发生危机时也无法及时提出对策。

(三)缺乏主动引导和化解，工作被动

部分高校没有及时对网络舆情做出预测和判断，也没有第一时间做出应有的回应，采取有效的引导与化解措施，使得网络舆情没有得到及时的控制而往更加严重的方向发展，在这个时候要想控制网络舆情的发展就需要投入更多的成本，难度也会有所提高，给高校带来更大的损失。

二、建设高校网络舆情管理体系的对策

(一)提高认识，健全相关制度

首先，高校内的领导、师生都需要对管理网络舆情提高重视，意识到开展相关管理工作的重要性，积极做好准备来应对一切由网络舆情所导致的危机。在发生网络舆情的危机时，高校不能被动的等待，而是应该积极主动的去直面危机，及时探索出危机的应对策略，在危机的萌芽阶段就及时制止，避免其带来更加严重的后果。其次，高校需要建立完善的管理制度，如监控和预警的制度、管理队伍的建设制度以及应急管理的制度等等，对校园内的网络行为进行规范。最后，高校的领导阶层需要发挥自身的作用，建立长效机制，为开展应急管理工作提供保障。高校领导还需要对各个部门进行明确的分工，协调各个部门之间的关系，并挑选出优秀人员来建立一支专门负责管理网络舆情的工作队伍，制定出一系列完善的应对策略，为建设网络舆情的管理体系奠定基础。

(二)及时公开信息，保证交流渠道通畅

高校内的相关部门应加强建设完善的网站来将校园内的各种信息及时发布出来，尤其是应该将高校内教师与学生最关心的信息如学校内的各种重大活动、招生、考试、奖学金、就业等方面的信息最大程度的在网站上进行还原，在发布信息时高校需要遵循两个原则：1.高容量，指的是将信息全部的细节都清晰的表达出来，保证信息的全面性，这样可以尽量避免网民产生质疑。2.低密度，指的是一则信息不需要发布太多次，因为每发布一次都有可能引发一场新的网络舆论。高校还可以在校园内设置投诉信箱，让教师和学生可以将自己疑惑的问题及时反馈给领导部门，领导部门也需要及时对这些问题做出细致的、全面的、诚恳的回复，不能置之不理或者敷衍了事，这样可以让师生的问题及时得到解决，避免师生内心产生不满的情绪，也可以将师生已有的负面情绪得到有效的宣泄，从而有效降低产生网络舆情的几率，维护校园内网络环境的健康。

(三)加强疏导，主动引领舆情发展

管理网络舆情主要分为三个部分：1.建立健全的监控网络舆情的机制，做好监测与预防工作，可以在第一时间内发现舆情危机的苗头；2.对网络舆情进行科学的研究与判断，并进行跟踪调查。3.主动引领网络舆论向积极的方向发展，从而化解危机。因此，高校需要加大资金的投入力度，并制定相关政策来为建立高素质的监测队伍提供保障，发挥监测队伍的作用，让他们时刻监测校园内的各种网络平台，一旦发现不良的网络舆情可以及时反馈给相关的部门，让相关部门可以尽快研究出应对的措施。高校还可以培养一批正面的校园领袖，让他们活跃在相关网站和论坛上，利用自身的人气来将网络舆情引向积极的方向。高校应根据国家的相关规定对网络用户进行登记和备案，登记时实行实名制，以便于网络舆情发生时可以及时找出信息源。除此之外，高校还可以发挥思政教育的作用，培养学生形成良好的思想道德品质，树立起正确的人生观、世界观与价值观，让学生能够对校园内的网络舆情做出理性的判断，防止受到不良信息的误导，从根本上杜绝舆情危机的产生。