运用大数据思维实现“青年之声”与学校共青团的深度融合

文 | 冀 娟

运用大数据思维实现“青年之声”与学校共青团的深度融合

文 | 冀 娟

2016年国庆节前夕，网友纷纷在“青年之声·郑大”微博平台提问“怎样才能缓解乘车压力？”国庆公交乘车难成了热门提问。接到学生的诉求，校团委联合郑州公交公司，开展校企合作，启动假期“学校——火车站公交直通车”试点，得到7000余名同学的关注。

在“青年之声”上，这样的案例几乎每天都在校园里生动地发生着，点燃着青年人聚集的互联网。

运用大数据，问题导向解决现实需求

成立近2年来，“青年之声·郑大”完成了从无学生知晓，到学生主动使用的跨越，网站提问数17000余个，浏览量1500余万，微博解决问题3万余个，微话题#青年之声·郑大#阅读量达800余万。各类平台收到的问题中包含生活类问题1万余个，学习类问题8000余个，就业创业类问题5000余个，心理健康类问题4000余个，还有其他各类问题。

通过梳理问题，“青年之声·郑大”成立了“青椒学堂”，定期举办讲座，呼应青年思想需求；开展“青心服务”，举办校友谈人生、简历大赛、面试大赛等，为青年成长服务护航；开辟“青创空间”，让学生感受创新创业的魅力；打造“青火组织”，把资源下移，支持各班团组织建出活力，营造青年成长的良好微环境；线上开通维权微信平台“厚德助姐”，有件必受有件必复，切实做好学生权益维护贴心人。我们在大数据分析的基础上，结合调研和实际工作，在全国高校率先编写了《青年之声·郑大案例集》3册，梳理、总结学生普遍关心的问题，探索平台利用与工作开展的契合点，就普遍问题提供典型工作做法，为高校共青团工作提供重要依据与思路。

构建大网络，纵横结合实现有效引领

“青年之声·郑大”诞生于15年初，但是如何让郑大7万余名学生了解、认可、使用青年之声却并不是一件容易事。为了切实将平台建“活”、建“火”，“青年之声·郑大”脚踏实地，不定期发布实用信息和生活小常识，让学生了解“青年之声”；同时，确保24小时内回馈问题，解决率保证100%，使学生信任“青年之声”；为了持久给予“青年之声”活力，我们探索了“网格化”工作法，用纵横思维理念，纵向打通团员、团支部、基层团委、学校团委各级团组织，使各个子节点互通有无；横向倾听“青年之声”，串联共青团工作，线下服务联盟建设全面铺开，逐渐使青年学生对平台从接纳到依赖。

在工作摸索中，“青年之声·郑大”已经成立了“心理健康”“权益维护”“职业规划”“学业帮助”“生活服务”“成长服务”6个联盟，第7个“困难帮扶”联盟正在筹备，线下匹配建立校园“彩翼”基金体系，统筹校内微公益，解决青年遇到的困难。同时邀请党政领导、专家教授、团干部、辅导员200余人担任指导老师，学生干部、校园之星等500余人组成青年帮帮团，实现了各种资源与“青年之声”的对接。

拓展大格局，深入融合推动改革创新

“青年之声·郑大”的实施，带来了团青关系的明显转变，学生在团学工作中不再处于被动地位，而是成了团的工作的主人翁，团的工作也不再只是盲目地供给资源，而是贴近学生，把脉问诊，找准问题所在，以此来统筹和设计团的工作，以更有针对性实效性的工作成果服务广大青年学生。与此同时，“青年之声”也带来了团干部24小时工作状态，以及应对复杂问题，提升自身本领的新挑战。

是压力也是机遇，转变和挑战也拓展了团的工作新格局，形成协同育人的良好局面。“青年之声·郑大”曾接到新疆志愿者求助为家人看病，联系郑大一附院接站并第一时间救治，实现了团际之间的联通；为广泛受郑州市民关注，遭受家庭重大变故的郑州“鸡蛋哥”的鸡蛋销售救过急，实现了与社会的联通；对接学生实习实践需求和企业资源，实现了和企业之间的联通；为学生追回近2万元理发会员卡费用、建立校内二手平台等，实现了校内资源的联通；和学校共青团思想引领、组织建设、素质提升、权益维护四大职能，实现了团内工作链条的联通……通过各项资源的整合，有效实现了“青年之声”的“四个融合”。

（作者系郑州大学团委书记）