跨境电子商务企业人力资源的发展现状及对策

摘要：随着社会经济的发展以及人类社会发展的需要，电子商务适应时代化的需求，出现在社会经济的舞台，通过政府的鼓励扶持，跨境电子商务更是颠覆了传统进出口贸易模式，以其独特的发展优势，成为我国对外贸易中的重要组成部分，为我国对外贸易经济提供了新的增长点。随着经济全球化以及电子信息技术，跨境电子商务在对外贸易的舞台上有着不可取代的地位和作用。它的发展对于我国经济的发展以及经济全球化有着非常重要的意义，也已经成为我国对外贸易发展的必然趋势。但是跨境电子商务的蓬勃发展，同时也给人力资源带来了极大的挑战和压力。人力资源已经成为企业想要生存和长远发展的关键，因此，本文深入探讨了，跨境电子商务企业人力资源的发展现状，以及相应对策。

关键词：跨境电子商务；人力资源；发展现状，对策

跨境电子商务是基于互联网络发展起来的，通过网络空间进行交易、进行相应的支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的国际商业活动，通过网络空间，有着独特的价值标准和行为模式，呈现出自己独有的特点。但人才的稀缺已经成了制约我国跨境电子商务企业发展的主要原因，为了使我国的跨境电子商务不被当前的瓶颈所束缚，跨境电子商务企业的人力资源部应采取恰当的应对策略。

一、我国跨境电子商务的发展现状

近年来，随着我国电子信息技术的广泛应用，我国的跨境电子商务得到迅速的发展，据有关资料显示，我国电子商务一直保持着较快的增长趋势，交易规模自2008年到2014年就可以达到年均增速31.8%，而从2012年起，我国跨境的电子商务交易的规模更是进入了加速增长期，根据商务部数据显示，2013年我国的跨境电子商务平台企业就已经达到5000家，外贸企业也已经超过20万家。已经而近几年的数据显示，我国的电子商务的交易份额在我国进出口的交易总额中占有非常大的比重，由此可见，跨境电子商务在对外贸易中的地位十分显著。而随着经济全球化的发展，我国的跨境电子商务贸易主体也在不断地壮大，其中主体包括世界各国的消费者，以及我国内在本身的跨境电子商务消费者。因此，随着跨境电子商务自身的不断壮大，它在我国跨境交易经济中的影响不容小觑。

二、跨境电子商务给企业人力资源带来的问题

（一）跨境电子商务人力资源的供应总量不足

随着我国跨境电子商务企业的迅速发展，对人才的需求量也在逐步加大，这也造成了企业人力资源部的极大困扰，据有关资料显示，近年来我国跨境电子商务市场需求量远远超过我国各大院校所能提供的相关专业毕业生，也就是说，人力资源供应总量不能满足我国跨境电子商务的社会需求。

（二）电子商务的人才培养与社会需求脱节

据有关资料显示，近年来电子商务专业的毕业生，在毕业后从事相关专业的只有不到20%，这远远低于其他专业的就业平均水平，而造成这一结果的原因是，各大高校的电子商务的人才培养与企业的实际需求不符，很多高校对于该专业的培养目标设置的都很模糊，只注重电子化技术和简单商务知识的学习，并没有做到企业所需要的那样真正意义上的专业知识的结合，缺乏人才培养的专业化，使人才的培养和真正的社会需求脱节。

（三）企业在人才的使用中存在误区

许多的企业在人才的使用上存在着很大的误区，他们往往认为，电子商务中所需求的人才应是复合型人才，所以很多电子商务工作人员同时充当工作中的多个角色，例如，一个员工在完成网络推广，同时还要进行商务洽谈以及网络管理，这使得从业人员很难兼顾，觉得自己难以胜任。复合型的人才更为公司的主导，就是的专业型人才得不到重用，造成工作分工形成很大的误区。

三、跨境电子商务企业人力资源的对策

（一）充分做好招聘计划

面对电子商务人才供给不足的现状，企业首先要加大企业人力资源部门的建设，充分做好人员招聘计划，做好人力资源配置，保证企业获得足够的人力，其次，企业应设立专业的招聘小组，把好人员招聘的关口，招聘人员要充分了解各个岗位的人才需求，由于电子商务人才的需求涉及领域较多，而本专业人员有限。所以，招聘者可以根据招聘岗位的需求招聘适于该岗位而非本专业的实用型人才。

（二）加强对人才的教育和培养

从公司发展的长远的角度来看，企业想要长远发展，就必须满足公司对人才上的需求。电子商务本身具有很强的实践性，单靠各大院校的教授，无法满足该行业对人力资源的要求，因此，企业也应该在学校教学的基础上，努力帮助学生提高自身能力。加强企业与学校之间的合作，积极给学生提供能够实践的机会，使学生能够有机会把在学校所学到的理论知识和企业的实际操作相结合。为公司的人才积累做准备。培养电子商务人才不仅是学校紧迫的任务，更是各大电子商务企业应有的责任。首先，企业在培养人才方面要明确人才的定位，以及培养的方向，形成校企联合，签订人员需求合同，确定好培育方向，加强企业实训，把理论知识与实践相结合，使学生能够适应企业的发展，了解自身的不足，进而进一步提高自身能力。进而更好地为企业服务。

（三）建立有效的考核体系

首先，需要企业明确岗位职责，规定好各个岗位的责任制度，这样使责任更加明亮，设置好明确的内部结构，使管理更加行之有效。使员工能够更好地履行岗位职责，积极投入工作，实现自身价值。其次，设立考核指标，综合岗位职责设立合理的考核指标，指标下发到个人，明确工作任务，将指标作为职位晋升与薪资奖励的标准。可以得出员工的工作效率，这样可以避免企业在员工使用上的失误。最后，明确好公司考核的流程，制定出行之有效的考核方式，监管好考核流程，做到公平、公正、公开。使奖励制度透明化。

四、总结

随着电子信息技术的发展，跨境电子商务已经成为跨境交易的必然趋势，而电子商务对人才的渴求度也在逐步上升，日新月异的跨境电子商务也给人力资源提出了新的挑战，企业如果想要长远发展就必须把人才的汲取放在首位。人才战略已经成为企业无法避免的重要战略，加强与各大高校的联系，积极育才，为公司人力资源做出良好的储备。

参考文献：

[1]张剑勇.浅谈我国电子商务人力资源管理现状及对策[J].商场现代化， 2010.

[2]任翔.电子商务发展对人力资源的挑战及企业的应对策略[J].商场现代化， 2010.

[3]张娟.电子商务发展对人力资源的挑战及企业的应对策略[J].电子测试， 2014.

作者简介：

刘晨曦（1996—），男，陕西国际商贸学院财务会计学院。