加强医务工作者思想政治教育工作探索与思考

戈家英

嘉兴市中医医院,浙江嘉兴 314001

嘉兴市中医医院始建于1959年,是嘉兴市属集医疗、教学、科研、康复保健为一体的综合性、现代化的国家级三级甲等中医医院。系国家重点建设中医院,浙江省文明单位,浙江省中医名院建设单位,浙江省首批“绿色医院”和“健康促进医院”,是国际紧急救援中心网络医院,为浙江中医药大学、嘉兴学院医学院附属医院,以及省内外多所高等医学院校教学医院。获得全国卫生计生系统先进集体。嘉兴市中医医院现在拥有职工1 151人,其中卫技人员900多人。中高级人才近400人。医务工作者多,职工思想活跃,管理难度大,要推动各项工作稳步前进,思想政治教育工作需先行。医院健康稳步发展,是发扬党的思想政治工作优势,坚持思想教育分不开的。加强医疗卫生人员的思想政治教育,使这一群体在当前新医改背景下持续拥护我国社会主义医疗卫生事业的发展,增强自身职业信心和自豪感,履行白衣天使“救死扶伤”这一崇高使命有着极为重要的意义[1]。通过思想政治教育工作,使得广大卫生计生工作者恪守宗旨、辛勤工作,以实际行动培育“敬佑生命,救死扶伤,甘于奉献,大爱无疆”的崇高精神。满腔热情为人民服务,钻研医术,弘扬医德,为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务[2]。

1 医院思想政治教育工作的现状

1.1 个人利益至上

受市场经济的影响,传统的道德观受到冲击,个别医务工作者拜金主义、享乐主义,抛弃了崇高的理想,救死扶伤的责任。淘宝、云集开店,上班看股票涨跌、下班寄卖出的快递。医生明里开大处方,暗地里拿药品回扣,接受患者宴请红包,一切向钱看,把个人利益放在首位。

1.2 不良医德医风滋生

个别医护人员工作不钻研、不学习、不进步,思想分散,工作懒散,对病人冷漠,主动服务意识不强,严重败坏了“白衣天使”的声誉和医院的形象。

1.3 接受信息渠道多样

受科技飞速发展的影响,接受知识的媒介多样,互联网信息鱼龙混杂,人们的思想空前活跃。思想、意识、观念的激烈碰撞影响冲击着医务工作者传统的道德观,一些不良媒体的不正当引领,认为做一事不如少做事,明哲保身。认为医院的发展好坏与自己无关,没有集体主义观念。

1.4 医院的思想政治教育培训不足

有些培训停留在表层,起不到宣传引领作用。甚至思想政治工作成了一种形式,员工签字后具体学了什么,领会了什么,根本没有主动性。有的医院是重业务、轻思想,严重偏离了医院的定位,追求利益最大化。

2 医务工作者开展思想政治教育的意义

“医院思想政治教育工作是医院精神文明建设的一项基础性工作,是医院获得可持续发展的前提,是医院建设的灵魂和核心。”[3]加强思想政治教育工作,增强医务工作者凝聚力,引导医务工作者意识到自身肩负的重大责任,具有良好的思想的医务工作者,会在工作中更好的发挥自身潜能,激发工作热情,可以积极推动医院各项工作有序开展。

健康所系、性命相托,医务人员应以救死扶伤、防病治病为自己的责任。认真对待和处理每一个患者。不管医疗技术多么先进,也不管人们花费多少金钱,医学不能治愈一切疾病,也不可能治愈每一个患者。这就要求我们医务人员每天做的,不仅仅是“治愈”,也有“帮助”和给予患者及其家属在精神上得到“安慰”。加强医务工作者思想政治教育工作,让医院温暖起来,营造积极、向上、健康的医院环境。积极向上的氛围可以激励工作的热情,激发大家的凝聚力,正能量,推动医院更好更快的发展。

3 医院加强思想政治教育工作的途径

3.1 社会主义核心价值观和中国梦的主题教育

调动医务工作者思想政治学习的热情。运用灵活形式各异的教育形式和手段,手机时代,让医院的思想政治工作,搭乘“自媒体”快车,编辑相关思想政治学习内容通过“嘉兴中医院”微信公众号发送,潜移默化中提高了医务人员的职业素养和道德品质,树立了与医务工作相适应的人生观、世界观和价值观。

3.2 开展全员培训文化理念

文化建设与工作实际相结合,与院内职工的思想实际相结合,结合本院实际,目标是要让职工认同并自觉落实医院的价值观和核心理念,内化于心,外化于行,从而落实到日常行为实践中去。开设医院发展论坛、组织医学人文讲座、组织全院文化考试等,使员工明白文化与自己的关系,从观念转变入手,提升工作自驱力和执行力,向员工灌输正确价值观念;经常性向员工普及一些实用的理念如“木桶原理 ”“马太效应”等,并成功运用到加强团队建设、打造品牌学科、提升服务质量等具体工作中去。通过全员系统培训,医院文化逐步深入人心,成为职工自觉约束行为的无形推动力,文化管理实践取得明显成效。

3.3 营造人文关怀文化

营造积极向上氛围好的环境可以造就人鼓舞人感染人和激励人,思想教育工作要深入实际联系职工,倾听职工的呼声,了解职工的要求,丰富职工业余文化生活,增强对医院的信赖。组织医院员工进行亲子活动,六一采摘鲜果、博物馆制作泥塑、月亮湾沙滩涂鸦等,组织医务工作者参加青年辨论赛、核心价值观演讲比赛、读书征文活动等,丰富多样的活动寓教于乐,增进了职工对医院文化的吸引力和认同度,同时提高了团队荣誉感和凝聚力。医院还实施员工帮助计划,工会建立职工互助基金,帮助困难职工渡过难关;关心职工心理健康,组建心理减压小组疏导职工职业压力;改善职工食堂就餐环境,对职工宿舍增添热水器、空调等设施改善青年员工生活条件。为职工父母制作体检“爱心卡”,一年一度的职工运动会,全院职工建立“快乐工作,幸福生活”的工作生活观,用积极向上的生活态度,营造充满正能量的工作环境,建设一个充满友爱、朝气蓬勃、团结奋进的中医院。2016年年底,医院还招标杉杉集团为员工统一定做男女西服,开展职工服饰职业化、规范化活动,提升员工和医院形象。2017年医院成立职工健身中心,是继拓展职工停车场地、租用运动场地、提供早餐车服务、解决职工子女暑托问题后,医院又一高度重视的员工关爱行动,力求为员工提供高品质服务。开设太极班、瑜伽班、游泳班、排舞班等各种集体活动,医院衷心期望广大员工,在繁忙的工作之余,积极参加体育锻炼,拥有更加健康的体魄。2017年组织职工进行为期5 d的疗休养活动,30～40人不等,成团出发去台州、丽水、衢州、千岛湖等地,愉悦了心情,放松了身心。2017年中旬医针对一些爱吃面食的医务工作者医院食堂新建“杏林面馆”,制作不同口味的特色辣椒酱,满足不同味蕾的医务工作者。2017年9月1日医院理发室也面向全体医务人员开放了。理发室常年聘请资深的理发师,员工只要手持医院给每位职工分发的理发券即可享受洗剪吹、烫发、染发、焗油等美发服务。医院通过这些活动和举措,营造了医院健康、和谐、温馨的工作氛围,提升了职工对医院归属感和责任感,也激发职工工作的积极性和主动性。

3.4 巧用载体

医院举办具有教育意义的文艺活动,通过医患交流情景剧比赛,医务工作者化身患者,体会患者就医时候的无助和心酸,通过换位思考,医务人员明显会把患者的利益放在首位。从实际情况出发,从工作中发现问题,从自身出发,发现自身的问题与不足。医院定时开展教育,教育成了常态化,而不是一时兴起 。对患者负责,敢于担当,真诚爱人,忠于患者的健康利益。一个处方、一个细微的操作都关系到患者的安危。组织全院职工开展与患者的换位思考,体谅患者疾苦的自我教育,使加强思想道德修养成为一种群众性、自觉性的行动。医院经常举行各种比赛论坛,让医务工作者畅所欲言,对自己实际存在的问题和困惑大胆交流,参与者会在活动中改正以往工作的错误,逐渐摆正工作方式、方法。医院组织医务工作者参加监狱,实地进行廉洁教育等,不断敲响警钟。用好传统媒体,开设专题报道,结合重点时间,重点节点、重点案件进行集中学习,形成打击高压态势。结合新媒体宣传方式,积极利用网站、微信、移动客户端等新媒体技术,及时更新充实网站内容,积极做好法规政策解读,增强宣传效果。扩展新兴媒体,如微博、微信、移动客户端,发送宣传内容,充分利用新媒体优势创新思想政治工作方式方法。

3.5 岗位培训、学习很重要

养成良好的道德品质,通过学习提高自身的心理修养水平和健康的心理素质。医院坚持为新员工进行上岗培训,内容涵盖医院文化、规章制度,医德医风等思想政治教育。让救死扶伤的道德情操深入人心,落实于行动。以员工的基本要求为出发点,接地气的教育方式比较容易形成共识,变被动学习为主动学习,培训效果很明显。

3.6 严格规章制度,制定医务人员医德医风档案。

医院建立管理监督机制,成立监督检查小组,对医院各层面思想政治工作考核。制定医务人员医德医风档案及考核评价制度,健全医院医德医风教育、制度、监督、考核长效机制。明确医务人员加分、扣分项目、综合目标等,与奖励挂钩,作为应聘、晋升、评先评优的首要条件。职业道德考评作为一项重要内容,院内考核和院外考评相结合的方式开展。医院每周一召开会议,通报上周工作,安排下周工作,及时对身边的投诉、奖励等进行分析。

3.7 发挥先进典型榜样的力量

具有良好的医德、服务和技术,爱岗敬业、勇于奉献的医务工作者应该力量大力宣传,借助道德讲堂这一思想政治教育工作载体,用 身边人、身边事,影响着身边的工作者,激励大家积极向上。通过党员三晒活动,做好党员的优秀带头作用。互敬互学,营造良好的学习氛围,营造积极向上的工作环境。

3.8 提高医务人员待遇

医务工作者高风险,低收入,相关管理部门要适当提高劳动价格体现自身价值。收入不均,势必影响医务工作者积极性。当衡量到风险和自身收入相比危险性较大时候,医务工作者也会抵制不良思想的侵蚀。

3.9 以患者为中心,牢牢抓住病人满意度

向门诊患者、住院患者发送门诊患者和病房调查问卷,征询意见建议,每月进行住院患者回访,听取曾经住院的患者意见建议,进一步了解存在的实际问题,根据意见建议反馈至病房医护人员,医院每年还组织医疗安全大会、医患沟通座谈会、行风监督员座谈会等各种形式会议,向社会征求意见和发放意见表,听取社会各界对医院的工作意见与建议,进而进一步改进工作。

4 结语

思想政治教育一直都是我党的优势,医院既是为人民提供健康服务的医疗机构,也是社会主义文明建设的主要窗口,应该以科学发展观为指导,加强和改进思想政治工作,积极探索思想政治教育工作的新方法和新途径,又好又快地推动医疗事业的蓬勃发展[4]。以人为本,做好医务工作者的思想政治教育工作,在观念上、行动上与时俱进,一定可以建立起一支有远大理想,有高尚医德,有过硬的业务能力,干在实处、走在前列,永立潮头,敢于担当的医务工作者团队,推动医院更好更优质的提供医疗服务,提高人民群众就医的获得感。

[1]汪增.医院思想政治教育差异化开展的策略探究[J].中国卫生产业,2017(1):16.

[2]百度.习近平对卫生计生工作作出重要指示.[EB/OL].http://www.gov.cn/xinwen/2017-08/17/content_5218454.htm.

[3]纪虹,赵骞.浅谈医院思想政治工作的实效性[J].中华医院管理杂志,2004,20(7):425-426.

[4]梁工军.浅谈如何加强医院思想政治教育工作[J].办公室业务,2013(5):31