极端之举有赖规范
2017-01-26天酬
文/天酬
卷首语
极端之举有赖规范
文/天酬
友谊的小船说翻就翻。刚刚在2017北京国际服务贸易交易会(京交会)顺丰与菜鸟还签署了数据合作,仅过三天之后,两者开撕,突然翻脸。在国家邮政局的撮合之下,当事双方历经48小时多次互怼之后,6月2日晚两家的大数据“闪电战”阶段性地画上了休止符。
换个角度看,顺丰和菜鸟究竟孰是孰非退居其次,个中原委国人大都揣摩得八九不离十。当前,数据对于一家公司的重要性越来越为凸显,传统企业也不再是为了提升业绩而置自己数据于不顾的傻大黑粗,不言而喻,互联网公司的大数据战略在接下来的推行中一定会遇到类似的阻力。顺丰与菜鸟角逐背后是电商与快递的关系没有捋顺,其根源在于快递行业和电商行业在发展过程中缺少相应的规则。此番事件中,受到较大冲击的或将是菜鸟,会否引发“通达系”对于今后与菜鸟间在数据合作方面的思考,应当如何做好数据共享,而非数据受制。顺丰也为“断数”付出了昂贵的代价,6月2日其市值蒸发了28亿元。
菜鸟和顺丰之争,在很大程度上就是对于数据收集权和制高点的争夺,其根本的焦点是数据的开放共享,由此看出数据安全立法以及监管的重要性。数据本身具有巨大的商业价值,开放平台形成的大数据,在合法合规的前提下,应该商业化利用。此外,开放平台数据共享合规问题在《网络安全法》之下愈显重要。数据问题说小了是个人隐私问题,说大了,这涉及国家和民生的信息安全。从这个角度上看,作为物流大数据平台,菜鸟有义务将保护消费者信息安全的职责担当起来,推动整个行业在信息安全方面升级。就单个公司而言,顺丰也有保护信息畅通和信息安全的义务和责任。若人为地制造割裂、树立壁垒,则有悖正道。
多年来国人期待本土物流领袖企业出现,引领中国物流业的崭新气象。领先企业与领袖企业之间最难于逾越的鸿沟,是企业自家狭隘的襟怀,是企业家见利忘义的心魔。数据信息话语权之争,或许仅是一出帽戏。而一个负责任企业口口声声对消费者之权益担当,却于唇枪舌剑间消弭于无形:本该在良性互动中去裨益民众,改善用户体验的两个行业执牛耳者的极端之举,危及的是市场秩序,损害的是国人权益。无怪乎有网友呛声:类似此番动辄封杀,牺牲掉消费者的利益,难道以为消费者都是吃瓜群众,没有投票的权力了吗?无视消费者利益的企业,拥有再多的数据,再强大的物流,也终究会被历史所抛弃。
诚然,除却企业的自律,相关部门的适时出手施以他律,无疑是十分必要的。国家邮政局监管介入,固然及时但仅治标;其他监管部门,尤其是网络安全部门、市场监管部门、反垄断部门等适时插手杜绝闹剧重演,或可治本;同时菜鸟以及顺丰双方都应主动纳入相关法规和有关部门的监管,甚至参与数据安全立法。唯有如此方能行稳致远。