用心用情做好新形势下基层民政工作

◎ 何永宁

用心用情做好新形势下基层民政工作

◎ 何永宁

基层民政工作，直接连着千家万户，是为百姓排忧解难的群众工作，最需要的就是具有真心诚意和无私奉献的担当精神。用心用情做好基层民政工作，既是工作态度，也是工作思路，还是工作方法和工作标准。所谓“用心”，就是心无旁骛，就是一心一意、全心全意和实心实意，就是想方设法解决那些党和政府想解决、人民群众盼解决、经过努力能够解决的突出问题和实际问题。所谓“用情”，就是对群众有深厚的爱，有真挚的感情，就是做心诚的人、心重的人，有“去民之患，如除腹心之疾”的责任感和紧迫感，用“五星级服务”的标准，把好事做到群众家门口，把温暖送到群众心头。

怎样才能用心用情做好基层民政工作？我们要结合“两学一做”学习教育，认真学习党的十八届六中全会精神和全国民政工作会议精神，用干事创业、开拓进取的精气神，找准民政服务与人民群众日益增长的多层次多样化的物质文化需求的结合点，提升服务理念，拓展服务空间，优化服务效能，让群众在急有所救、难有所帮、病有所医、老有所养等方面持续取得新进展。

我们要增强政治意识，当好宣传员。党的十八大以来，党和政府对民生越来越重视，一项项民生举措不断出台，一个个政策礼包不断送出，一批批惠民工程不断实施。对这些惠民利民政策，我们不仅要学习好、掌握好、贯彻执行好，还要通过大力宣传和解疑释惑，让政策家喻户晓、深入人心，为群众提供权威、规范、及时、便利的咨询服务，提高各项政策的透明度，增强群众对政策的理解和认同。

我们要增强忧患意识，当好联络员。基层民政部门是党和政府联系群众的纽带和桥梁。通过为民解困和为民服务，发挥好和实现好桥梁、纽带作用，是民政职能作用的本质属性和必然要求。这就要求我们必须增强忧患意识，尽心尽力当好联络员。对群众情绪、群众愿望、群众诉求，我们有责任、有义务及时、准确地反映给党和政府，为党和政府正确决策服务，做到下情上达；与此同时，我们还要把党和政府的声音及时、准确地传递给群众，做到上情下达，使党群干群关系更加亲密无间、水乳交融。

我们要增强责任意识，当好服务员。民政工作最本质的特征就是提供服务，就是为民造福。人民群众遇到困难时，首先想到的是民政部门，要找的第一个干部是基层民政干部。不管形势任务怎么发展变化，民政干部的服务员定位和作用永远不会变，也永远不能变。提供的服务越多越好越精细，我们的工作就越值得肯定，也越容易受到群众的欢迎和称赞。把群众呼声作为第一信号，把为民解困作为第一要事，把群众满意作为第一标准，用民政人的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，永远是我们的最大追求，也是我们最值得自豪和骄傲的政绩。

我们要增强大局意识，当好协调员。民政工作涉及面广，牵涉到各个部门、各个方面，一些工作是由民政部门主抓主管主要负责，一些工作需要民政部门牵头、协调去推进、去完成。这就要求民政部门务必增强大局意识，搞好协调配合，善于利用协调配合机制开展工作，把各种关系处理好，把方方面面的积极性调动和发挥好，从而形成齐抓共管、推动工作任务落实的整体合力。

我们要增强廉政意识，当好管理员。基层民政部门掌管着救灾救济款、低保金、抚恤金、养老补助金、福利彩票公益金等款物，还有一定的行政审批权和行政许可权。这些钱款，体现着党和政府对人民群众的关爱之情，是纳税人缴的税款，是捐赠人捐的善款，是老百姓特别是困难群众的救急救难救命款；这些权，是党和人民赋予我们履行为民服务的神圣职责。这就迫使我们必须增强廉政意识，当好管理员，管好钱，用好权，干干净净做好事，堂堂正正做好人，做为民务实清廉的表率，让党和政府放心，让人民群众满意。

（作者系陕西省西安市新城区民政局局长）