史玉柱：少听成功经验，多看失败教训

史玉柱曾被媒体称为中国“最著名的失败者”。早年，他凭借巨人汉卡和脑黄金迅速腾飞，然后因巨人大厦而迅速坠落。几年蛰伏后，又依靠脑白金和《征途》重新崛起。

创始人要亲自抓细节

本次我结合巨人的创业经验，聊聊自己对创业的体会。

1989年，我刚创业的时候，当时没有互联网，什么都不懂，不像现在18岁的年轻人比我们那时候28岁见到的东西都多，但是我们为什么一炮就能打响呢？最关键的一点就是我自己亲自去抓最重要的细节。

公司初创时才两个人，我，再加一个刚毕业的学生。一开始自己研发软件，当时叫M-6401，其实就是现在的一个Word，但是功能没有现在这么强大，在当时还是挺不错的。软件研发出来后，我每天都会修改，要把这个软件改到极致，用起来很方便。然后我就尝试向很多机关推销，因为当时就机关有电脑，于是我就总结出一套能说服他们的理由，把说服他们的理由提炼出来写成广告方案。

因为每个细节都是我自己抓，抓得比较到位，就觉得我是会成功的，要有这种感觉，一定要把自己感动，认为我这个工作做得太好了，这样才行。因为每个人都会过高估计自己的能力，当你自己觉得还可以，其实肯定拿出去还不行，只有当自己把工作做到自己都被感动了，这时候才可以。

同一时间只干一件事

一个企业家，一个团队领路人，最难认清的就是自己，尤其是取得一定成绩了之后，对自己是最认识不清楚的。巨人当年取得了成功之后，我的团队——主要是我，开始觉得自己本事挺大的，想做的事真就做成了，于是便认为很多事情我都能做成，所以开始做很多生意，差不多一年的时间，一下就做了十几个行业。

当时我去美国发现一种特别好的口红，这种口红喝茶的时候不会印到茶杯上，我把它引进到中国来。在传销还不算违法行为时，建立了传销部，建好之后传销就变成违法的了。自我膨胀、自我陶醉的结果就是巨人要倒闭了，只是时间问题。

但是当时我的团队包括我自己都没有意识到。我们把所有的产业归拢到一起，取了一个名字叫百亿计划，把所有的产品集中在一起去打广告。那时的自我膨胀让我不去抓细节，不在乎广告是否能告诉消费者这个产品对他有什么帮助，能给他带来什么，仅打知名度。后来在打形象广告时出问题了，被国家工商总局叫停了。

现在回想起来觉得很可笑，那时候自己不到30岁，不知天高地厚，所以巨人到了高峰维持了两三年就走下坡路了。这段时间最大的教训就是一个人的精力和能力是有限的，在同一个时间节点上你最好只做一件事，另外就是在企业还不够强大的时候，切记不能去做多元化的业务尝试。

对待你的副手同样也是，如果说这个人管营销，你就让他管营销，不要插手研发；如果这个人管研发，就不要让他插手营销。这段时间最核心的研发环节创始人还是需要亲自参与。一个人精力有限，一定要聚焦。

当断则断

当公司已经不行了，当时我还不舍得放，还想去借钱去找生产资金，然后去打广告，在队伍建设方面还要去投入。

巨人大厦到处去找人想办法引资，所有的这些努力，我们差不多努力了9个月。1997年1月份到9月份，从下雪天一直到秋天的时候，一直在忙忙碌碌。我那时候还整天到处飞，美国就飞两次，美国有人说投资，跑过去了，一去发现是骗子。

这时候，自己不敢面对现实，当时我们累计有20到30个项目，每个都想去保。刚摔倒的时候，如果保一两个项目，那一两个项目还有可能保下来，但每个项目都想保，到最后其实是一个也没保住，包括巨人大厦。

这里，我也给你一个建议——当你发现自己的一个项目，销售趋势不行了，连队伍也快不行了，不管有多大损失，赶快把它砍了，当断要断。

公司要“引狼入室”

这些年下来，我对团队管理也总结了一些认识。

我曾跟马云探讨过几次“兔子”与“坏人”的问题，争论焦点是：究竟兔子对公司危害大，还是恶劣的坏人对公司危害大？最终，我被马云说服了，兔子对公司危害更大。因为坏人有坏人的行为表现，周围的人能察觉，会警惕、提防他。大家有了提防，他就造不成太大危害，或者造成的危害是一时、短暂、一次性的，危害不持久。

为什么兔子对公司危害更大？兔子人缘好，讨大家喜欢，但它不出业绩；兔子最爱繁殖，比谁都爱繁殖，不停地繁殖，找同类，生出大量小兔子，形成兔子窝，霸占着岗位、资源和机会。如果一个公司大量核心岗位被兔子霸占，形成了“兔子窝”文化，就失去战斗力，失去市场机会。

为何要在巨人施行“狼文化”

“狼文化”在中国企业中最早是华为提出来的。1989年我在珠海创业阶段，就关注华为。我觉得华为今天这么牛，它有两个核心：一是华为创始人的决策牛，这点我跟任正非有很大的个人差距；二是华为的狼文化，这么多年一直坚持下来。

成功的企业，嘴里不一定说，但骨子里多数都是狼文化，比如三星、阿里、腾讯，都是如此。他们把对客户的研究、了解，结合自身长处，发挥到极致。如果是一帮兔子做产品，才不会去想这些呢。

百度近年也开始呼吁狼文化。所以只要伟大的公司，没有不是狼文化的。兔子窝文化肯定要失败的，尤其搞互联网，竞争这么激烈，如果不是狼文化，肯定是死路一条。

狼文化具备这四大特点：

第一大特点：有危机意识

狼都怕饿死。狼运动量大，消耗大，它们总担心自己饿死，危机意识特别强。高速发展的公司一定有危机感。比尔·盖茨说过，“微软离破产永远只有十八个月”。三星也有类似的危机企业文化。

但兔子没有危机意识，每天都乐呵呵的，兔子生活在草丛里，很可爱、很欢乐。能活得久的企业都有危机意识，没有危机意识的企业活不久；安全感要不得，只有活在危机意识之中才能真正拥有安全感。

第二大特点：鼻子尖，嗅觉灵敏

狼善于寻找、发现市场机会。狼鼻子迎着风抽动，时刻利用它的尖鼻子在寻找机会。如果放在我们游戏研发工作中，对比看我们做游戏，是否找到好的游戏类型？是否找到核心玩法？是否找到玩法中的亮点？

我们的日常工作，不是简单靠上级分配、安排工作，是自己找到工作亮点与突破机会。兔子鼻子不灵敏，不会找机会，它很可爱，在草丛里跳来跳去。它的眼睛也不行，整天红红的。

第三大特点：自发性进攻，不屈不挠

一旦发起进攻，不用头狼教育，进攻是它们的本能。不怕困难，不达成目标不罢休。兔子不一样，没有进攻性，活一天算一天，容易满足，每天吃吃草，更不存在不屈不挠的精神。

第四大特点：团队合作

狼靠群体、团队，配合默契。狼群追一头牛，跑得快的负责前边堵截，靠左边的从左边包抄，靠右边的从右边包抄。这都不是头狼下令的，狼的本能里就有合作意识。我们工作中要发挥这种精神，主动配合，不相互推托。搞一款产品涉及很多部门的配合，只有都像狼一样合作才能做成。

优秀的CEO一定是要把兔子赶走，把股票分给新狼，具体怎么做呢？可以参考这三种方法：

方法一：进行思想改造

我们不当老兔子，要当头狼。转不过来的老白兔，请你去其他公司的兔子窝。我们要多吸收年轻、有创造力的优秀人才，把门开大，招揽狼性人才。

去年员工大会我提到过芬兰移动游戏公司Super Cell，才168人，一年12亿美元利润，他们这168人都是狼。我也要大量找狼，有多少要多少；兔子有多少赶走多少。如果我们能找到168头狼，所产生的贡献一定大于1680只兔子。

方法二：促进人才的良性流动

一个公司、一个团队，人不在多在精，人越少越好。上次我们去Super Cell，给我们演示游戏的小伙不到30岁，当时演示的游戏是2个人用2个半月做出来的，现在这游戏全球排第一。手游研发要轻，如果团队超过7人，很难做成。

7个人以上的团队效率也低，喜欢相互推。我记得《征途》刚成功的时候，人不多；成功之后，各部门都喜欢堆人。老白兔喜欢繁殖小白兔，喜欢养人。

方法三：将利益与成绩挂钩

团队人少了，就给涨薪留出大量空间。把腾出来的工资，加给留下来和新进来的有狼性的人。我也不希望靠节省人力成本来提高公司利润。

慢一点

我在投资上交过学费，也有成功的地方，投资方面控制风险往往是第一位的。从事投资类的企业它的负债率很关键，像巨人大厦倒掉前期，我们的负债率非常高，我们后来搞脑白金的时候，我们负债率是0，不需要银行贷款，要钱我在市场多卖点钱就来了，征途也是不负债的一个企业，搞投资多少会负点债，一个企业负债率不能太高，太高真是要出事的。

过去十年中国的著名企业家，被抓起来的，坐牢的，最知名的能找十几个，一般的都加上能找到五六十个，他们每个人坐牢的理由不一样，有金融欺诈，各种罪名。你仔细看，它的本质就是资金链条断了，资金链条一断在我们国家的现行法律上，撞一条就进去了，这些人出事最根本的原因就是资金链绷得太紧，负债率太高。有钱了，我要搞点投资，杠杆还是要少用，我用过杠杆，还是挺危险的。

企业成功不是靠赌出来的，杠杆太高就是赌博了，负债率低一点，成功可能会慢一点，但是会安全。所以搞投资，最大的教训就是要控制自己的负债率，控制自己的杠杆。（编辑/南风）