内分泌科护理安全问题与管理对策研究

卢慧娟

郑州市第七人民医院内分泌科，河南郑州450000

内分泌科护理安全问题与管理对策研究

卢慧娟

郑州市第七人民医院内分泌科，河南郑州450000

随着社会的进步，经济的不断提升，促进了人们生活质量的提高，对生活中各项服务的要求具有了更严格的要求，护理工作作为人们在医院就医过程中的主要工作之一也同样如此，逐渐的使护理服务成为了当前重要的研究话题，其中就包括了内分泌科护理工作。为了使这项工作更好地进行，该文就对内分泌科实际护理工作中经常出现的问题进行了分析，并根据具体的问题提出了相应的管理对策，为我国护理工作更好地进行提供了一定依据，使护理工作满足人们的要求。

内分泌科护理；安全问题；管理对策

在当前阶段中，随着人们生活水平的不断提高，内分泌患者的数量在不断地提高，使内分泌科成为了医院当中的重要部门，对患者进行治疗的同时，还需要进行相应的护理工作，这些护理工作对患者的康复也会起到关键的作用。而在实际护理的过程中还存在很多的问题，这些问题严重影响着护理工作的质量，使护理工作不能达到患者的要求，常常会出现医患纠纷的问题，不利于医院工作正常的进行。因此，加强对内分泌科护理安全问题与管理对策进行研究具有重要的意义。

1 内分泌科护理安全问题

1.1 医护人员与患者的交流之间存在问题

在护理工作进行的过程中，科室的医护人员与患者具有良好的交流，可以使科室的医护人员对患者的病情更好的了解，根据不同的病情，采用更加合理的治疗与护理方式。而在一些内分泌科护理工作当中，科室的医护人员与患者的交流较少，甚至一些人员的工作态度存在问题，不会主动地与患者进行交流。这样对患者进行护理，就不能准确地了解患者的病情，在对患者治疗与护理的过程中，不能使用最佳的方式[1]。而且，由于患者患病之后会有一些难言之隐，当自己的身体出现变化时，不能及时向医护人员进行表达，也会使医护人员降低对患者病情的了解程度，常常会使患者身体出现的问题进一步加重，不利于患者的恢复。而且在交流的过程中，部份护理人员没有注意自己的言行举止，常常会做出一些对患者影响的动作，或者是具有刺激行的语言，使患者身体或心灵受到伤害，不利于医患之间的关系，从而引发了医患纠纷问题的产生。

1.2 医护人员合作的不理想

在医院工作的过程中，治疗与护理工作都非常的重要。虽然医生与护士都能够对患者的病情进行了解，但是，医生接触患者的时间较短，与护理人员相比，对病情的了解程度不是很高，这种情况下，如果医护之间缺乏交流，不能进行有效的合作，就会使医生对患者的病情的了解不是很全面，在进行治疗时，不能使用最合理的治疗方式，对患者的康复造成不利的影响。并且，医护之间不能进行有效的合作，还会发生工作脱节的问题，在对患者进行评估时，不能提出准确的意见，进一步阻碍了患者的恢复。内分泌科实际护理工作中医护人员之间缺乏有效的交流，合作的不是很理想，使护理工作的质量不是很高的问题时有发生[2]。

1.3 护理工作的管理制度不完善

在当前阶段中，不断加强了对内分泌科的重视程度，在其中逐渐建立起管理制度，为内分泌科进行正常的工作提供了一定保障。而对其深入调查可以发现，这些制度中大部分是对治疗工作进行监管，而对护理工作的监管制度较少，导致其还不是很完善，建立的护理管理体系不是很规范，在对医护人员进行约束时，起到的效果不是很理想。医护人员不能合理对待护理工作，常常会使护理工作中存在问题，经过长时间的积累之后，就会影响到医护人员的价值观，降低了医护人员的责任意识。在对患者进行护理工作时，不能有效参与进去，致使护理工作的质量较低，无法为患者的康复提供有效的保障[3]。而且护理管理制度的不完善，还能说明医院对护理工作的重视程度还不是很高，医护人员忽视护理工作，不能积极主动地进行护理工作，也会对护理工作造成一定的影响。

1.4 医护人员的综合素质不高

在进行护理工作的过程中，医护人员在其中具有重要的作用，医护人员的综合素质越高，护理工作进行得就会越好。而在实际当中就可以发现，很大一部分医护人员具有的专业知识不是很强，在对患者进行护理时，不能进行正确的指导，而且在对一些病情更加复杂的患者进行护理时，需要使用药物的种类与数量较多，还会发生错误用药，或用药剂量不正确的问题，增加了患者的痛苦，不利于患者进行正常的生活，严重的甚至会产生风险事件，造成严重的医疗纠纷事故[4]。在书写护理文书时，由于部份医护人员的的知识水平较低，责任意识不强等因素，还会出现不规范的现象，对文书的真实性造成了一定的影响，不能准确地体现出患者真实的情况，耽误了患者进行正常的治疗。

2 改善内分泌科护理安全的管理对策

针对内分泌科护理工作当中存在着很多的问题，需要根据不同的问题，采用不同的管理对策进行改善，建立良好的护理体系，使护理工作更加规范化，才能有效的提高护理工作的质量，为患者的康复提供有力的保障。

2.1 加强医护人员与患者之间的交流

为了使分泌内科护理工作的质量得到提升，首先要加强医护人员与患者之间的交流。在医护人员方面，加强护理人员与患者的交流意识，在进行护理工作时，能够随时与患者进行交流，并且在交流的过程中，要注意语言的使用，避免使用过激的词语与行为使患者出现不良情绪，拉近医患之间的距离，这时，患者身体出现不适时，就可以主动地与医护人员进行交流，及时的发现患者身体中存在的不良因素，为患者的康复提供重要的保障。而对患者方面来说，就要加强对患者进行护理工作的宣传，提高患者的自我护理意识，能够主动地发现自身存在的问题，并及时的向医护人员进行报告，进一步阻碍了身体内不良因素地扩展，使患者能够更好地康复[5]。

2.2 加强医护人员之间合作

医护人员作为护理工作中的重要组成部分，有效地将两者结合起来具有重要的意义。因此，为了使内分泌科护理工作更好地进行，就要加强医护人员之间的合作。在这一过程当中，就要分泌内科所有的医护人员应全部参与进来，根据不同人员具有的不同的优势以及特长，组建不同的护理小组。在每个护理小组当中不仅要包括护理人员，还要具有相应的医生人员，通过小组协作的方式来使护理工作更好地进行。而且，在各个小组之间还可以通过相应的软件进行联系，不论是在护理工作的过程中，还是在医护人员休息的过程中，都能通过软件进行交流。同时，还要根据患者患病程度的不同，将其分成轻度患者、中度患者以及重度患者三个等级，对不同等级的患者采用不同的护理小组，对重度患者进行护理时，需要综合素质更高的小组来完成[6]。

2.3 建立完善的护理工作管理制度

在内分泌科护理工作的过程中，常常会由于制度的不完善而引发各种事故的发展，因此，就要对管理制度进行完善。在完善护理工作管理制度的过程中，首先要加强对现有的制度进行分析，寻找出其中的优势与不足，对优势部分来说，继续将其保留下来进行应用，而对于不足的部分而言，就要应用相应的手段将其补全，使其能够体现出更大的价值。其次可以对国外先进的护理工作管理制度进行借鉴，去其糟粕，取其精华，并结合我国的实际情况，建立适合我国医院应用的护理工作管理制度，更好地对医患人员进行监管，保证医护人员在进行护理工作时，能够具有较高的责任意识，减少事故的发生几率，加快患者的康复速度[7]。

2.4 加强医护人员队伍的建设

为了使内分泌科护理工作的质量得到提高，还应该加强医护人员队伍的建设。加强对医护人员的招聘工作，在招聘的过程中，不仅要求医护人员具有较强的专业知识以及技能水平，而且还要其具有较高的思想道德水平，只有两者都达到相应的标准，才可以聘请其参加到护理工作中，如果这两项标准有一点达不到要求，医院就要禁止聘请。其次在当前阶段中，内分泌科已经先有了大批的医患人员，这些医患的综合素质不是很高，因此，就需要定期的对其进行培训，提高其具有的专业知识，增强其思想道德水平，使其在进行护理工作的过程中发挥出更大的作用，并起到良好的过渡作用，为高素质人才的引进打下基础。而且，在培训的过程中，还要定期对医护人员进行考核，查看护理人员是否达到标准，对多次考核成绩优秀的医护人员进行嘉奖，而对于考核不合格的医护人员就要采用相应的惩罚措施[8]。

3 结语

综上所述，在内分泌科工作的过程中，护理工作在其中具有重要的地位，将这项工作良好的进行，不仅能够满足当前人们对护理工作的要求，降低医患纠纷事故的发生，而且还能促使患者更好的恢复。在护理过程中，就要转变当前的护理理念，应用更加优质的护理方式，才能使内分泌科护理工作更好地进行。

[1]邢倩倩，海星.内分泌科中老年患者入院的护理安全隐患及有效预防[J].中国医药指南，2015，9（14）:252-253.

[2]郭莉莉，桂红民.危急值报告制度在内分泌科护理安全管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，4（12）:105-106.

[3]周菊红.内分泌科护理安全隐患分析与管理对策分析[J].大家健康：学术版，2015，11（13）:193-194.

[4]舒英，毛淑芬，胡莘.团队护理模式在非内分泌科胰岛素泵使用安全管理中的应用[J].护理学报，2013，6（5）:22-23.

[5]张丽娟.非内分泌专科护理人员胰岛素应用安全隐患分析及管理对策[J].内蒙古医学杂志，2014，10（9）:1146-1148.

[6]胡谢群.内分泌科老年患者入院的护理安全隐患分析与措施[J].中医药管理杂志，2016，3（14）:79-81.

[7]王志辉.内分泌科护理工作中的缺陷与改革[J].吉林医学，2016，1（2）:482-483.

[8]崔红敏.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].临床医学研究与实践，2016，5（10）:113-114.

Research on Nursing Safety Issue and Management Strategy in the Department of Endocrinology

LU Hui-juan
Department of endocrinology,Zhengzhou Seventh People’s Hospital,Zhengzhou,Henan Province,450000 China

With the progress of society and continuous improvement of economy,people’s quality of life is improved,and the requirement for various services in life becomes stricter,and the nursing work has gradually become one of the major jobs in the hospital treatment course,and also becomes the important research topic at present,such as nursing work in the department of endocrinology,for the better progress of this job,the paper analyzes the common issues in the practical nursing work in the department of endocrinology,puts forwards the corresponding management strategies according to the specific issues thus providing a certain basis for the better progress of nursing work in our country and meeting people’s demands.

Nursing in the department of endocrinology;Safety issue;Management strategy

R473

A

1672-5654（2017）01（a）-0135-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.01.135

2016-10-16）

卢慧娟（1986.12-），女，河南郑州人，本科，护师，主要从事内分泌科临床护理工作。