关注员工心态 加强宣传教育引导

□ 施俊明

关注员工心态 加强宣传教育引导

□ 施俊明

深化改革是决定企业命运的关键一招。转方式、调结构是国企在“十三五”时期的核心任务。当前，中国石化各企业正深入推进结构调整和改革攻坚，把握员工思想和心态，提出针对性对策措施，做好思想和心理疏导工作，对确保企业改革转型发展取得成功非常重要。

在宣传时间上把握主动

俗话说，先入为主。虽说企业结构调整和转型发展是企业走出困境、持续发展的必由之路，但由于是新推出的改革举措，加上实施过程中涉及员工的切身利益，所以员工很关心，迫切希望了解相关内容。如果此时信息不对称，特别是主渠道不畅通，或者没有发挥正面的主导作用，那么员工就会轻信传言，或者凭借个人的理解，主观臆断，这样给企业以后输入正确信息带来非常大的困难，增加工作成本。

为此，在一些重要举措和敏感问题的酝酿过程中，或者在方案出台前，企业决策层就应加强顶层设计，对宣传思想工作统一部署，精心安排，通过职代会、厂情发布会等企业主渠道，以及企业内部报网台等“主声道”，超前向员工传递改革的信息。尤其是起始阶段，应拟定一个宣传基调（口径），引导大家从要不要改革转为怎么改革，思考“企业要改革，我们怎么做”等问题。相关部门和领导要深入基层广泛开展思想调查和宣传引导工作，争取正确信息的最初效应。同时，还要及时把握员工思想动态，及时对倾向性的思想苗头进行疏导，力争把思想问题解决在萌芽状态。

在宣传方法上把握定位

要做到理解员工，重视从源头解决问题，即在方案出台前，领导要深怀爱民之心，善谋稳定之策，充分理解员工作为改革主体的实际想法，充分考虑员工的合理诉求，努力帮助员工解决实际困难，消除因方案不足带来的心态失衡和利益冲突。在方案出台后，要充分理解员工选择的痛苦性，与对方“心理位置变换”，缩短双方在同一问题上的认识差距。

要带着深厚的感情做思想工作，充分理解人、尊重人、信任人。对员工提出的意见，确属工作中的问题，应诚恳接受，认真改正；对员工的思想认识问题要和风细雨，循循善诱，耐心细致地帮助解决；对员工的实际困难应积极协调解决，一时无法解决的，应讲清道理并积极创造条件逐步解决。

在宣传内容上把握重点

企业改革任务繁重，是一个动态过程，宣传教育工作既要讲究全面、完整，又要突出重点，有所侧重。要加大重点内容的宣传力度，着力解决与企业改革关系密切、反映突出、影响较大的思想认识问题。特别是涉及员工切身利益的政策内容，一定要实事求是，原原本本，毫无保留地把底交给员工，让员工通过直接参与来了解、认同改革方案，从内心深处感到早改革、早主动、早得益。

改革需要员工的积极参与、大力支持，一定要向员工讲清具体政策、配套措施，增加政策的透明度，让员工认识意义，打消疑虑，增强信心。

在宣传对象上把握差异

改革要消除的是体制机制上的障碍，宣传思想工作要消除的是思想观念上的障碍。由于各自的生活经历、所受教育、所处地位和环境的不同，员工对同一问题的认识反应程度会呈现出种种差异。因此，宣传思想工作不能顾此失彼，要坚持两点论，既要进行面上工作，做到横向到边，全部覆盖；又要强调点上工作，做到纵向到底，一个不漏。尤其要关注不同层面群体人员的心理需要。

同时，宣传思想工作者要从实际出发，坚持“一把钥匙开一把锁”的指导思想，因人而异积极做好一人一事的思想政治工作。要努力体现“生动、实在、管用”的指导思想，避免空洞说教，在方式和内容上要有个性、有层次；在形式上要体现虚实结合、动静结合、求实创新，最大限度地争取员工的理解和支持，确保企业改革在稳定和谐的环境中顺利进行。

（作者单位：高桥石化）