香港的公厕文明

文 刘埤燕

香港的公厕文明

文 刘埤燕

到香港七天，去了不少地方，也学了不少东西，有所思、有所得、有所感悟。感叹香港民主法治、商业繁华、交通便利，也感叹香港回归19年普通话、简体中文普及程度不高，除此之外，还有一个最深的感受是香港的公厕文明比内地要超前。

去了立法会、公务员事务局等行政单位的厕所，去了香港浸会大学、香港大学、香港警察学院等学校的厕所，也去了九龙又一城、尖沙咀崇光百货、海港城等大型商场的厕所，还去了机场、地铁站、餐厅、书店的厕所。总体感觉是，虽然厕所面积有大小，但装修都挺简洁、人性化，细节处理到位，比如门后都有挂钩、马桶上方还有一个小平台放置随身物品，最重要的是卫生保洁程度很好，没有异味，没有卫生死角。即使有些厕所装修看起来有些陈旧，但依然很干净、整洁。除了普通餐厅外，学校、商场等大型公共场所的厕所还装有报警设施，每个单间内都有报警按钮。另外，厕纸供应非常充足，有的厕所单间左右两边各装一个纸筒，有的甚至放了多卷厕纸备用。除了厕纸外，洗手池上方一般都有擦手纸，且多是原木色的环保纸。还有一个特点，香港的厕所里看不到商业广告，但会看到“禁止吸烟”的提示语。

国内也走了不少城市，虽然近几年公厕收费取消，不少景区、公共场所也增加厕所数量，提供厕纸、洗手液、擦手纸等，还添置了放置手机的小框。但总体感觉，公共场所厕所的卫生状况总是与它的高档程度、人流量紧密相关，高档酒店、写字楼的厕所装修豪华、保洁到位，景区、商场、车站等人流量密集的公共场所，厕所卫生堪忧，厕纸经常断货，广告贴纸不断。

杭州作为全国文明城市、最佳旅游城市，市政府对公厕的改造提升一直比较重视，实行过公厕的星级评定，应该说硬件和软件上都处于国内城市领先行列。但与香港对比还是有一定差距，至少还做不到所有的公厕都提供充足的厕纸。究其原因，一方面是我们的城市管理理念及手段还需要完善，另一方面是我们的市民文明素养还需要提升。这样才不至于担心厕纸供应后会被市民顺手牵羊占为己有。

新加坡作为全球最国际化的国家之一，前总理吴作栋在2000世纪之交讲话中就提了一个小目标：每个公厕都要有纸。2013年7月24日，第67届联合国大会通过决议，将每年的11月19日设立为“世界厕所日”。厕所虽小，却包含着环境、教育、经济发展、人文教养等诸多因素。可以说，公共厕所是一座城市的脸面，是一座城市文明及整体发展水平的折射。我从香港的公厕文明中看到了它国际化大都市的魅力，也看到了它深厚的人文积淀。希望其它城市的城市管理者也都能重视公厕的软硬件改革，重视对市民文明素养包括公厕文明的普及提升。

（作者单位：杭州市委办公厅）