健康管理公司APP功能设计初探

周梦菲，许珂

（1.陕西科技大学，陕西 西安 710021；2.西安交通大学，陕西 西安 710049）

健康管理公司APP功能设计初探

周梦菲1，许珂2

（1.陕西科技大学，陕西 西安 710021；2.西安交通大学，陕西 西安 710049）

APP是健康管理进入信息化、智慧化、便捷化、互动化和服务化的助推器.健康管理公司App应该首先具备信息传送功能、健康监测功能、健康档案功能、健康管理功能、信息推送功能、预约服务功能等等，使APP在健康管理系统中发挥越来越重要的作用。

健康管理；信息化；智能手机；APP

0 引言

在人口老龄化和医学模式转变的背景下, 健康管理越来越受到重视。国内外研究发现健康管理可以有效地控制医疗费用过度增长, 并且帮助人们建立起正确的健康理念和良好的生活习惯,摆脱亚健康状态, 提升健康水平。但是在我国,健康管理尚未建立起一种规范的、与我国国情相适应的服务模式。APP是健康管理进入信息化、智慧化、便捷化、互动化和服务化的助推器，对健康管理网络平台建设乃至推动健康管理事业发展具有重要意义[1-2]。

APP是英文Application的简称，由于智能手机的流行，现在的APP多指智能手机的第三方应用程序。健康管理公司APP主要针对客户进行个人健康管理，可随时监测、记录并上传个人健康相关信息，接收健康管理师或医护专家的指导和指令，为健康管理客户和健康管理师、医生护士甚至医院创建一套完整的移动健康管理和医疗服务的联络路径。根据健康管理公司对于APP功能的要求，APP应包括客户功能和平台功能两大块内容。本文就APP客户功能设计谈一些初步想法。

1 信息传送功能

客户信息维护功能是为了方便客户进行个人信息查阅、修改与管理而设定的功能模块。客户信息至少应包括以下几个方面：一是客户本人及家庭成员的一般信息，包括姓名、性别、出生年月、身份证号、医保卡号、家庭住址、联系方式等基本信息；二是客户类别与权益，包含客户卡号、客户类别、会员期限、服务内容、双方权益、以及公司赠与或购买的增值服务记录等，还有负责健康管理师及医生（包含撤换申请功能）、申请延期与续费（含支付页面跳转功能）等；三是客户个人经历信息，如出生地、生活地方变更、学习经历、工作经历、工作性质、身体受伤及患病治疗经历等；四是接受健康管理以来各种体检信息、评估结果与干预举措等。客户健康信息实际上是处在变化之中，因此要进行不断更新和必要的维护。客户信息维护功能要将公司服务与客户手环、手机、智能手表、微型监测设备等可穿戴设备结合，实时监测客户身体状况。

此功能在客户与健康管理师、医生、健康管理公司之间搭建通讯联系，同时公司后台可以实时掌握所有通讯信息，并可向任意上述人士（客户、医生、健康管理师及其他）进行通讯或发送通知。该通讯功能需要支持类似微信的邀请加入会话的群聊功能，为未来多人会诊、同类病患与医生交流等情况预留出通讯渠道。APP 不仅实现了手机问医、手机挂号、手机病历、手机支付、健康测试等功能，更为广大消费者提供了多种健康管理服务。当然，很多医院也非常乐于将健康管理类APP 与自身的服务联系起来，因为这些应用能够将更多的智能手机用户及中高端家庭用户与医院联系在一起，通过科室介绍、在线咨询、预约挂号、消息推送等功能为患者提供服务。

2 健康监测功能

健康监测是APP一项重要职能，目前已有很多医疗器械公司在研发可携带检测装置，如某军医院开发了部队体检使用的便携式健康体检信息采集系统，对军队人员健康数据信息实现快捷、准确，自动化的采集[3]。在健康管理体系中，不只要获取和监控各项生理指标和生化指标，也要把平常生活方式和生活规律的指标参数纳入管理监测指标中。生活指标参数只能在居家日常生活中进行日积月累的采集，智能设备采集的数据需要以自动或便捷的方式上传到云服务器进行长期存储和长周期自动解析。对于一些疾病，只有对生理参数的常态进行长期监测才能把握其状况，例如眼压和血压就是代表性的参数。监测眼压的24 h变化可以评价青光眼的风险；对血压进行24 h连续监测，观察睡眠中的血压变化趋势可以发现潜在的心血管疾病。在生活指标里，睡眠质量的良好与否与健康状况有着紧密的联系。睡眠与常见的各种慢性病也息 息相关，如心血管病、糖尿病、肥胖症、高血压、忧郁症、免疫力低下等。由于睡眠管理在健康管理中的重要性被逐渐认知，许多公司开发居家可用的、客观的穿戴式设备的睡眠监测系统。使用内置有压力传感器的微动敏感床垫监测翻身、呼吸等身体运动，并通过软件算法计算睡眠质量；后者通过监测心跳、血氧、翻身等生理信号来评估睡眠好坏[4]。随着全民健康意识的提高，科学规律的健身运动有益于身体健康，可以提高心肺耐力水平，增强免疫力，促进血液循环，调节心情。如果训练方法不够科学也会对身体造成伤害。因此，有人研制穿戴式健身教练系统，穿戴式设备用来采集运动数据，例如心率、血氧、步态等；后台软件算法用来分析运动数据，并根据科学的运动模型评估运动者的运动状态，计算运动指标，如脂肪燃烧量、运动里程等，然后给出接下来的运动建议。有些穿戴式教练系统采用智能手机作为中转站，运动数据能够实时的显示在手机端，并可以通过互联网同步到服务器，用作长期记录和数学统计[5]。

3 健康档案功能

健康档案功能是客户及家庭成员所有健康信息在时间轴上的集成，以方便客户、公司、健康管理师、医生实时查阅并对比健康状况变化趋势。健康档案模块需至少包括过往健康档案、体检计划及结果、健康评估报告及对此客户健康状态反馈等内容，并为未来可能出现的其他健康档案内容预留拓展端口。该模块需重点关注在公司APP上及其他社交软件平台上的分享功能，并加入健康评估报告自动生成功能，该板块内的会员信息理论上仅能通过公司或健康管理师搜集归纳总结后录入，会员、医生及其他人士仅能查阅、不可修改。健康档案模块应在不同类别档案前进行分类和关键词标记，以支持筛选和分类搜索功能[6-7]。过往健康档案应至少包括客户过往病历、用药情况及疗效、过敏史、家族病史、遗传病史、生活作息及饮食运动情况等内容，体检计划及结果，包括为客户制订的有针对性的历次体检项目，以及对应的体检详细报告。为减少健康管理师工作量，需构建一个健康评估报告自动生成功能，通过录入各类健康数据和信息，直接生成特定模版的健康评估报告，同时设置对比功能，根据客户选择的时间周期，自动生成健康对比结果，让客户直观看到自身健康改善结果和变化趋势，以及与不同阶段健康管理目标的距离；客户健康状态反馈，由健康管理师将客户执行（或不执行）健康管理方案后一段时期内的身体变化、不良反应、突发状况等健康状态信息如实记录，为日后管理工作提供重要参考[8-9]。

4 健康管理功能

此功能主要目的是展示客户当前阶段具有个体针对性的健康管理综合方案，含中西医、运动、饮食、心理等各领域，同时支持查阅前期健康管理方案，以及当前方案的阶段性和最终目标。同时支持客户、健康管理师在其健康管理方案的每一个细分领域反馈方案执行情况，展示与管理目标的差距，督促客户按照方案执行，并提醒不执行方案可能存在的健康风险。此平台应在不同细分领域管理方案前进行分类和关键词标记，以支持筛选和分类搜索功能，同时本模块应预留客户间、家庭成员间、同一客户不同时期、与同类客户平均水平等各项对比功能，以及相应激励和奖惩措施预留端口[10]。

5 信息推送功能

信息推送模块是公司向客户、医生、平台一般用户、合作机构等不同主体进行非个体针对性信息发布和公司营销推广的主要渠道。信息推送的内容应至少包括每日视频、各类通知、活动邀请（除活动内容介绍和文章外，还需为被邀请人设置参加确认或报名功能）、健康及保健信息（包括一般健康信息和面向特定人群或会员个人的针对性健康信息，以及破除健康误区）、前沿医学和健康领域科技成果、公司宣传软文与新闻、医疗资源筛选与排名等内容，支持新信息推送类别的功能拓展。该模块任何一个细分功能和界面都应具备发送和分享功能，可在APP内部分享给任意用户或群组，或在外部社交平台和其他新媒体平台进行轻松分享和发布，公司业务初期可为其设置较高的积分奖励。信息推送模块的所有具有宣传推广性质的信息必须可以通过简便的操作发送至各营销渠道上。

6 预约服务功能

预约功能模块主要为客户提供各类计划内、计划外的服务预约功能，至少包括以下类别并支持拓展：就诊预约（包含来访公司就诊咨询、签约医生的就诊绿色通道以及非签约医生的帮助挂号服务）、健康餐饮预约（包括药膳预约、健康餐预约、中药材及药用食材预约等）、体检预约（各类计划外体检）、合作机构和服务预约（包括各类与公司签订协议的商户，以及在平台注册并予以认证的健康相关专业服务）、上门服务（包括组织医生、健康管理师、保健师、药膳厨师等上门提供咨询、教学、诊断、推拿、烹饪等服务）、活动预约（各类活动的报名）、赴外就医预约（赴外地、国外医疗机构就医和疗养）等。该模块内所有单独收费的服务内容均向平台一般注册用户开放，并设立会员界面在搜索健康相关服务时向平台对应界面的跳转链接。APP在健康管理中作用巨大，除了上述功能以外，还可以扩充更多服务，譬如推送健康相关的趣味运动、休闲养生、海外就医、健康旅游、网上购药、健康餐饮等等。健康管理公司应预留数个热点和推荐单元接口，根据业务需要不断拓展更多功能。

[1] 林少娟,刘一鸣.互联网技术支持的新型健康管理模式对慢病人群的应用研究.内蒙古中医药,2017,(1):63-64.

[2] 胡恒.基于移动互联网的健康管理系统的架构设计.福建电脑,2017,(1)134-135.

[3] 刘心侃,何皎,庄军.朱立强便携式健康体检信息采集系统的研制与应用.中国医疗设备.2015,30(7):101-102.

[4] 窦兀珠.移动互联网时代的智能健康管理研究.互联网天地,2015,(3):17-23.

[5] 司超增,单广良,赵屹.亚健康在线评测系统的设计开发.预防医学情报杂志,2009,25(5):385-388.

[6] 刘博,夏新,陈彦东.基于云计算的区域健康服务平台的研究与设计[J].医疗卫生装备,2013,34(9):41-43.

[7] 耿朝辉,LinWang,袁长蓉.照护管理项目效果评价框架的研究现状及其在智慧护理中应用的展望[J].解放军护理杂志,2016,33(17):30-33.

[8] 邬姝阳,孙惠敏,张梅,等.流动人口孕产妇保健推送服务的微信平台构建及应用[J].中国妇幼保健,2017,32(6):1117-1119.

[9] 蒋洪,董惠芬,蒋明森.可持续的病媒生物控制技术[J].中华卫生杀虫药械,2013,19(6):478-480,484.

[10] 徐志杰,黄浩呈,赵优冬,等.基于穿戴式智能设备开展家庭医生在线健康宣教的研究[J].中华健康管理学杂志,2017,11(1):62-66.

Preliminary Research on Function Design of Health Management Company APP

ZHOU Meng-fei1, XU Ke2
(1. Shaanxi University of Science and Technology, Xi'an, Shaanxi, 710021;2. Xi'an JiaoTong University, Xi'an, Shaanxi, 710049)

APP is a booster of information, intelligence, convenience, interaction and service for health management.Health management company App should have functions of information transmission, health monitoring, health records,health management, information push, reservation service and etc, and App plays an increasingly important role in health management system.

Health management; Informatization; Smart phone; APP

10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.15.046

周梦菲，女，汉族，陕西咸阳人，助教，硕士研究生，受聘于陕西科技大学数字化建设办公室。许珂，男，陕西省西安市，汉族，2015年于英国曼彻斯特大学统计学专业硕士研究生毕业，获得硕士学位，受聘于海航物流集团公司，现就读于西安交通大学经济学博士。