高职院校图书馆“大流通”工作人员的素质探讨

吴芸

随数字化校园的发展应运而生的高校图书馆流通服务工作人员的工作现状，无不显露出学院整体文化氛围与现实发展的差距，旧的工作管理模式面临着一些亟待解决的问题。流通工作人员仅仅以提供图书（音像、光盘等）资料围绕学院教学科研为读者服务，远远不能满足发展的要求，陈旧的工作方式必须进行改革，而强调“以人为本，人性化服务”才是时代的必然要求。工作人员的相关素质有待提高，才能适应现代化发展要求。

高职院校图书馆“大流通”人员素质

图书馆“大流通”读者服务工作模式是高职院图书馆数字校园文化飞速发展的体现，工作人员除了必须的基础专业知识还要有良好的语言沟通能力。高职院校的服务对象主要是教师与科研人员及大学生等。高校“大流通”通开放式的管理合理布局、文明服务是学院图书馆文明服务是工作人员良好素质形象体现。

随着数字化校园网络的发展，图书馆流通管理现代图书馆越来越朝着“以读者为中心”的方向发展，其中尤以读者服务工作为重中之重。以读者为中心，千方百计方便读者，最大限度满足读者对知识信息的需求：设置了借阅目录检索查询系统，为方便读者检索查找资料（要求工作人员指导）；管理如何利用手机上网的数字校园；图书馆微信，开展高校读书活动提供学习方法提高读者学习乐趣。这样一来工作管理人员就必须得会熟练使用现代信息工具，过去才能改变传统图书馆的封闭式、半封闭式的服务模式，对工作管理人员的综合素质也随之提出了更高的要求。

一、在知识经济时代掌握网络环境下的图书馆“大流通”管理人员的基本要求。现代图书馆流通工作人员他们既要担任管理纸质文要担负信息检索员的精致工作，他们既要懂业务他们不仅能传播信息推广知识而且能引导知识社会人才建设将是图书馆发展的必然趋势因此图书馆员应加强以下几方面素质的培养：

（1）树立良好的职业道德。图书馆馆员必须树立良好的职业道德和爱岗敬业、甘愿奉献的精神。要尊重读者、文明热情地为读者解决各种疑惑，关注群体需要并尊重个性服务。

（2）业务技能提升。随着信息环境的快速变化和高等教育改革的不断深化，高校书馆主要业务整体前移，进一步的贴近读者、贴近用户和提供优质的服务已为成现代图书馆的构建基础，整个管理机构与运行机制都是从服务的理念出发，新的管理模式要求图书馆馆员是信息服务的主角，是为读者服务的信息传播员，知识导航员，知识咨询员和参考咨询员，流通馆员的工作范围扩大服务内容增加了，这就要求馆员在业务上要向复合型人才转变，不仅要熟练掌握图书馆学、情报学等方面的专业知识，还要掌握计算机、英语等其他方面的广博的科学文化知识，特别是对本校的专业设置、学科特色等要有所了解，这才能为读者提供优质的服务。

二、工作人员综合能力提高了，在工作中才能灵活运用知识在“大流通”管理服务中才能较好把握尺度区分类别标准，分析大（小）类别资料存放区域。以《中国图书分类法》编目的体系书目为例：总22个在类的分类标准不变，A伟人专著大类依顺序排架整理专著与哲学（政治）相关的分类标识可参见运用情况排架到相关的哲学（政治）学科类目的排架中去B、C、D、E军事书量少的情况只只作大类排架没必要细排架、F、I文学大类的资料较多可把国内文学集中（其次集中外国文学排架）就不难找到外国文学资料书Z综合类，有参见号的可接通按主要科目内容排架Z：I这类标识的书可排架在Z参见I文学类排架只作参考（如果设有相关的文学专业也可排架到相关专业类目的排架顺序后）。按我们相关学院及所设置专业的应用情况把学院所有大的专业文献量较大的资料相对按大区域细排如我校有计算机专业相对资料量也多可占用相对的排架区排架并按照TP计算机大类的应用性合理排架例如TP11传感器原理应用排架之后TP12…TP393计算机通信网图书资料的量较多量大，没相对应的存放空间存放资料就会乱套，要方便查找就要排架最好按照顺序，作者号细排，且当预留足够的空间，否则，读者面对资料困难。没有科学到位的分类管理，管理人员有可能自己对现有的文献资料无从下手找到其中的现有资料；I中国文学外国文学区分最好按中国外国文学不必过细排架、对于文学名著多书可按分类号参考作者号并按作者（音序号）作品集中，如《家》《春》《秋》可集中排架到长篇小说I247.5 B11（巴金音序号）B11集中在小说大类相对位置（对于大量外国小说可依照相关分类号依作者集中）并依版本集数数依顺序排放位置区分避免了资料的错乱。对我们学院有的相关专业学科大院系（计算机学院、经济管理系等）的资料最好细排如：T大类的机机电与计算机…的区分；综合类的归类与参考要注意学科性排架是为专业的运用。其次必要时依照分类的相关作者集中排架找个人专著也就方便快捷了。分类管理合理排放制定好区域有序列的管理查找资料得心应手。

三、“大流通”通书库阅览室全开放式的大流通场地大了读者人员增加。同时多了咨询服务与现代化信息文献检索的全开放式服务加大了工作人员的管理难度。包罗万象文献资源吸引更多不同文化层次的读者步入图书馆寻找的文化信息资源交流与学习。 管理人员没有专业的基础知识就无法分理清楚文献类目；不会应用现代文献检索工具面对图书读者对工作人员的信任大减，空有主动帮助读者确无从下手帮助检索资料，无法咨询解释读者专业性的问题这样的工作能力服务怎么能让读者满意。

综合上述，可想而知高职院校图书馆“大流通”服务工作对管理人员综合素质的提升是信息化时代发展的必然要求，否则将被社会淘汰。

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