营销稽查对降低电力营销风险的重要性分析

张昨非

摘要：随着社会经济的发展，我国电力企业的电力营销工作也开展的如火如荼。在现阶段我国的电力营销过程中依旧存在着一些不可预估的风险，这些风险在一定程度上阻碍着电力企业各项工作的顺利开展。因此，为了有效减少电力营销过程中的风险，就应用而生了营销稽查。因此，本文对造成电力营销风险的主要因素进行深入分析，并提出具体的营销稽查强化措施，来有效规避电力营销过程中出现的风险。

关键词：营销稽查；电力营销；风险

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2095-3178（2018）20-0229-01

引言

电力企业在经营过程中最重要的内容不仅是追求利益的最大化，同时也要保证电力企業可以实现可持续发展的目标。在此过程中，电力企业的营销工作存在着很多风险。这就会在一定程度上增加电力企业的经营成本，降低电力企业的经济效益。因此，我们要合理的有效的应用营销稽查这种方式来减低营销风险，提高电力营销的质量与服务水平。

1 营销稽查的内容指标

营销稽查的常见形式包括专项稽查、专题稽查、常态化稽查等，在营销稽查当中，主要包括计量管理、业扩报装、客户服务等指标，其下各自划分了不同的二级指标，如表1所示。

2 营销稽查的功能作用

在营销稽查中，需要强化电力营销的精益管理、风险管理、基础管理，将其作为目标，确保电力营销良好的效率和服务质量。中山市沙溪供电分局对公司营销稽查管理制度进行制定，并开展评价、监督、指导工作，对营销稽查信息系统加以完善，不定期开展营销专项稽查活动，同时要注重营销稽查人员的培训教育、资格管理等工作。营销稽查的主要功能作用，在于对供电服务业务流程制度加以完善，促进服务质量不断提高，通过横向协调强化实现闭环式营销服务管理。对营销业务加速整改，使客户服务水平得到提高，进而使公司经营成果得到保障。对于窃电、违章用电管理，营销稽查也可发挥加强作用，通过外查促进内稽开展，形成监督有力、精简高效的营销稽查，降低电力营销风险，提高电力营销服务质量（见图1）。

3 电力营销工作中营销稽查的主要内容

3.1 计量装置管理稽查

电能计量装置必须符合相关标准，对此，在计量装置管理稽查中，需要对计量装置、供电线路等进行检查，同时，对于电力用户计量表故障问题，也需要采取有效的故障处理对策，优化电能计量配置，提升电能计量的准确性和高效性。在电能计量装置监控管理中，可以采用远程监控方式，及时发现电能计量故障问题，便于尽快采取有效措施，尽快恢复电能计量，保障电能计量装置的稳定运行。

3.2 电价电费稽查

在电力营销稽查中，对于抄表人员、电能记录人员的日常工作，也需要进行定期检查，对电表的读数、抄表周期等进行检查，核查电能抄表核算和电费稽查的准确率，同时，还应该注意综合考虑电力用户的用电记录，对电费变动情况进行分析，对于电力用户预存的电费等资料进行整理，准确把握电力价格的变动情况，进而提升电力企业服务水平。

3.3 用户用电检查稽查

在对电力用户进行用电稽查时，需要对供用电合同进行检查，保证合同双方电力行为的规范性。在具体的检查过程中，如果发现电力用户在日常用电过程中出现用电异常问题或者

故障问题，则需要对电费进行仔细核查，不仅需要保证电力用户用电安全性，同时，对于变更业务的电力用户，也需要加强用电稽查，提升电力企业服务水平。

4 基于风险管理的营销稽查策略

4.1 营销稽查

营销稽查的主要内容有强化风险管理、精益化管理、营销基础管理等，对电力企业的服务质量以及工作效率等提供了一定的保障。营销稽查的管理方式主要是横向管理模式，通过提高电力服务的质量和水平、完善供电业务流程等促进电力业务的整改、对电力企业的经营成果提供保障。除此之外，还要注意在管理过程中的对违规用电和偷盗电力的现象的管理，尽量杜绝由于管理力度不够而引起的电力流失的情况。营销稽查的实施方法主要有三种：即日常稽查、专题稽查以及专项稽查，他们会根据电力企业在营销过程中所出现的问题来采取适宜的方案。

4.2 营销稽查降低电力营销风险过程

首先，对营销风险进行有效的识别，发现风险。风险的存在一般是比较隐秘的，往往潜伏在营销过程中的某一个环节，不会被轻易发现，但营销工程中的风险倘若一直解决不了，在工作后期是非常不利的，甚至会影响整个营销工作的进度。营销稽查能够有效识别风险，对今后营销工作有效规避风险等方面起关键性作用。营销稽查通过抄核服务、电力检查以及客户服务等方法对营销过程中的风险以及实施漏洞进行全面搜查，不放过任何一个关键环节，反复详细检查和监督，及时对营销过程中可能出现的问题进行处理。另外，营销稽查还能对营销工作中的问题进行分门别类，使工作人员对各种风险一目了然，提前准备好解决方法。其次，对营销风险进行准确的评估。营销稽查的关键在于制定准确的评估报告，根据评估报告，工作人员对各种风险都会有一个大致的了解，可以从中挑选出最为适宜的解决方案。评估报告要求工作人员对营销风险的相关信息进行汇总整合，最终形成一个完备的系统评估报告，除了将各种风险事项记录在评估报告内，营销稽查还可以通过报告内的数据，对营销风险进行评估测量，衡量各种风险所能带来的最可能的损失程度，挑选出相对损失程度最低的营销方案以及解决办法，将电力企业的损害降到最小。最后，要对营销风险采用最科学性的方法解决。我们所采用营销稽查的原因就是为了有效避免风险，或者将风险所带来的损失降到最低，通过营销稽查要营销风险进行科学分析，最终选择出处理此风险的最优方案。电力销售专业人员需要根据报告所提供的信息数据，保证可以随时采取措施来应对这些风险，及时化解出现的风险，以备在营销过程中出现突发情况，影响营销的进度。另外，电力企业还可以与自身企业实施情况相结合，适当增加服务方面的投资，争取能够在众多电力企业中脱颖而出。

5 结束语

综上所述，在电力营销过程的各个环节，均存在风险因素，只有准确识别各类风险因素，才能够为风险管控奠定基础。对此，需要采用营销稽查策略，准确识别各类风险因素，加强电力营销风险管理，这样才能够充分发挥电力营销的作用，促进电力行业可持续发展。

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