舒适护理模式及实施流程在胸外科护理中的应用研究

杨素霞

（鞍山市第三医院护理部，辽宁 鞍山 114032）

舒适护理模式及实施流程在胸外科护理中的应用研究

杨素霞

（鞍山市第三医院护理部，辽宁 鞍山 114032）

目的对胸外科护理中行舒适护理模式及实施流程的应用进行研究。方法选取从2014年4月1日至2016年4月1日本院就诊的80例胸外科患者，根据护理方法的不同将患者平均分为两组，为参照组与研究组，对参照组行普通护理模式，对研究组行舒适护理模式[1]，对两组患者的护理效果进行比较。结果行普通护理模式的参照组的并发症发生概率明显高于行舒适护理模式的研究组，通过比较，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论对进行胸外科手术的患者行舒适护理模式，有助于患者身体功能的快速恢复，增强护理人员的服务质量，进而提高患者的生存质量，缓解了紧张的医患关系，对舒适护理模式起到了很大的推动作用。

舒适护理模式；实施流程；胸外科护理；研究

目前临床护理工作已经进行了全新的改革，改革内容包括：把“以人为本”作为护理工作的服务理念，把满足患者的个性化需求作为服务手段，把提高患者对护理工作的满意度作为最终目标。这一改革在各级医院的临床护理工作中得到广泛的应用，逐渐形成了以患者舒适为主的护理模式。舒适护理模式就是满足患者的身体需求和心理需求，以患者对舒适护理的满意度作为衡量指标[2]，充分配合患者的意愿进行个性化护理。舒适护理模式就是在普通的护理模式上，针对不同的病患的个性化需求进行护理，它弥补了普通护理模式存在的不足，体现了医疗护理的人性化理念。本次研究对胸外科护理中行舒适护理模式及实施流程的应用进行深入的研究，研究过程如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：从本院收录的胸外科患者中选取80例，入院时间为2014年4月1日至2016年4月1日，根据护理方法的不同平均将患者分为参照组与研究组，参照组40例患者，其中男性为27例，女性为13例，最大年龄是70岁，最小年龄是19岁，平均年龄是39.75岁。其中食管癌为12例，胃癌为7例，支气管肺癌12例，mediastinal tumor 5例，其他4例；研究组40例患者，其中男性为24例，女性为16例，最大年龄是71岁，最小年龄是20岁，平均年龄是38.70岁。其中食管癌为10例，胃癌为6例，支气管肺癌15例，mediastinal tumor 7例，其他2例。通过对患者的基本情况和基本病情进行比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法：对参照组的患者实行普通护理模式，而研究组在此基础上对患者行舒适护理模式。

1.2.1 将舒适护理人员分组管理：①对护理系统的运行机制进行完善，建立规范的护理流程，采取考核制度对护理人员进行监督。②根据护理人员的护理水平进行分层，分为高级、中级、低级，把各层护理人员进行合理性的搭配，实行岗位责任制的制度。③以“人性化服务理念”作为护理工作的核心准则[3]。护理人员需要摒弃机械的操作过程，增强与患者之间的沟通交流和情感建设。④开展一些健康活动，努力实现“医患关系和谐、护理零纠纷、技能操作零失误”的护理总目标，调动各级护理人员对工作的热情。⑤对护理人员实施定期考核，患者以及患者家属都可以针对护理人员的工作提出意见或建议，将考核结果和工资标准挂钩，从根本上提高护理人员的服务质量。

1.2.2 提高护理人员的业务素质与操作能力：①医院针对护理工作的基本知识和难重点，进行2周1次的业务培训，通过专业性的培训提高护理人员的业务水平，改善护理人员的服务质量。②每天早晨进行为期10 min钟的抽查式提问，内容包括：基础的护理常识、防止感染的注意事项、患者的病情分析、各个管理组的职责、当天负责的患者名单核对等。

1.2.3 舒适护理的实施流程：①对患者的基本情况进行深入了解:包括患者的身体情况、心理情况、社交情况等。与患者家属进行充分沟通，深入了解患者的需求，增加患者对护理工作的满意度。②掌握患者的基本需求:了解患者对所患疾病的认知程度、生活自理程度以及对护理的舒适度的要求，对患者的身体需求和心理需求进行深入了解。③为患者制定舒适护理模式：根据对患者的身体需求和心理需求的了解，针对患者不同的情况进行个性化的舒适护理模式[4]。④舒适护理模式的实施办法：护理人员为患者提供舒适度高、个性化强的优质护理服务，使患者接受到最合适的治疗和护理，确保患者以最好的心态面对疾病的治疗。⑤对舒适护理模式的不足加以改进：舒适护理过程中不可避免的会出现一些问题和不足，针对不足进行改进，进一步对舒适护理模式进行完善。

1.2.4 针对舒适护理中的问题的改进措施：对于重复出现的问题，总结其原因，并进行改善，同时记录下问题以及改进措施，以便分享给其他的护理人员。采用问卷调查的方式，对舒适护理的满意度进行调查，充分听取患者以及患者家属的意见与建议。另外，针对工作表现好的护理人员予以嘉奖，并组织学习交流会，分享经验，提高护理人员的整体专业素质。

1.3 统计学方法：本次进行研究的80例胸外科患者所有临床数据均应用SPSS17.0软件进行分析，对研究组和参照组的满意度对比结果行χ2检验，当数据结果呈现为P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结 果

结果表明，研究组的患者满意度明显优于参照组的患者满意度，其结果呈现为P＜0.05，差异具有统计学意义。对患者的调查满意度结果具体如下：其中研究组对健康知识普及工作达到满意的患者例数为35例，参照组的患者例数为24例，χ2=7.8128，P＜0.05；研究组对护理操作水平满意的患者例数为38例，参照组的患者例数为30例，χ2=6.2745，P＜0.05；研究组对护理人员的文明礼貌程度达到满意的患者例数是38例，参照组的患者例数为32例，χ2=4.1143，P＜0.05；研究组对服务质量达到满意的患者例数为37例，参照组的患者例数为28例，χ2=6.6462，P＜0.05。差异均具有统计学意义。

3 讨 论

胸外科手术创伤面积大，伤口的疼痛感剧烈，身体功能恢复需要的时间较长，所以患者容易产生焦躁易怒、抑郁寡欢的情绪，而舒适护理模式很好的弥补了这一问题，它人文性的关怀让患者舒缓情绪，规范化的操作流程帮助患者快速恢复身体功能，个性化的护理服务让患者如沐春风。通过对护理人员服务观念的更新，对护理人员专业水平的加强，使过去的被动护理服务向现在的主动护理服务转变[5]，实现以人为本的核心理念，促使护理服务发生了质的改变。实施舒适护理模式还可以提升医院的形象，缓解了紧张的医患关系，加强了护理人员的成就感，提高护理人员的服务水准，增强患者对护理工作的满意度。

舒适护理模式现在还正在发展中，还存在着很多的不足，如护理人员的主动服务意识还没有全部建立完整，临床的护理工作大无法全部实施个性化护理等。对于舒适护理中存在的问题，我们需要不断研究和调整，争取使舒适护理模式更加科学合理，更具有可行性。

[1] 杜新艳,王云平,王彤,等.舒适护理模式及实施流程在胸外科护理中的应用[J].河北医药,2010,32(20):2932-2933.

[2] 王晶茹,王晴,林英,等.探讨舒适护理模式及实施流程在胸外科护理中的应用[J].中国药物经济学,2013(4):461-462.

[3] 孟颖.探讨舒适护理模式及实施流程在胸外科护理中的应用[J].中国实用医药,2015,10(30):240-241.

R473.6

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1671-8194（2017）05-0231-02