站在对方的角度想

张朝阳

现代社会竞争激烈，如果想问题时，考虑一下，你的上级遇到这样的情况应该怎样决策，你的工作就顺利多了。

16岁的卡内基来到美国西部铁路管理局当差，做电报员。一天，卡内基收到一封发给局长的加急电报：“货车在阿尔图纳单轨路线上已堵塞4个小时，请尽快给出处理意见。”他带着电报去汇报，这才知道局长外出了，没有人知道他何时回来。当时铁路部门明文规定：不管遇到什么情况，只有局长才有权下达列车调度令，其他任何人违反禁令，不问理由一律革职。每多耽搁一分钟，就将给铁道公司带来更加严重的损失。卡内基看着电文，焦急万分。时间一秒秒地过去，卡内基实在无法忍受这种没有时限的等待，不顾众人劝说，径自走进了局长办公室。在查看过货车的配位图后，他很快找出了列车阻塞的原因，然后拟好电文，签上局长的名字发了出去。大家都替他的前程担忧，卡内基却故作镇静地笑了：“我想局长在现场，他也会像我这样处理此事。”局长回来后大为光火：“谁批准你这么干的？”卡内基说：“时间紧迫，加之我长期留意您处理事情的方法，所以完全清楚您对此事的处理意见。您看我这样处理是否正确？”局长仔细读了电文，发现上面签名的笔迹都与自己的极其相像，这才没再说什么。不久后，局长升迁至新的岗位，卡内基非常渴望追随他，却遭到了拒绝。“你的才能远非做个电报员，我已推荐你去宾夕法尼亚担任局长。”卡内基做梦也没想到，自己犯下错误不仅未遭开除，反倒被提拔。局长意味深长地说：“其实上司和下属的最大区别，就在于思考的高度。你已习惯站在我的立场谋事做事，完全具备当局长的能力。”

宋仁宗赵祯，没有辜负一个仁字。这一点，贵为一国之君，实属不易。《宋史》记载，一天夜里，仁宗批阅奏章，直至深夜，肚子饿得咕咕叫，十分想喝一碗热乎乎的羊肉汤，但是他一晚上也没说出来。第二天，皇后知道了，就劝他：“陛下日夜操劳，千万要保重身体，想吃羊肉汤，随时吩咐御厨就好了，怎能忍饥让龙体受亏呢？”仁宗说：“宫中一时随便索取，会让外边看成惯例。我昨夜如果吃了羊肉汤，御厨就会夜夜宰杀，一年下来要数百只，形成定例，日后宰杀之数不堪计算，为我一碗饮食，创此恶例，且又伤生害物，于心不忍。因此我宁愿忍一时之饿，也不干这种劳民伤财、涂炭生灵的事。”

正是因为宋仁宗经常站在别人的角度考虑问题，才得以做出了一系列的业绩，让后人对他刮目相看。在他一朝，出了许多名垂千秋的大文豪。唐宋八大家，有六个人出在宋朝。而出在宋朝的六个人，又均出于他当政时期。时至今日，有谁不知欧阳修、曾巩、苏洵、苏轼、苏辙、王安石的大名呢？为什么能这样呢？林语堂说得好，因为这时是中国文人所处的“最好的时代”，文化氛围轻松。在宋仁宗一朝，不只出大文豪，而且出大政治家出能臣出大忠臣，如范仲淹、富弼、韩琦、文彦博、包拯、杜衍等。他支持范仲淹的新政，容忍臣子与自己争辩，在一定程度上说是有民主雅量。

散文家朱自清曾经做过清华大学图书馆馆长，朱自清在辞去图书馆馆长职务准备办理移交时，呈递了两份辞职报告。其中一份，是一个图书管理员的名单，在名单下有注解：“我不能让有生命力和活力的书本遭到病菌侵袭，无疾而终。这个管理员因为不称职，所以在我辞职之际也一并将他辞退。我离开后，不能拍了屁股一走了之，因为我明白，我不能将带菌人员继续留下来，把确实无法胜任图书馆工作的人留给继任的图书馆馆长，让我充当健儿，让下一届的新任馆长唱黑脸戏，让他当恶人。”朱自清的担责，也是一种肯站在别人的角度思考问题的态度。

1923年8月，鲁迅搬到了砖塔胡同61号，白天在几所大学兼课，早出晚归，工作繁忙，晚上还要伏案写作至深夜。一天深夜，鲁迅文思泉涌，正写得酣畅淋漓的时候，窗外却突然传来两个妇女的吵架声，愈吵愈烈，严重干扰了他的思路。他索性放下笔，不写了，想等她们吵完后再写。谁知那二人吵起来竟没完没了，一时半会儿看来不会停歇。他有些无奈，只好倒头睡觉，但那吵闹的声音那么大，入睡谈何容易。结果，他彻夜难眠，第二天精力不支。后来说起这件事，有人说：“那你为什么不去喝止她们呢？其实只要你咳嗽几声，她们就不敢再吵了。”鲁迅摇摇头：“她们吵嘴，彼此心里都有气，若制止她们，虽不会再吵，但心火不消，恐怕也要失眠，与其三个人睡不着，不如我一个人睡不着。所以还是让她们吵一吵，话说清楚了，她们心里的气也消了。”鲁迅真的是善解人意啊！

有个化学术语叫置换，行动之前，不妨把自己置换成对方，不仅成功的几率大大增加，更能赢得别人的信赖和支持，受到别人的尊重和爱戴。

（编辑/张金余）