浅议《策略思维》之我见

刘秀利 青岛信达荣昌置业集团有限公司

浅议《策略思维》之我见

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在我们的日常生活中经常会遇到一些需要做出决策的事情，使用什么样的策略，最终达到一个什么样的结果，这其实就是一场博弈。生活本身就是一场一环扣一环的漫长的博弈，我们时时刻刻都需要做出这样或那样的决策，因此我们也在不停的使用博弈论，只是我们没有整套的理论依据。《策略思维》让我十分清楚在遇到不同的决策问题时会用到什么样的博弈理论。

“讨价还价”博弈理论讲述中，“零和博弈”在实际工作中就会经常遇到这种博弈。例如：我们跟供应商之间的价格谈判就是这种博弈。双方即是利益的共同受益者，也是利益冲突的对立者，因为一方的所得永远都是另一方的所失。但是为了共同获利，双方还是通讨价还价的方式最终达成协议。

另外员工对工资的要求，也是员工跟公司之间的一种博弈，每个员工入司都会提到工资待遇的问题，工资待遇越高，员工工作的积极性越高、自信心和成就感也随之增加。但是公司为了控制人工成本，也会跟每位入司的员工在工资待遇问题上进行“讨价还价”，用最少的人工成本完成最大的工作业务量是每个公司都想要的结果。所以通过学习“讨价还价”这一章的内容，使我在实际工作中找到了博弈理论的依据，为今后的工作提供了更加坚实的理论基础。

生活中，我们做为消费者要求产品物美价廉，也就是花最少的钱购买到最好的商品，这其实就是零和博弈，是我们跟商家的博弈。商家为了吸引客户，经常采取一些促销活动，这其实也是一种同行业之间的博弈，这种博弈就是打价格战，谁的价格最低，谁就会吸引更多的消费者。所以说博弈论在我们的生活中随处可见。

“可信的承诺”谈到了要让你的策略行动显得很可信，其实并不容易，却也不是完全没有可能，原因就是你必须做出一个承诺。为了建立可信的承诺，我们提供了八种手段：

1.建立和利用一种信誉：一般情况下，你都会在同一时间跟不同对手进行多个博弈，因此你就有建立信誉的动机，而这就相当于做出一个承诺，以使自己的策略行动显得可信。我们做任何事情，首先要取得对方的信任，诚信经营是我们做事的根本，所以建立一种信誉是我们做事的基础，没有信誉做任何事情都不会成功。在公司经营过程中，当地工商行政管理部门每年都会评定一次AAA级信誉单位，如果公司信誉特别好，工商行政管理部门就会给公司发放AAA级信誉证书，公司取得了这个AAA证书后，就可以跟客户在签定经营合同时取得对方的信任，如果想在银行取得贷款，这个信誉证书就显得更为重要。

2.写下合同：要使你的承诺显得可信，一个直截了当的办法就是同意在你不能遵守承诺的时候接受某种惩罚。一个口头的合同有时显得很不可信，但是写到书面上的合同，就显得特别可信，因此，我们在经营过程中，为了取得对方的信任，都要事先签订一份正式的书面合同，然后按照合同上的规定去执行，这就是在双方都取得了信任的基础上开展业务。

3.切断沟通：它之所以可以成为一种管用的确保承诺可信的工具，原因是在于它可使一个行动真正变得不可逆转。

4.破釜沉舟：这种做法通常借助断绝自己的后路而达成遵守承诺的目标。这种信誉的建立往往会被大家认可，因为大家都看了你的承诺，并为之付出的代价。

5.让后果超出你的控制。在出现失控的情况下，如果你有一个很好的解决问题的办法，你就会立刻取得大家的信任，这种信誉的建立是因为后果超出了大家的预期。

6.小步前进：若是大的承诺不可行，我们应该选择一个小的承诺并经常重复使用。就像边缘政策一样，小步前进缩小了威胁或许诺的规模，相应地也缩小了承诺的规模。

7.通过团队合作建立可信度：其他人常常可以帮助我们立下可信的承诺，虽然每个人在独立行事的时候都有可能显得弱不禁风，但是大家团结起来就可以形成坚定的意志。有时候团队合作可以超出社会压力的范畴，通过运用一个强有力的策略，迫使我们遵守自己的许诺。

8.雇用谈判代理人。找到第三方作为业务的谈判者，这样可以增加双方的信任度，因为第三方在中间起到了一个担保人的作用。有实践中，我们不仅关注承诺实现后的结果，同样关注其实现的方法，任何特殊情况都有可能要不止一种方法，有时可能要多种方法结合使用，才能建立起更高的信誉。

可信度对于一个公司来说是就是生命线，“诚信经营”已经是好多上市公司提出的生存之本、经营之道。因此，无论做什么事情，首先要建立一种信誉，这样才能让公司立于不败之地。

“边缘政策”里讲到了风险机制和风险控制两个问题，风险机制就是怎样着手创造一个包含风险的威胁，在公司经营过程中，任何一个决策在执行中都是包含风险的，因此，我们研究了有关混合行动的想法，提出了几种随机机制，若要从一系列混合行动当中选择一个行动，我们可以借助这些机制进行选择，最常见是采取超出你的控制的行动。因此边缘政策的可信度离不开一个约定机制。

风险控制就是边缘政策不仅在于创造风险，还在于控制这个风险的程度。公司在经营过程中，风险随处可见，但如何管理和控制这些风险是在决策中需要考虑的，把经营风险控制在一个可以接受的范围之内，这是风险控制的关建所在。例如公司经营中的财务风险、税收风险、法律诉讼风险、劳动人事管理风险等等。这些风险如果不加以管理和控制，最终都会影响到公司的经营和决策。

《策略思维》让我深刻体会到了博弈论在工作和生活中的重要性，有了这些理论基础，我会在实际工作和生活中加以运用，学以致用才是最终目的。