大型工程项目管理复杂性问题的探讨

2017-01-19董为万冯天明

中华建设 2017年10期

董为万冯天明

大型的工程项目属于一个庞大而复杂的社会经济技术体系，其系统的复杂性不但表现在工程的规模、环境和技术等方面，而且还表现在相比工程物理层面更为深刻的系统层面。客观地讲，大型工程项目的建设和管理属于一个具有多个维度、多个层面、多个界面和多个子系统的开放、复杂的巨大系统。现阶段，我国大型工程的建设数量正在不断增加，在此情况下，就给工程管理工作提出了更高的标准。

一、复杂系统角度下大型工程项目管理复杂性探讨的意义

在大型工程项目建设过程中，由于其所处地域非常广阔，受空间影响比较大，工程之间衔接环节非常多，工期漫长，有的工期甚至历时几年、十几年，增大了工程管理难度。例如在工程施工过程中，业主需求发生变更后，项目经理需要对关键路径进行重新计算，然后对项目工期进行预估，但是得到的计算结果往往和实际情况不一致，决策周期越长，需要耗费的资源就越多。此外，由于复杂系统角度下大型工程项目具有一次性、成果无法挽回等特点，决定了大型工程项目和其他人工活动不同，工程项目一旦启动，则无法进行更改，因此需对大型工程项目复杂性问题进行分析，做好工程项目复杂性管理工作，保证大型工程项目施工质量。通过科学视角对项目复杂性进行研究可以更加清楚地认识到其复杂性，从而更有针对性地解决问题，而且加强项目复杂性研究有利于得到建筑工程第一手施工材料，将复杂性控制转变成简单控制，更有助于进一步对项目施工管理过程中的关键性影响因素进行掌控，及时改变不合理的做法，最终达到提升项目成功率、降低项目管理成本、提高工程社会经济效益的目的。

二、国内外复杂系统角度下大型工程项目研究现状

项目复杂性指的是一种不确定性的概念，项目范围的大小直接决定了项目的复杂性情况，由此可以将项目分为系统型项目、组装型项目、序列型项目。根据项目类型的不同，项目的复杂性也有所不同，因此需要针对不同的项目采取相应的管理方式。当前，世界范围内从事复杂性研究工作的学者比较多，但是这些学者的学派都不相同，研究的方法也有所不同，对复杂性的认识也缺乏统一的标准，对复杂性学科的发展造成了较大阻碍。我国对于复杂性系统的研究起步较晚，缺乏相对完善的体系，著名学者钱学森先生对复杂系统有着深入的研究，指出复杂性系统是规模比较大、组成单元多样化的工程项目，只要满足上述条件就说明系统具有复杂性。钱学森先生不仅系统化地对复杂性概念进行了定义，而且从方法论角度对复杂性的范围进行了进一步的圈定，强调复杂性系统不包括可以使用还原方法进行分析和研究的问题。反之，无法使用这种方法进行分析和论证，但是可以使用比较先进的方法进行分析和论证的问题都属于复杂性问题的范畴，另外周守仁在复杂性方面也取得了非常显著的研究成果，重点对复杂性使用的整合化概述形式进行了分析，主要包括质和量的绝对、相对以及有可能出现的演化等，详细介绍了复杂性的内涵，并提出复杂性属于一种关系或属性，可以将事物的丰富行为、随机性等特点展现出来。

三、复杂性管理存在的问题

1.很难形成准确的计划

因为大型工程项目所具有的建设周期相对较长、空间分布广、环境变化大等因素会引发工程中的不确定性事件层出不穷，从而给准确计划工作的制定增加了难度。如工程开始后，若业主需要对工程进行变更，则项目经理就需要对关键路径进行重新计算，同时对部分项目工程进行估计，然而这种计算结果通常与实际情况不符，原因在于其隐含的假设不能真实反映实际情况。

2.重大决策用时长、资源消耗量大

较为复杂的工程决策问题通常会采用群体讨论的方式进行决策，决策团队一般由跨行业、跨专业和跨组织的主体组成，为了获得较为正确的解决方案，通常需要吸收不同主体的经验与智慧，采用多轮讨论和多种方式获得最终目的。又如，在系统复杂、能力水平有限的情况下制定决策时，人们通常会按照启发式规则进行决策，但是依据行为决策理论能够发现，该种启发式规则极易导致错误以及偏差的发生。

3.实现对工程项目团队的有效管理具有较大的难度

大型工程项目的参与主体较多，其中包括：业主、工程的设计方、工程承包商和工程监理方等利益主体。如果工程直接目标和主体利益发生冲突时，则主体方通常会优先保护自身利益，由此在不同主体间的利益博弈下导致工程目标的分裂或者标准下降。因此，要想使不同主体间形成具有组织性的有机整体，主体间的协同工作尤为重要。又如，由于参与施工的人员具有较大的流动性，而且不同类型的参与主体会采用相应的协调控制方法，在此情况下，如何有效组织与管理这支具有动态变化特点的团队就成为大型工程在建设过程中非常重要的管理问题。

四、应对大型工程项目管理复杂性问题的有效方法

1.对思维方法与技术工具进行创新

首先，利用复杂性科学中的有关理论与方法针对大型工程项目中的复杂性进行系统性的综合分析。复杂性科学能够利用复杂性范式总结出复杂系统通常具有的共同特点，系统复杂性会涉及到非线性、动态性和自适应行为等多方面，应围绕这些主要特点，深入分析其形成的机理以及演化规律，此属于应对工程复杂性挑战的有效路径。其次，因为大型工程系统有大量异质的参与以及主体间动态的互相作用，因此造成许多行为变得不可预测与控制，针对工程管理不能简单地沿用项目管理中的知识方法体系，而是需要深入研究工程系统动力学以及它们与微观底层许多要素间存在的联系。较为可行的途径是让现有的主流研究技术（即系统动力学、复杂的社会网络等）应用到具体的工程项目管理中去，但这一过程将可能面临许多技术层面上的挑战，因此就需要从社会物理学和行为经济学等新兴学科提炼出新的方法与模式，从研究手段和工具的角度着手进行创新。

2.进行工程组织和管理模式的创新

大型工程组织属于一个用契约合同联系在一起的松散动态联盟，对于如此复杂庞大的组织而言，很难建成一个可以对整个组织行使集体控制权的管理中心，更多时候是凭借工程参与方的自组织和自适应来完成整个组织由无序向有序的演化，但是大型工程组织并非是缺少管理中心这一设置，为了达到统一目标，必须具有工程管理人员对工程系统进行统筹和协调，并引导自组织向着有利于工程目标实现的方向发展。按照大型工程组织的具体特点，工程管理者不但要利用项目管理体系和相关方法，对工程的进度和组织成员的行为开展监督与控制，而且需要克服大型工程组织存在的系统复杂性困难，有效形成驾驭工程复杂问题的能力。有些著名学者提出了关于大型工程管理的综合集成管理方法论，其中指出：综合管理环境下的管理主体所管辖的组织体系实际上属于一种平台，该平台汇聚了多方专家的经验和智慧，具有获取、整合以及配置所有相关资源的能力，由此形成驾驭各种复杂性环境和条件的能力，综合集成管理中的组织功能实际上是利用制度、机制设计和创新来形成管理复杂性的能力。