不可或缺的情感力量

不可或缺的情感力量

在企业管理活动中，情绪情感这样的中性词汇，和工作建立起来联系时却往往带有着负面的意涵。例如，我们常常认为，情绪化的决策是不可取的；员工和管理者需要避免将情绪带入到工作中；我们需要学习更好地控制自己工作时的情绪。由此看来，似乎员工的情绪在管理实践中并不是一个被欢迎的事情。当然，这样的看法无疑是有其局限的。企业中的员工有着表达自己情绪的需要和权力，一味地阻碍情绪表达反倒可能会对组织和个体带来负面影响。如何准确地认识情绪在管理活动中的作用，是一个越来越复杂、也越来越紧迫的议题。

从管理学和组织心理学的有关研究来看，学者们对于情绪情感的重视程度与日俱增。除了比较传统意义上的积极和消极情感之外，情感事件理论、情绪传染理论、情绪智力、情绪劳动等理论和概念一直是研究者们的宠儿。新近出版的《美国管理学会评论》（Academy of Management Review）和《哈佛商业评论》都专门推出文章探讨了组织中的情感氛围这一问题。从学术研究的视角出发，当团队和组织中不可或缺地需要探讨人与人之间的互动时，不同个体之间的情绪情感也会产生相互影响，从而带来或积极或消极的影响。正因如此，在组织生存、发展、变革、创新的过程中，情绪情感实则扮演了不可或缺的角色，只不过它们的力量可能是推动的，也可能是阻碍式的。

本期杂志中，我们通过专题研究的四篇论文聚焦式地讨论情绪情感在组织中的影响。首先，魏霞等的研究基于工作要求-资源模型和压力脱离理论，考察工作特征（包括要求和资源）对于员工情绪幸福感的影响，以及心理脱离在这一过程中的中介作用。该文的研究结论为指导员工如何通过心理脱离来应对工作压力、追求情感幸福提供了建议。其次，孙锐和李树文的研究以电子通讯、先进机械制造等科技企业为调研对象，考察了组织情绪能力对于研发员工创新行为的影响，并且这种影响的中介过程在不同类型的科技企业中还存在着一定的差异性。这一研究为认识情绪对于创新的影响提供了新的证据。再次，韩雪亮通过建立多层次模型，考察了管理者的情感依恋、变革情感准备与变革支持之间的关系，以及组织正式化水平的调节作用，从而为认识情绪情感和组织变革间的关系提供了新的理论成果。最后，罗旖颀的研究通过多项实验研究，关注了一个新颖的话题：在工作场所中快乐的音乐是否会影响员工的情绪，进而促进员工的合作行为。

正如前文所说，情绪情感的影响在管理实践中尤为复杂，很难简单地去判断其影响是积极或者消极。在本次专题的四篇论文中，作者们几乎关注的都是情绪的积极作用，而没有考虑到情绪的负面影响，或者一些负面情绪的积极与消极影响。我们深知，仅仅通过这四篇论文，不过只是揭示出情绪影响的冰山一角罢了。为了更为全面深入地认识情绪的作用，我们期待着来自更多作者和研究者们的关注与对话。

罗文豪

（作者系本刊编辑部责任编辑）