信息化建设对医院管理的促进作用分析

廖安辉

资中县中医医院，四川内江 641200

信息化建设对医院管理的促进作用分析

廖安辉

资中县中医医院，四川内江 641200

医院管理的工作一直非常重要，医院管理涉及到许多内容，通过信息化技术来建立医院管理信息化，并实施管理，提升医疗的安全性和质量。该文首先对医院管理的基本内容和医院管理的重要性进行简单的分析，然后结合实际情况，探讨在网络社会环境下医院信息化的建设与管理。

信息化建设；医院管理；促进作用

随着科技的的不断进步，信息时代随即到来，网络技术在不断的发展，给人类的生产生活提供了方便，是人类生产生活的依靠和基础，慢慢的也成为了人类文明的重要组成部分[1]。网络技术的快速发展也在不断影响着医疗工作，能够通过网络信息化技术来实现更加优质的医疗服务，提升医院管理的效率，在护理工作中的应用价值较高。在医院的护理中，对护理人员的基本素质有更高的素质要求，需要有过硬的心理素质和护理技巧，才能够在医院管理中做好各项工作。在信息化的时代，如何实现医院信息化建设与管理[2]，也成为了许多学者关注的问题，建立起全新的医疗工作服务系统，帮助医务工作者在第一时间就了解到手术的类别、注意事项、患者禁忌证等等，在一定程度上能够提升医疗工作的安全性。

1 医院管理中的问题

医院管理在近年来受到越来越多的关注，医院管理中存在的问题主要围绕：①医生资源。就目前的情况来看，医院中主任医生、医护人员难招、难管、难留，执行力不强，医院如何争取培养长效人力资源是管理中的重要问题；②医改带来的挑战。医改新政下，原有经营模式面临种种挑战与机遇，如何定位于未来的市场机会在哪里，还需要进行综合性分析；③服务态度。医务人员服务不到位、素质低，经常导致医疗纠纷，事后得不到有效的解决，医疗纠纷已经成为了严重影响社会和谐的问题；④管理能力：医院管理者缺乏系统的管理知识，医院管理混乱不堪，责权利不明，功劳抢着占，出事没有人担当[4]。一旦医院发生了负面新闻，管理者往往束手无策。领导者缺乏发展意识，缺乏系统的管理思想和投资思想，医院发展受阻，总是找不到正确的方向。医院管理力度的不够，如果医管理中出现的问题不能得到有效的解决，很可能会导致医疗工作秩序受到严重影响，一旦引发医疗纠纷事件[5]，这对于我国的医疗工作的发展是非常不利的，同时还会影响到社会的和谐稳定。

2 医院管理信息化建设

2.1 加强网络基础设施

随着科技的不断发展，网络基础设施不仅是手术患者病历资料分析的基础，更是实现手术完整进行的保障。因此发展医院管理信息化建设的第一步就是应该完善网络基础设施，扩大医院网络的覆盖面积[6]，提高网络护理的服务质量，杜绝出现医院信息件建设的，为医院信息化的建设做出贡献。比如构建患者病历资料网络检索系统、电子医院监控系统等等，在人实施手术的过程中，只需要在搜索仪器上输入关键字，患者姓名或是相关术式就能找到对应的护理信息资料，甚至可以搜索到网络知识中有关的信息，为查询者提供方便，也为医院管理信息化建设造良好的基础。医院可以推出患者服务管理平台的“手机版”—医信通，患者可以通过手机进行预约挂号、预约床位、查询检验检查结果、体检结果、门诊和住院结算记录。信息化，是医院的重要指标之一。近年来，不少医院都在通过各个途径完善自身信息化建设，提高服务水平。互联网飞速发展的今天，网络和手机就是两个最热门的“工具”[7]。医院纷纷从挂号、检查、付费等就诊流程着手，利用网络和手机，提供多种方式，方便患者就医，广州市红十字会医院的患者服务管理平台、医信通就是其中之一。患者可以通过网上登陆患者服务管理平台，或者手机安装医信通，坐在家中就可以预约挂号，预约床位，查询检查、体检结果，在线咨询医生等等。除此之外，医院还会针对患者的病情、过往史等，向市民推送相关的医疗健康信息，提醒患者日常生活的注意事项。信息化建设确实可以缩短患者求医、就医的时间，帮助患者治疗疾病。

2.2 以信息化管理为主要的医院管理手段

在当今社会，手机电脑等电子设备为人类提供了方便。在网络信息技术发展的背景下，医院管理的信息系统也应该加以改进，在现代的医院中，以制度机制建设为基础,建立和完善质控讲评、风险评估、绩效考评、全成本核算、人力资源管理等制度规定,形成一套符合自身实际的医疗管理体系和制度机制。以信息化管理为手段,大力加强医疗、服务、管理信息化建设,实现辅检流程自动化、合理用药智能化、绩效效益可视化、监控数据集成化,全程监控病历质量,实时掌握医疗工作动态[8]。以质量循环管理为方法,健全院级、部门、科级三级质控责任体系,针对问题分层制定改进计划,持续抓好质量整改,通过周检查、月讲评、季评先、年总结等办法,对医疗质量实施全程、全员、全时控制,形成了科室控成本、全员讲质量、整体求效益的良好氛围,促进了医院管理逐步走向标准化、科学化。在信息化快速发展的时代，建立一个开放的、能降低医疗服务成本的信息系统，可以提高医院的业务和管理效率，降低医院运营成本。系统及医信通的应用，目的在于使医院的管理更有针对性。医护人员通过患者系统的数据，可以快速锁定患者需求，针对性地进行医疗护理及随访，巩固患者诊疗效果，这些数据也能帮助医生进行疾病研究。此外，医院还可以通过系统查找出流失患者的数量，尤其是慢性病患者，分析科室管理存在的问题，及时整改。

2.3 完善医院运营平台来进行管理

医院需要的不仅仅是供应链管理服务，医院更需要一个基于医疗物资精细化管理的综合运营平台。但是做医院的运营平台，绝对不能仅仅站在医院的角度考虑，必须站在全行业的角度思考，否则这个平台的生命力、行业适应性将会有问题。要重点在质量、安全、服务、管理、绩效等五个维度发力。随着患者需求的不断丰富，各个维度的内涵和外延都在不断扩大，信息化的关键在于数据的分析和应用，否则，只收集数据，却不指导实际工作，就是形式主义和资源浪费。不论是临床实践还是管理工作，都要借助信息化的手段，要有应用数据做决策的观念，不断完善与满足信息化对管理与临床需求的服务水平。因此，医院的运营平台必须结合GS1编码、药品电子监管码、监管部门全程追溯、不良事件监管、召回管理、GSP管理规范、两票制、电子发票、CCHI(诊疗费用编码)、DRGS、医保控费、临床路径等等专业化需求，才能把这个闭环完美的闭合好。这就要求要把GS1、药品电子监管码、SPD等技术问题，进行标准化、专业化、本土化、生态化等方面的改造，从而适应未来发展的需求。

3 促进作用

3.1 完善医院管理机制

完善医院管理机制，利用信息网络对手术患者各方面的情况进行清楚详细的记录，有效实现对患者病情、基本资料的全面了解等等，以及医院的注意事项。加强医院管理信息化的服务效率，提高工作人员对于医院管理的信息服务意识。此外，还要通过信息化的管理机制来提升医院管理服务大众的意义，结合网络信息化的发展，信息化管理能够在医院管理信息中做好内容分类和数量统计，进一步解决由于人力不足所产生的管理缺失。使得医院管理工作的安排井然有序。但同时，信息化的发展也给医院医院管理工作带来了一定的威胁。可能会导致医务人员仅仅通过信息系统中的数据来分析患者的病情，有可能会在手术进行的过程中出现误差。信息化建设列入医院考核标准后，不少医院推出了各种各样服务平台，目的都是为了提高服务质量。不过，在进行信息化建设时，眼光要放得更远，可以考虑区域性协同发展，最大限度地利用资源，建立一个开放的、能降低区域间医疗服务成本的信息系统。

3.2 建立良好的管理氛围

医院信息化系统的管理者对医院管理工作的各方面发展起着决定作用，不仅决定了医院管理信息化的发展方向，更决定了医务工作者接收信息的内容。在信息化的发展下，医院需要一个有着信息科技知识的图书管理者，运用良好的知识文化素养和信息科技管理能力，只有同时具备这两种专业水平的管理人员才是最适合促进当今时代医院管理信息化管理的人员。完成医院管理信息化的建设，使得医院的医院管理更具有先进性、科学性、实用性、使医务人员能够及时掌握全面的信息。医院信息化管理的核心是要加强医院管理，全面提升质量管理水平，增强服务能力，综合提升医院的诊疗流程、医疗设施、辅助设备、人员资质、系统管理等情况。管理者树立持续改进的观念，形成科学化、制度化和规范化的管理体系。”要提高医院管理的主动性，不断寻找不足，医疗质量与安全问题才能及时发现并加以改善，信息化的建设，提升医院管理信息化（HMIS）、临床管理信息化（HCIS）和局域医疗卫生服务（GMIS），从而突破网络平台信息化建设需求，全面提升医院各部门行政信息化管理效率。

[1]尉红.现代化医院管理须加快医院档案管理信息化建设[J].兰台世界，2013，11(z4):139.

[2]左兴华,刘金艳,邢红娟，等.人力资源信息化建设对促进医院管理的作用[J].中国病案,2011,12(4):44-45.

[3]潘宝宁,黎伟强.论信息化建设对医院管理的促进作用[J].中国医学装备，2011，8(11):64-67.

[4]钟新.医院管理中卫生信息化建设的作用分析[J].临床心身疾病杂志，2015，21(z2):439-440.

[5]杨仁祥.医院信息化建设在医院管理中的作用[J].中国美容医学，2010，19(z1):254.

[6]何坤,高新云,罗晓明，等.医院信息化建设与管理的思考[J].现代医院，2011，11(1):140-141.

[7]杨婷婷.计算机技术在医院管理信息化建设中的应用[J].才智，2016，11(28):241.

[8]李桂玲.论信息化建设对现代医院管理的促进作用[J].医药前沿，2016，6(27):357-358.

R197.323

A

1672-5654（2017）11（b）-0174-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.174

廖安辉（1961-），男，四川宜宾人，大专，副主任医师，院长，研究方向：消化内科。

2017-08-16）