社交网络时代的市场营销模式研究

摘要：在互联网世界的大趋势下和智能手机等设备的普及，社交网络成了人与人之间交流的强有力手段，其市场之广阔，点击人数众多，使用者遍布世界等众多优点集于一身，如何利用社交网络来进行市场营销，是很多企业关于的重要话题

关键词：社交网络；市场营销；营销模式

目前，针对社交网络并没有给予确切的定义，这个词汇是伴随着互联网的出现而发展起来的，其实社交网络就是，人们通过互联网，建立的沟通和交流，比如说现在的微信、微博等这些社交网络媒介，给现今人们的生活和交流方式带来了前所未有的变化，针对这一巨大改变，企业要利用这种大趋势，充分利用社交网络，开辟全新的市场营销模式，来加强企业的竞争力。

一、社交网络对于市场营销模式的积极作用

（一）社交网络对市场营销的积极影响，利用社交网路作为市场营销的新模式，最明显的优势就是有了一个广阔的市场营销平台，里边有不可数计的消费群体，很可能就有不少喜欢企业产品的消费人员，而且通过社交网络也能做出更快速直接的宣传，让他们也能够迅速认可产品，有利于产品销售的达成，还能够起到良好的传播效应，短时期内，大幅度提高企业产品的战略影响。

（二）较少的投入，巨大的效益。到目前为止，很多大型企业已经有了网络营销部门，还有很多企业也慢慢建立自己的网络营销部来迎合当今互联网世界下的大形势。借助社交网络媒介，企业通过文章、照片、声音、视频这些方式来对自己的产品进行宣传销售，而这些宣传手段，只需要很少的投入，就可以发挥广告的作用。

（三）通过社交网络平台，我们能够更迅速的了解市场动向，了解其他竞争企业的发展阶段，来应对如今快速发展的需要。，而且还能够收到消费者针对产品和服务做出快速的反馈，针对这些反馈，企业可以及时做出产品和服务的修正，提高企业的综合能力，使其在当今复杂的市场中立足和发展。

二、社交网络时代如何利用社交网络来进行市场营销

上述我们对社交网络的优点进行了分析，在如今互联网世界下，我们如何利用社交网络来进行市场营销，是每一个企业都应该学习的。

（一）创建并完善客户信息资料，充分掌握顾客所需。现如今企业要想在市场竞争中立于不败之地，是不可以只注重当前利益的，要把目光放远一些，做到和客户长期合作，我们要充分利用社交网络的巨大优势，建立并完善客户信息资料体系，这样可以及时掌握顾客所需，我们才能够根据顾客的需要，进行更专业体贴的服务。利用这种渠道并不吃力，尤其是在当今互联网发达、互联网设备普及程度如此之高的情势下，在创建客户信息资料的时候，我们要从三点入手：顾客的基本信息；顾客的消费偏好；顾客的消费动机。顾客基本信息的建立，有助于企业更好地了解客户，为客户提供真正喜爱的产品；了解顾客的偏好和动机，我们就能有多大的可能为顾客找到真正需要的产品。甚至可以利用客户的社交圈，开发出更多的潜在资源。所以我们要建立顾客信息资料。

（二）创建企业和顾客之间的沟通媒介，启动客户集体方式。企业在构建完善好顾客资料平台后，还要创建和顾客交流的平台，这样通过沟通，我们能够充分了解顾客对企业和产品的看法和建议。通过启动客户集体方式，能够加大信息宣传质量，提高企业经济效益。启动客户集体方式，其实就是利用平台进行产品宣传来引起客户关注和企业去挖掘客户两种方式。对于如何引起客户关注，我们要注重以下几点：（1）社交网络平台要用自己的知名品牌作为名称，这样客户就能通过自己熟知的名称来找到企业的平台；（2）企业可以将社交网络平台的关注方法，通过宣传单、海报、视频宣传等渠道加以宣传。（3）企业也可以借助社交平台进行有奖竞猜等方式来获得更多的关注。来得以更多的推广。

（三）在创建完客户资料和沟通交流平台后，要利用平台里的内容发布和宣传来吸引客户进行较多的阅读和交流。如何吸引客户，主要就是如何能够让客户感兴趣，经过相关分析表明，企业的社交网络平台的内容分类，要做到，十分之一是研究或谈论行业前沿的话题；十分之三是关于品牌的询问；还有大部分是关于行业内品质领先的内容。针对这个大部分，我们如何发表品质领先的内容，首先要做到，应用行业内的专有名词，利用专业知识和主要产品为谈论重点来和客户进行分享；其次，企业要时刻关注与产品相关领域的新消息和实时新闻，来加大企业的专业性。最后，让客户能够积极参与进来，通过对客户进行奖品赠送，吸引客户主动公布相关品牌的信息。

（四）为客户提供针对性的服务，来抬高企业的品牌的影响力。以往的市场影响模式下，所有的产品都是固定化的，这一点已经不能适应当前市场竞争激烈、信息开发多元化的需要了，如果继续坚持，会使企业流失客户，陷入困境。而现在社交网络的普遍应用，就可以解决这一缺陷，通过互联网下的社交网络平台，我们能够充分了解客户需求和个人爱好，来提供相应产品的生产或销售。这种有针对地服务让客户感觉到产品的人性化和实用化。加强了客户对企业和产品的信赖度。

（五）进一步对社交网络市场营销模式的进行提升。在如今互联网的形式下，要充分利用社交网络平台和信息化，持续开拓新的科技和观念，做到与时俱进，与时代并行，不断学习和积累对企业有价值的信息，然后利用到企业产品和服务的改进之中。

三、总结

社交网络的市场营销，给很多企业提高了全新的市场营销模式，它充分利用了互联网的优点，帮助企业更快与时代接轨，让企业能够面临更多的受众，扩大了企业产品的营销渠道，促使企业和用户之间的更加紧密，实现了企业的可持续性发展。

参考文献：

[1]闫春丽.论社交网络时代的市场营销模式探索[J].中国外资，2014.

[2]王羽超.社交网络时代的市场营销模式探索[J].现代营销：学苑版，2014.

[3]汪冰.企业在社交网络时代市场营销发展分析探究[J].现代经济信息，2013.

作者简介：

张旗（1995-），男，陕西国际商贸学院财务会计学院市场营销B1302班。