『蹲跪式窗口』背后是官本位思想
2017-01-24高音
浙江共产党员 2017年6期
◎高音
『蹲跪式窗口』背后是官本位思想
◎高音
电视剧《人民的名义》中光明区信访局的低矮窗口让人印象深刻。随着电视剧的热播,光明区“蹲跪式窗口”的现实版也纷纷浮出水面。今年4月,网上爆出河南郑州社保局办事大厅一窗口柜台设计的高度十分尴尬,让前来办事的市民站也不是,蹲也不是,在网上引发热议;无独有偶,当月湖南株洲火车站派出所制证窗口也被曝光……
笔者认为,这些“蹲跪式窗口”之所以引发网友一边倒式的批判,主要还是基于这些窗口从性质上讲都属于政府基层部门的办事窗口,明明是出于服务的目的,办的也是为民服务的好事,却因荒唐的设计令服务对象倍感刁难甚至屈辱。其实剥开“设计不当”的外衣,我们不难看出“四风”涤荡之后,官本位思想还是余影尚存。有趣的是,这些明明不合理却强行存活了数年的“蹲跪式窗口”,在经过新闻媒体曝光后,纷纷以极快的速度进行了整改、拆除,然而这种舆论压迫下的整改,哪怕速度再快、效率再高,也得不到群众的拍手称赞,反而让群众对“民不告,官不究”的说法更为认同。
其实拆掉这些有形有质的窗口不难,难的是拆掉个别政府官员心里的官本位思想。我们党一直强调干群“鱼水关系”的重要性,办事窗口作为联系服务群众最直接的关口,更应当成为展示政府机关党员干部形象的宝贵阵地。习近平总书记曾告诫官员,要强化为人民服务的实践体验,在实践中增强公仆意识和为民情怀,解决好接地气的问题。笔者认为,政府官员不妨学学剧中的“达康书记”,多一点为民情怀,多一点换位思考,真正把自己摆到群众的位置去思考、去感受,尤其在每项工作决策前,先亲身体会一下“蹲跪式窗口”的折磨滋味,相信就会少许多群众蹲跪着接受政府办事人员坐式“服务”的现象。
(作者单位:岱山县委组织部)