解读电力营销稽查管理存在的问题及优化

杨晓宇

摘要：随着市场经济的不断发展，电力体制改革也在不断深化。同时，为了降低了成本，有效地减少了电力资源浪费，加强了电力稽查管理，大大提高了经济效益。然而，在实际的营销稽查和管理中，仍然存在很多问题。为了减少损失，提高客户用电效率，必须增加投入成本，弥补运行中的漏洞。加强电力企业稽查工作，充分发挥稽查管理职能，发挥其在抑制和增加收入、整顿电力市场秩序中的重要作用，是实现电力营销稽查管理的最佳途径。

关键词：电力营销；稽查管理；问；优化

中图分类号：T12 文献标识码：A 文章编号：2095-3178（2018）20-0178-01

前言：

近年来，我国的电力建设可以说发展非常迅猛，然而，各行各业的工作都离不开的电力供应。电力需求的日益增长，使得电力企业对电力营销管理的“量、费、价”管理提出了新的要求，良好的电力营销管理将有助于做好电力营销工作。使得电力企业取得了良好的经济效益，稳步发展。

1 电力营销稽查管理存在的问题

在电力营销管理方面，电力管理体制改革以来，电力稽查部门等相关稽查机构的建立，在市场营销管理中起着极其重要的作用。但是，我们也应该看到，由于电力稽查工作的滞后和工作经验的缺乏，市场营销检查的定位和检验功能的识别还存在一些不准确的问题。存在观念偏差的问题导致营销稽查被视为与电力检查相同的现象。因此，营销稽查的重点只放在收入的消耗和增加上，电力检查的核心不触及标准的电力市场。其次，管理者对权力监督的认识不足，过分强调考核与评价。他们只是把检验的效果作为衡量检验工作绩效的重要指标，加强了防盗防漏，但规范化营销业务的管理职能发挥得淋漓尽致。我们知道，内部稽查的检验受到多种因素的制约，其有效性无法定量评价，难以实施。有些管理者不能秉公执法，使营销业务的规范化以及实施营销管理的跟踪和评估的过程中，不能充分发挥内部和外部的作用，而其检查只停留在工作表面的层面。再次，相当多的电力企业没有广泛使用信息系统对稽查工作进行信息处理，造成工作量大，稽查线索不明确，难以找到准确的切入点。特别是检查人员仅通过现场检查和深入调查的方式进行检查。为了判断是否存在差错，由于现场检查的范围小，往往不能发现差错，这使得一些小隐患因时间的推移而成为一大隐患，给企业造成了经济损失。第四，稽查管理还没有形成有效的反馈机制。一些电力企业只在稽查检查中确定检查目的，审核后不对存在的问题跟踪复查。在检验过程中，市场营销工作的质量评价体系还没有建立起来，这使得检查后在营销工作中犯过错误的单位和个人不可能进行稽查。稽查只能停留在检查的水平上，没有纪律处分，无法消除同样的错误和重复的问题的发生。

2 电力营销稽查管理应该采取的措施

随着电力企业改革的深入，电力营销规范化管理显得越来越重要。有必要建立相应的管理模式。

2.1 建立稽查管理模式完善稽查管理制度。

完善稽查管理体系。电力营销管理中存在着大量的客户档案。同时，每月都会产生一系列的统计和分析报告，如抄表、记帐、计费等。为了扩大营销部门的管理职能，应逐步建立稽查、电价计算、电价监管的稽查管理模式，并对营销管理和营销专业机构的整个营销业务进行检查。同时，根据实际工作涉及的事务范围，按照有关规定、标准、程序、时限等要求，为营销业务部门的工作制定一系列规章制度，以保证质量监督检查。确保相关部门和工作人员依法办事，促进营销管理的全面改进。

2.2规范稽查管理创新管理手段

创新稽查管理手段。电力营销是一个涉及范围非常广泛的行业，营销稽查包括电力营销的所有管理。这就需要根据营销工作的重点，调整检验的重点和方向，把重点和难点放在营销工作上。促进营销重点工作的顺利实施。在这一过程中，管理者应善于发现各营销部门和专业的管理漏洞，协调部门与部门之间的管理关系，并为完善规范化管理提出建议和意见。在这方面，应充分注意创新的稽查工作方法，以内部检查为主要任务，以外部检查为补充。坚持内部检查与外部检查相结合，利用市场信息技术平台定期生成稽查计划，并与电力计算中心合作。根据稽查计划，检查人员有序地组织和开展日常稽查工作，并以工作流的方式对整个过程进行闭环管理。

2.3 细化营销稽查管理措施

电力营销管理需要细化分工，根据不同的稽查内容进行专项检查，以提高稽查效果。第一，细化电力营销专项检查和服务质量。这是电力营销管理的重要组成部分。根据应用时间和变压器容量范围，有必要对供电单位进行业务扩展，主要检查用户供电计划和测量计划是否合理。回复和电力传输的问题的时限，整个和工作环节和流程中时间是否超时，是否会继续跟进客户投诉处理，增加电力计算中心提供审核工作票的过程中的检查和处理。第二，提高基础信息质量和抄表专项稽查。这关系到消费者稽查的切身利益。严格检查用户的基本信息是否与现场一致，检查抄表器的实际读数率，检查抄表的间隔曲线，检查工作流程中破损仪表指针的读数是否小于最后一次计算费的读数。指针，为了防止仪表读取器直接读取小仪表指针和直接更换电能表，造成电损耗；检查是否有表读取器有意增加仪表的数量，欺骗用户行为，并在发现后立刻有效保护用户的切身利益。这应该结合具体的电能计量的具体检查。检查计量装置的资产管理，周期验证的内容是否与现场一致，以及是否存在不在系统中的电能计量装置。应特别注意在电费核算中心的核算过程中发现的增产率与变压器之间的差异，并应检查故障表中的附加量的问题。第三，加强对收费账户和支出账户的专项稽查。对电力企业来说，其经济效益更多地体现在收入和支出上。应进行有针对性的电检查。检查电费会计系统中的资产账户和负债账户的余额、应收帐款和欠款账款是否对应、总帐和明细账、决算账户和用户余额数额是否正确等等。同时，结合现场实际情况，检查充电费时的用户余额是否与实际站点相符，以及电费计算中心提供的日常账户管理中是否存在问题。在这里，根据实际工作经验，笔者认为，在不进行检查工作的情况下，要加强对所有基层供电单位的检查，按照计划进行电力检查工作，检查工作是否到位。已完成问题整改落实不到位，不及时处理责任人，督促加快整改。实施专项稽查，应贯彻上述内容，及时纠正问题，使稽查工作真正落到实处，促进电力营销管理。

3 结束语

综上所述，电力营销稽查和管理工作是电力企业的一项重要工作，具有一定的复杂性，但电力营销稽查的管理能最大程度地提高电力营销人员的工作效率。为用户提供更优质的服务。本文主要分析了电力营销稽查管理的思路、检查模式、稽查管理体制和稽查结果应用中存在的问题，并提出了相应的解决策略。本文旨在促进电力营销稽查的管理，进而促进电力企业的发展。

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