眼健康产品的“正论”与“反说”

文/原勇

眼健康产品的“正论”与“反说”

文/原勇

在2017年9月6~8日举行的第30届中国国际（北京）眼镜业展览会上，护眼液、眼贴（膏）、眼保健治疗仪等眼健康衍生品呈现火爆趋势，眼健康产品的展台前人头攒动，不少参观者和买家纷纷加入现场体验的行列，成为展会上一道靓丽的“风景线”，与此同时，也引起了终端零售店经营者和行业有关人士的热议。那么，终端零售店经营者对于眼健康产品持何种态度？接受程度究竟有多高呢？带着这些问题，本刊记者采访了部分眼镜零售店经营者。受访者中，对于此类产品持肯定意见和乐观态度者（正论）不乏其人，此外，对此类产品持否定意见和消极态度者（反说）也并不鲜见。

“正论”之一：眼健康产品适应了消费者对于视力保健的需求，具有一定的市场空间

安徽涡阳吴良材眼镜首席验光师兼店长王玉环指出，在过去的传统观念中，眼健康产品长期被视为边缘化的辅助性产品而受到绝大多数眼镜零售店经营者的冷落。如今，随着越来越多的消费者特别是青少年儿童及家长视力保健意识的提高，对于眼健康产品的需求日益增加，此类产品的走红是一种必然趋势。据王玉环介绍，涡阳吴良材眼镜自去年开始经营眼健康产品以来，受到不少消费者欢迎，营业额增长迅速，如今，仅粗略估算，已占到眼镜店总营业额的将近10%，且上升势头有增无减。另据江苏南通大光明眼镜董事长毛春明介绍，该公司自10多年前即开始经营眼健康产品，培育了一批忠实的消费者，最近几年业务量更是大幅增长，已经成为眼镜店稳定的利润增长点。

“反说”之一：在当前和今后相当长的时期内，眼健康产品都只能居于边缘化和辅助性的地位，其市场空间十分有限

湖南湘潭精益眼镜董事长郑世雷介绍说，几年前，在一些经销商的游说和鼓动下，他也引进了护眼液、眼贴（膏）等眼健康产品，但一直少有人问津，即使在营业员的极力推荐下，也卖不出多少，经济效益微乎其微。无独有偶，另据河北唐山便民眼镜总经理王文江介绍，他一直不看好眼健康产品的市场前景和由此产生的效益，他的眼镜店自两年前少量引进此类产品，时至今日，从未正式售卖，只是作为一些促销和推广活动的赠品。王文江认为，从目前人们对于视觉健康的主要诉求来看，能够帮助人们切实有效、立竿见影地解决视觉难题的主流视光产品（验配）仍旧占主导地位，而所谓的眼健康产品是缓不济事、无能为力的，根本不可能占据重要位置。

“正论”之一：正规的眼健康产品有助于缓解视疲劳，能有效减缓近视的加深

采访中，部分眼镜零售店老板认为，正规厂家特别是品牌知名度较高的生产企业出产的一些眼健康产品，长期使用后，能够有效缓解视疲劳，进而降低和减缓近视的加深，这对于用眼负担超重而眼部功能尚处于发育期的青少年儿童来说，显得尤其重要。特别是在当下我国青少年儿童近视发病率快速大幅上升，青少年视力缺陷已成为重大公共卫生问题的严峻形势下，眼健康产品的研发和推广，符合国家有关部门大力加强青少年近视防控、积极改善国民视觉健康的战略方向。

“反说”之二：绝大多数眼健康产品功效不确切，有的甚至就是玩一个概念

另有一些眼镜零售店经营者认为，目前多数眼健康产品所标榜的效果并不确切，有的纯粹就是玩一种概念。对此，湖南岳阳老扬明眼镜总经理胡保红直言不讳地说：“以常见的洗眼液为例，尽管消费者使用后眼部能够产生一种舒适的感觉，但能否就像厂家宣传的那样效果独特呢？其实，我们在日常生活中，感觉眼部疲劳时，以干净的毛巾蘸上热水热敷，一样能够起到放松眼部睫状肌的作用，并产生舒适的感觉。这样的产品能谈得上特殊的功效和价值吗？”

“正论”之三：眼健康产品大健康的理念，与眼镜店的定位并无冲突，且有利于增强眼镜店与消费者之间的粘合度，甚至改变消费者的消费习惯和方式

广州眼镜直通车董事长司徒尚炎指出，随着社会经济的发展，人们对于视觉健康的需求日益提高，传统单一的验光配镜业务已难以满足消费者更加广泛和更高层次的视力健康需求。眼健康产品的推广，不仅是对传统验配业务的重要延伸，有助于扩大传统眼镜店的业务范围，而且有利于增强眼镜店对消费者的亲和力，特别是诸如斜弱视和眼保健治疗仪的推广，使消费者进店的频率大大增加。相对于过去消费者一副眼镜戴几年、常年难得光顾眼镜店的消费习惯，这难道不是巨大的变化？消费习惯和方式的改变，久而久之，不仅极有可能引发传统眼镜零售业的“基因裂变”，甚至可能导致整个业态的巨大变革，这无论如何都是一件值得肯定的好事。

“反说”之三：眼健康产品的经营属于简单的售卖行为，不仅无助于眼镜店专业水平的提升，且与眼镜店的专业定位不符，不值得提倡

四川浙文眼镜总经理胡立国分析指出，从长期以来延续的行业分工和现有格局来看，专业眼镜店就是以专业技术作为核心竞争力，而诸如护眼液、眼贴（膏）等眼健康产品大都属于成品，对这类产品的经营属于无多少专业和技术含量的简单售卖行为，不仅不能提升眼镜店的专业形象，在某种意义上可能还有损于眼镜店的专业形象，更何况此类产品还存在价格低、附加值小的短板，对于眼镜店而言，实在是得不偿失！

眼健康产品作为近年来才蓬勃兴起的新兴市场，尚处于不规范不稳定的特殊发展阶段，中间难免泥沙俱下、鱼龙混杂，零售店经营者和行业人士对其产生种种争议，是很正常的事。客观地说，眼健康产品作为适应消费者需求的新型品类，毕竟有其自身的价值和发展的空间，因此，探究当下眼健康产品市场存在的突出问题并寻求化解之策，使其早日迈向健康、有序的发展轨道，这才是关键。那么，当下主要问题有哪些，该如何解决呢？

首先，是产品质量和技术标准的缺失。采访中，记者了解到，尽管目前市场上出现的各类眼健康产品五花八门、层出不穷，但其效能、质量、品质究竟如何，迄今为止没有一个较为客观和科学的检测和认定标准。对此，有行业人士指出，作为传统主流视光产品的验光配镜，国家制定了较为系统的技术和质量标准，有章可循、有法可依，反观行业之外的其他保健产品，国家也是将其纳入食品类别，制定了严格的质量审核和监控标准，从而保证了基本的市场秩序。眼健康产品标准的缺失，不仅使市场竞争陷入无序，也给各类假冒伪劣产品以可乘之机，给消费者的视力健康和合法权益造成威胁。这也是部分零售店经营者不看好此类产品的重要原因。因此，国家有关部门和行业组织尽快出台眼健康产品的技术、功效和质量品质标准，也极具紧迫性。

其次，是宣传推广中普遍存在的夸大其词和虚假宣传。有行业人士断言，目前市场上的眼健康产品包括部分正规厂家的产品，百分之七八十以上都存在夸大其词的宣传，极具夸张的宣传与消费者购买使用后的实际效果之间存在的巨大落差，不仅使不少消费者对该类产品丧失信心，也使一些眼镜零售店经营者望而却步，久而久之，一旦造成诚信大厦崩塌，就可能毁掉整个眼健康产品市场。对此，有关市场监管部门在加强监管的同时，作为从事眼健康产品研发和生产的企业，应当将诚信放在第一位，加强自律。

第三，过多相似的产品所造成的同质化和低价格恶性竞争。从展会上的展品和目前市场的主要品类来看，不少厂家推出的产品都极为相似，真正具有个性化的特色产品并不多，这在一定程度上降低了该类产品的市场竞争力；再加上普遍存在的价格竞争，使得该类产品的附加值和利润空间不断走低，由此造成下游的眼镜零售店经销该类产品的积极性降低。有鉴于此，上游的厂商应当摒弃急功近利的思想，从长远利益出发，多开发具有较高技术含量和附加值的特色产品。o